調査対象企業184社 実際の利用者4,948人に調査

2019年、銀行カードローンの顧客満足度ランキング1位は、じぶん銀行 (じぶんローン)でした。昨年2位からの1位獲得です。7つの評価項目のうち、総合満足度に影響を与える「申込み手続き」「審査対応」を含む4項目で1位を獲得しています。地域別のランキングを見ると、北海道・東北部門で北海道銀行(ラピッド)が、九州・沖縄で福岡銀行(カードローン)がそれぞれ1位を獲得するなど地方銀行の評価が地元では高いこともあるようです。

銀行カードローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 申込み手続き 審査対応 借入条件 金利 借り入れサポート 返済のしやすさ 返済サポート
地域別 北海道・東北 関東 東海 近畿 九州・沖縄
属性別 男性 女性 初回利用
年代別 20代・30代 40代 50代以上

銀行カードローン ランキングTOP

1位

じぶん銀行(じぶんローン)

69.27

限度額の引き上げ可能の連絡があり、希望したら即借入が出来る状態にしてくれた。(30代/女性)

2位

住信SBIネット銀行(ミスターカードローン)

69.25

審査が早かった、融資限度が上がった、融資利息が下がった。(50代/男性)

3位

オリックス銀行

66.84

一定期間ごとに給与明細等の申告が要請され、都度借入枠の変動がある。信用度が高い金融機関とわかる。(60代以上/男性)

4位

三菱UFJ銀行(バンクイック)

66.71

土日も手数料が無料である事はよい。(50代/女性)

5位

福岡銀行(カードローン)

66.57

担当者は審査から借り入れ返済までを、しっかりと説明してくれた。(50代/男性)

6位

北海道銀行(ラピッド)

66.43

返済期間が過ぎてしまって慌てて連絡したら丁寧に対応してくれた。(30代/女性)

7位

イオン銀行

66.35

繰り上げ返済時の対応がとても良かった。(40代/女性)

8位

北洋銀行(スーパーアルカ)

66.21

来店なしで契約出来るのは良い。(50代/男性)

9位

楽天銀行(スーパーローン)

65.71

初めての借り入れなので限度いっぱいには借りられませんでしたが、必要最低限に借りられ、電話対応も良かった。(50代/女性)

10位

みずほ銀行

65.39

当初は限度額が少なく金利も高かったが年ごとに金利が下がりました。(60代以上/男性)

11位

三井住友銀行

65.37

申込書記入時にリアルタイムに電話で説明を受けながら記入した。(50代/男性)

12位

三菱UFJ銀行(マイカードプラス)

64.18

スムーズに借り入れができたこと。(40代/男性)

13位

西日本シティ銀行(NCB キャッシュエース)

62.52

借り入れのしやすさやATMの豊富さが良かった。(60代以上/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • ソニー銀行
  • セブン銀行
  • 千葉銀行(ちばぎんカードローン)
  • りそな銀行(プレミアムカードローン)
  • 静岡銀行(セレカ)
  • スルガ銀行(リザーブドプラン)
  • りそな銀行(クイックカードローン)
  • 横浜銀行(カードローン)
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
4,948

この銀行カードローンランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/06/26〜2018/09/10
更新日
2019/01/04
サンプル数
4,948人(銀行カードローン/ノンバンクカードローン調査における総サンプル数8,785人)
規定人数
100人以上
調査企業数
184社
定義
銀行が発行するカードを利用して、予め契約した貸出枠の範囲で繰り返し資金を借り入れることができる無担保ローンサービスのことを指す。
調査期間
2018/09/11〜2018/09/18
2017/09/28〜2017/10/13
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上69歳以下 地域:全国 条件:現在、銀行カードローンを利用して返済中の人、もしくは過去4年以内に返済が完了した人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング