oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、115社を対象に調査を行い、実際に銀行カードローンを利用した2,974名の方からの回答を得ました。

銀行カードローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 金利 借入条件 借り入れのしやすさ 申込み手続き 審査対応 返済のしやすさ 返済サポート
地域別 北海道・東北 関東 東海 近畿 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 20代・30代 40代 50代以上

銀行カードローン ランキングTOP

1位

住信SBIネット銀行(MR.カードローン)

67.26

利息が安く返済して借金が減るのが早かった。(20代/男性)

2位

じぶん銀行 (じぶんローン)

66.63

auを利用してることもあり、比較的申し込みがスムーズにできた。コールセンターの対応なども、特に問題もなく利用できている。(30代/女性)

3位

三菱UFJ銀行(バンクイック)

66.33

説明が分かりやすくてよい。(40代/男性)

4位

福岡銀行

65.36

地元の銀行なので信頼性が高かった。(40代/女性)

5位

スルガ銀行(リザーブドプランカード)

65.22

いつでも借り入れができ、返済も自由。(50代/男性)

6位

北洋銀行(スーパーアルカ)

64.93

完済した後の連絡が早かった。繰り上げ繰り下げ返済が簡単に出来る点が素晴らしい!(30代/女性)

7位

三井住友銀行

64.81

金利が低く融資枠が多いいこと。(60代以上/男性)

8位

オリックス銀行

64.74

審査が早くタイムリーに利用できた。(50代/女性)

9位

みずほ銀行

64.35

小額からすぐに借りられる。金利も割と低い。取引特典も利用できる。(50代/男性)

10位

イオン銀行

63.94

遅れた場合振込用紙が届く。(40代/男性)

11位

りそな銀行(クイックカードローン)

63.78

ATMで突然借り入れできるようになったという画面が出て、手順通り操作したら審査完了した。あっという間だった。(40代/男性)

12位

三菱UFJ銀行(マイカードプラス)

63.75

マイカードを作るときからすべて担当者任せでやってもらえて、簡単に申し込みができたように思う。(50代/男性)

13位

楽天銀行(スーパーローン)

63.54

ネットのサイトがわかりやすい。(40代/女性)

14位

北海道銀行(ラピッド)

63.38

公共料金の引き落としなどで失念していた時に建て替え払いしてもらえたので助かった。(60代以上/男性)

15位

西日本シティ銀行(NCB キャッシュエース)

62.96

初めてのカードローンの手続きで不安もあったが、銀行員の対応がとても親切だった。(60代以上/女性)

16位

新生銀行(レイク)

61.85

電話問い合わせのオペレーターの方が親切。(30代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • ソニー銀行
  • りそな銀行(プレミアムカードローン)
  • 静岡銀行(セレカ)
  • ゆうちょ銀行(したく)
  • 横浜銀行
  • セブン銀行
  • 千葉銀行
  • 八十二銀行(かん太くんカード)
  • 山陰合同銀行
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,974

この銀行カードローンランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/03/28〜2017/09/27
更新日
2018/01/04
サンプル数
2,974人(銀行カードローン、ノンバンクカードローン調査における総サンプル数4,598人)
規定人数
50人以上
調査企業数
115社
定義
銀行が発行するカードを利用して、予め契約した貸出枠の範囲で繰り返し資金を借り入れることができる無担保ローンサービスのことを指す。
調査期間
2017/09/28〜2017/10/13
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、銀行カードローンを利用して返済中の人、もしくは過去3年以内に返済が完了した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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