調査対象企業184社 実際の利用者4,948人に調査

2019年、銀行カードローンの顧客満足度ランキング1位は、じぶん銀行 (じぶんローン)でした。昨年2位からの1位獲得です。7つの評価項目のうち、総合満足度に影響を与える「申込み手続き」「審査対応」を含む4項目で1位を獲得しています。地域別のランキングを見ると、北海道・東北部門で北海道銀行(ラピッド)が、九州・沖縄で福岡銀行(カードローン)がそれぞれ1位を獲得するなど地方銀行の評価が地元では高いこともあるようです。

銀行カードローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 申込み手続き 審査対応 借入条件 金利 借り入れサポート 返済のしやすさ 返済サポート
地域別 北海道・東北 関東 東海 近畿 九州・沖縄
属性別 男性 女性 初回利用
年代別 20代・30代 40代 50代以上

銀行カードローン ランキングTOP

1位

じぶん銀行(じぶんローン)

69.27

家族や会社にも知られずに、本人確認できたので良かった。(30代/女性)

2位

住信SBIネット銀行(ミスターカードローン)

69.25

申請すると自分の口座に即座に振り込まれること。(40代/女性)

3位

オリックス銀行

66.84

一定期間ごとに給与明細等の申告が要請され、都度借入枠の変動がある。信用度が高い金融機関とわかる。(60代以上/男性)

4位

三菱UFJ銀行(バンクイック)

66.71

返済の方法や、利息、繰り越し返済など詳しく丁寧だった。(50代/男性)

5位

福岡銀行(カードローン)

66.57

借り入れがしやすかった。(40代/女性)

6位

北海道銀行(ラピッド)

66.43

必要な時で助かりました。(50代/女性)

7位

イオン銀行

66.35

郵便局でも振り込みが可能で、助かった。(40代/女性)

8位

北洋銀行(スーパーアルカ)

66.21

自分の都合で色々と利用できる。(50代/女性)

9位

楽天銀行(スーパーローン)

65.71

金利が低く抑えられていることと、融資限度額がかなり自由度がある。(50代/男性)

10位

みずほ銀行

65.39

時々、金利無料キャンペーンがある。ATMで気軽に出し入れしやすい。(50代/男性)

11位

三井住友銀行

65.37

カードローンを申し込むときに非常に急いでいたので、審査が不安でしたが、申し込んだその日のうちに連絡があり、助かったことを覚えたいます。その際も丁寧に簡潔に説明してくれ、助かりました。(30代/女性)

12位

三菱UFJ銀行(マイカードプラス)

64.18

ネットから等返済もスムーズに出来てる、便利です。(60代以上/女性)

13位

西日本シティ銀行(NCB キャッシュエース)

62.52

行員さんがよく家に来てくれて詳しく説明してくれる。(60代以上/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • ソニー銀行
  • セブン銀行
  • 千葉銀行(ちばぎんカードローン)
  • りそな銀行(プレミアムカードローン)
  • 静岡銀行(セレカ)
  • スルガ銀行(リザーブドプラン)
  • りそな銀行(クイックカードローン)
  • 横浜銀行(カードローン)
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
4,948

この銀行カードローンランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/06/26〜2018/09/10
更新日
2019/01/04
サンプル数
4,948人(銀行カードローン/ノンバンクカードローン調査における総サンプル数8,785人)
規定人数
100人以上
調査企業数
184社
定義
銀行が発行するカードを利用して、予め契約した貸出枠の範囲で繰り返し資金を借り入れることができる無担保ローンサービスのことを指す。
調査期間
2018/09/11〜2018/09/18
2017/09/28〜2017/10/13
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上69歳以下 地域:全国 条件:現在、銀行カードローンを利用して返済中の人、もしくは過去4年以内に返済が完了した人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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