調査対象企業188社 実際の利用者7,012人に調査

2020年、銀行カードローンの顧客満足度ランキング総合1位は、【住信SBIネット銀行(カードローン)】でした。前年、総合2位から2年振りの総合1位獲得です。全7つの評価項目のうち、「申込み手続き」「返済のしやすさ」を含む6項目でも1位となっています。総合2位は【auじぶん銀行(じぶんローン)】で、「審査対応」「借り入れサポート」の2項目で1位でした。

銀行カードローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 申込み手続き 審査対応 借入条件 金利 借り入れサポート 返済のしやすさ 返済サポート
地域別 北海道 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 九州・沖縄
属性別 男性 女性 初回利用
年代別 30代 40代 50代以上

銀行カードローン ランキングTOP

1位

住信SBIネット銀行(カードローン)

70.25

口座を持っていたからもあってか、審査のスピードが非常に早かった。(30代/男性)

2位

auじぶん銀行(じぶんローン)

69.73

借入を検討した時、一番に会社の信頼性を考えました。申し込み時には、女性が対応してくれたので安心もあり無理なく返済出来る利率も満足しています。(40代/女性)

3位

北海道銀行(ラピッド)

67.40

自由な時期に返済できる。好きな時にコンビニATMで借りられること。(40代/男性)

4位

三菱UFJ銀行(バンクイック)

67.26

申し込みから審査完了までがとにかく早く、1週間もせずに借り入れできてよかったです。(40代/男性)

5位

楽天銀行(スーパーローン)

67.07

審査も早くて良かった。楽天のサービスは他にも利用しているので特典があってよかった。(30代/男性)

6位

オリックス銀行

67.03

借り入れの際の迅速な審査。(50代/男性)

7位

イオン銀行

66.85

返済については、定額返済をしなければならないが、自分が余裕があるときは、それ以外にも自分で金額を決めて返済することができ、これを、ウェブ上で簡単に申し込むことができることなど。(50代/男性)

8位

千葉銀行(ちばぎんカードローン)

66.78

そんなに思ったより時間がかかることなく、審査が終わったこと。返済も無理ない範囲。(30代/女性)

9位

北洋銀行(スーパーアルカ)

66.65

ネットで申し込みできた点。(20代/女性)

10位

三井住友銀行

66.28

限度ギリギリだったけど希望の金額の借り入れが出来、助かりました。繰り上げ返済も問題なくスムーズに行えました。(30代/女性)

11位

みずほ銀行

66.11

対応にあたってくれた担当者の方の説明が分かりやすかった点。(20代/男性)

12位

スルガ銀行(カードローン)

66.06

とても対応が良かった点。(40代/女性)

13位

静岡銀行(セレカ)

65.90

素早い審査で有難かった。(40代/女性)

14位

福岡銀行(カードローン)

65.70

内容が分かりやすかった。(50代/男性)

15位

三菱UFJ銀行(マイカードプラス)

65.00

家計費が少し足りない時にすぐに利用できたこと。(50代/女性)

16位

西日本シティ銀行(NCB キャッシュエース)

63.73

急な出費の時に助かった。(20代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • セブン銀行
  • ソニー銀行
  • 横浜銀行(カードローン)
  • 北海道銀行(道銀カードローン)
  • 八十二銀行(かん太くんカード)
  • 北陸銀行(スーパーNOW)
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
7,012

この銀行カードローンランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/05/10〜2019/08/29
更新日
2020/01/06
サンプル数
7,012人(銀行カードローン/ノンバンクカードローン調査における総サンプル数12,971人)
規定人数
100人以上
調査企業数
188社
定義
銀行が発行するカードを利用して、予め契約した貸出枠の範囲で繰り返し資金を借り入れることができる無担保ローンサービスのことを指す。
調査期間
2019/08/30〜2019/09/11
2018/09/11〜2018/09/18
2017/09/28〜2017/10/13
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜69歳 地域:全国 条件:現在、銀行カードローンを利用して返済中の人、もしくは過去5年以内に返済が完了した人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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