パナソニック リフォーム
こちらの希望を考慮し、いろんな提案、アドバイスをしていただいた。(60代以上/女性)
2019年、大型リフォームは前年の4位から順位を上げて【パナソニック リフォーム】が総合1位となりました。大型リフォーム全体として前年より満足度得点が下がっていますが、そんな中【パナソニック リフォーム】や総合2位の【旭化成リフォーム】は得点を伸ばしたため上位に浮上しました。7つある評価項目別では、【パナソニック リフォーム】は「営業担当者の提案力」などを含む3項目でも1位を獲得しています。総合3位にランクインした【住友不動産のリフォーム】は「営業担当者の接客力」の項目で1位を獲得しています。
大型リフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
こちらの希望を考慮し、いろんな提案、アドバイスをしていただいた。(60代以上/女性)
担当者の説明がわかりやすく、仕上がりも素晴らしく見違えるように綺麗になった。(20代/男性)
予想以上に傷みが激しく、当初の予定より新築同様にかなり費用がかかったが、定額制なので最初に説明されていた金額で済んだ。(60代以上/女性)
アフターサービスが迅速。(60代以上/男性)
作業前に丁寧な説明があった。(50代/男性)
営業担当の誠実さ。施工担当の誠実さと技術力。(60代以上/男性)
こちらの質問には丁寧に答えてくれた。不備な点があっても、早い対応だった。(50代/女性)
リフォーム代金が妥当で分かりやすく納得感があった。(30代/女性)
仕上がりがイメージ通りだったこと。(40代/男性)
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
サンプル数
1,550人
この大型リフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
商標対象は、回答者数が50人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D:全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
商標対象は、回答者数が50人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の施工担当者を推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。
商標対象は、回答者数が50人以上の企業です。