オリコン日本顧客満足度『スーツショップ』『紳士服専門店』発表

オリコン日本顧客満足度ランキング『スーツショップ/紳士服専門店』 (C)oricon ME inc. [拡大する]

オリコン日本顧客満足度ランキング『スーツショップ/紳士服専門店』 (C)oricon ME inc.

 実際のサービス利用者を対象に顧客満足度調査を実施しているオリコン日本顧客満足度調査が先日、顧客満足度の高い『スーツショップ』、『紳士服専門店』のランキングを発表。『スーツショップ』は、俳優・松坂桃李をイメージキャラクターに起用した【ORIHICA】、『紳士服専門店』は大手ブランド【AOKI】がそれぞれ1位に選出された。

■スーツショップ【ORIHICA】好調! 2年連続で首位獲得

 昨年『紳士服専門店』ランキングで1位を獲得した【ORIHICA】が、今年は『スーツショップ』で1位に選出。2年連続首位と、スーツブランドとして高く評価されている。評価項目では、ユーザー重視度の高い「商品の質」、「コストパフォーマンス」、「利用のしやすさ」に加え、「店員の接客力」や「お直しサービス」など全11項目でTOP3にランクインし、地域別・目的別部門でも高満足度を得た。

■スーツの【AOKI】が昨年4位から初首位へ

 今年で2度目となる顧客満足度の高い『紳士服専門店』ランキングでは、老舗【AOKI】が初首位に。昨年の4位から順位を上げ、地域別部門「関東」、「近畿」の2大エリアでも1位に選出されるなど、“紳士服のAOKI”として高い評価を得た。このほか、目的別『リクルートスーツ』部門、『レディーススーツ』部門では【紳士服はるやま】がトップに選出されている。

≪調査概要≫紳士服専門店/スーツショップ
回答者数:5042人
調査企業数:21社
調査期間:2016/08/03〜2016/08/08
調査対象者
性別:指定なし/年齢:18歳以上/地域:全国
条件・・・過去2年以内に、「大手スーツ量販店/スーツショップ」で自分用のスーツや礼服を購入、または商品選定に関与し、家族などに購入してもらったことがある人。ただし、オーダーメイドスーツ購入者は対象外とする。
※定義などの詳細概要は公式サイト掲載

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