oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、115社を対象に調査を行い、実際に銀行カードローンを利用した2,974名の方からの回答を得ました。

銀行カードローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 金利 借入条件 借り入れのしやすさ 申込み手続き 審査対応 返済のしやすさ 返済サポート
地域別 北海道・東北 関東 東海 近畿 九州・沖縄
男女別 男性 女性
年代別 20代・30代 40代 50代以上

銀行カードローン ランキングTOP

1位

住信SBIネット銀行(MR.カードローン)

67.26

ネットから簡単に借り入れができた。(30代/男性)

2位

じぶん銀行 (じぶんローン)

66.63

なんとなく借りやすかった。auユーザーでもありサービスがあり良かった。(50代/男性)

3位

三菱UFJ銀行(バンクイック)

66.33

コンビニATMで借入金等が出来ること。(30代/女性)

4位

福岡銀行

65.36

案内がわかりやすかった。(40代/女性)

5位

スルガ銀行(リザーブドプランカード)

65.22

銀行系のカードローンとしては、手続きの簡易性、迅速性などで評価できると思う。(50代/男性)

6位

北洋銀行(スーパーアルカ)

64.93

返済方法、金利などについて電話を貰った。親切に説明してくれた。(50代/男性)

7位

三井住友銀行

64.81

審査のスピードが速く、提案も有り積極的。(40代/男性)

8位

オリックス銀行

64.74

審査に時間がかからなかった。(40代/男性)

9位

みずほ銀行

64.35

審査も簡単ですぐに使えた。(50代/女性)

10位

イオン銀行

63.94

借りやすくて返済額も少額で助かりました。(60代以上/女性)

11位

りそな銀行(クイックカードローン)

63.78

割とすぐに借り入れできたこと。(40代/男性)

12位

三菱UFJ銀行(マイカードプラス)

63.75

スムーズに手続きができるよう、丁寧に教えてくれた。(20代/女性)

13位

楽天銀行(スーパーローン)

63.54

限度額が予想以上だった。(40代/女性)

14位

北海道銀行(ラピッド)

63.38

すぐに借り入れできて良かったです。(40代/女性)

15位

西日本シティ銀行(NCB キャッシュエース)

62.96

対応してくださった方がとても丁寧にわかりやすく説明してくれた。(30代/女性)

16位

新生銀行(レイク)

61.85

電話での問い合わせ等の融通を聞かせてもらえた。(30代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

  • ソニー銀行
  • りそな銀行(プレミアムカードローン)
  • 静岡銀行(セレカ)
  • ゆうちょ銀行(したく)
  • 横浜銀行
  • セブン銀行
  • 千葉銀行
  • 八十二銀行(かん太くんカード)
  • 山陰合同銀行
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,974

この銀行カードローンランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:金融業・保険業
第2階層:銀行業
第3階層:銀行
ランキング階層:銀行カードローン

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2017/03/28〜2017/09/27
更新日
2018/01/04
サンプル数
2,974人(銀行カードローン、ノンバンクカードローン調査における総サンプル数4,598人)
規定人数
50人以上
調査企業数
115社
定義
銀行が発行するカードを利用して、予め契約した貸出枠の範囲で繰り返し資金を借り入れることができる無担保ローンサービスのことを指す。
調査期間
2017/09/28〜2017/10/13
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在、銀行カードローンを利用して返済中の人、もしくは過去3年以内に返済が完了した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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