2024年01月22日 17時00分
ソニー損保が5年連続総合1位、おすすめの火災保険ランキング
満足度の高い「火災保険」とは？（画像はイメージ)
顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは1月4日、「2024年 火災保険ランキング」を発表。総合1位は【ソニー損害保険（ソニー損害保険株式会社 本社：東京都大田区）】で、これで調査開始以来5年連続の総合1位となった。また、2位には、【セゾン自動車火災保険（セゾン自動車火災保険株式会社 本社：東京都豊島区）】、3位には【SBI損害保険（SBI損害保険株式会社 本社：東京都港区）】がランクインした。
「火災保険ランキング」は、2020年の調査開始から今回で5回目。過去5年以内に火災保険に加入し、その選定に関与した全国8,790人の回答を元にしている。
総合1位の【ソニー損害保険】は、評価項目別「加入手続き」、「商品内容」、「保険料」、「サービス体制」の全4項目と、住居別部門「戸建て」、「マンション」でも1位となっている。
実際の利用者からは、「ネットでの申し込みだったので、自分のペースで必要なオプションを見極めながら契約することができた（50代・男性）」、「保険料と補償のバランスが良く、自分達が必要な補償をカスタマイズできるところ（50代・女性））」、「ネットだけで申し込みが完了すること。内容が分かりやすいこと。補償に対して料金が安いことです（40代/男性）」といった声が良い点として寄せられている。
なお2位の【セゾン自動車火災保険】は、評価項目別「加入手続き」、「商品内容」、「保険料」で2位と3項目がTOP3入りのほか、住居別部門「戸建て」では【ソニー損害保険】と並び1位を獲得。3位の【SBI損害保険】は、評価項目別「加入手続き」、「商品内容」、「保険料」で3位と3項目でTOP3入りとなっている。
【2024年 オリコン顧客満足度(R)調査 火災保険ランキング】
1位 ソニー損害保険 71.6点
2位 セゾン自動車火災保険 70.9点
3位 SBI損害保険 70.2点
4位 セコム損害保険 69.4点
5位 東京海上日動火災保険 69.3点
5位 三井住友海上火災保険 69.3点
7位 あいおいニッセイ同和損害保険 68.8点
7位 楽天損害保険 68.8点
9位 日新火災海上保険 68.6点
10位 共栄火災海上保険 68.5点
※11位以降は「オリコン顧客満足度(R)」公式サイトをご覧ください。
【調査概要】
■ランキング発表日：2024/01/04
■調査期間：2023/09/25〜2023/10/04、2022/08/12〜2022/08/29、2021/08/03〜2021/08/13
■サンプル数：8,790人
■規定人数：100人以上
■調査企業数：13社
■定義：火災をはじめ、落雷や破裂・爆発、風災、雪災、盗難などによる、建物や家財の損害を補填する損害保険を扱う保険会社
■調査対象者
性別：指定なし 年齢：25〜84歳 地域：全国
条件：以下すべての条件を満たす人
1)過去5年以内に火災保険に加入した
2)火災保険へ加入する際に選定に関与した
ただし、賃貸居住者は対象外とする
オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を情報化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。
