調査対象企業184社 実際の利用者7,034人に調査

銀行カードローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 申込み手続き 審査対応 借入条件 金利 借り入れサポート 返済のしやすさ 返済サポート
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
属性別 男性 女性 初回利用
年代別 20代 30代 40代 50代以上

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

銀行カードローン 総合ランキング

1位

住信SBIネット銀行

70.77

申込はWebで完結し、後日必要書類を提出する際にも丁寧な説明資料があり手軽さでは問題なかった。借入も即時口座に振り込まれるので、急な出費にも対応できる点はよい。(50代/男性)

2位

auじぶん銀行(じぶんローン)

69.70

専用のアプリがあり、返済日が近くなると教えてくれる。銀行口座から自動引き落としされるので支払い忘れがなく、便利。返済方法も一ヶ月単位と一ヶ月半単位があり、分かりやすい。(40代/男性)

3位

PayPay銀行(旧:ジャパンネット銀行)

69.52

ネット操作による繰り上げ返済方法を、電話にて質問したところ、とてもわかりやすい説明をして頂けました。(40代/男性)

4位

オリックス銀行

69.46

インターネットで申し込みをして審査やカード発行までの経過が確認できた。申し込みの仕方がわかりやすかった。キャンペーンでポイントがもらえたこと。(50代/女性)

5位

北海道銀行(ラピッド)

68.18

ATMコーナーにパンフレットが常備されていて、手軽に借入手続きができる。地元の銀行なので不明な点については直接行員に質問、相談できて便利。(50代/女性)

6位

楽天銀行

68.01

初めての借入で不安な要素がたくさんあったが、登録から利用開始までの期間が非常に短くすぐに利用できたことと、思ったよりも堅苦しいイメージがなかったのがよかった。(20代/男性)

7位

三菱UFJ銀行(バンクイック)

67.69

大手の銀行なので安心感と信頼感があり、借り入れや返済も銀行だけでなくどこのコンビニATMでも手数料や時間を気にせず利用できるのが嬉しい。(40代/女性)

8位

みずほ銀行

67.11

ATMや自動契約機を利用して、簡単に返済ができることでした。返済の方法が、多種多様にありましたので、希望に沿って、返済が可能でした。会社の信頼性がたいへん高かった。(60代以上/男性)

9位

イオン銀行

66.93

借入限度額の多さと金利優遇サービスの充実さ、特典の多さに使うメリットが感じられることと、イオン銀行ATMが使いやすいところが良いと思う。(40代/男性)

10位

三井住友銀行

66.83

一番最初の審査期間は長く、やきもきして待った記憶がありますが、二回目以降はスムーズで、イライラしたりせずに借りることができるのがいいところです。(30代/男性)

11位

スルガ銀行(カードローン)

66.40

担当者の窓口での対応が非常に分かりやすくて良かったこちらの希望もある程度聞き入れてくれた、(限度額等)(50代/男性)

12位

福岡銀行

66.09

来店不要で書類のやりとりでできた点。今もっている福銀カードでATMで手軽に借りられる点。(50代/女性)

13位

りそな銀行

65.93

自動引き落としされる際で普通預金の残高が足りない時、自動的にローン融資してくれる点。(40代/男性)

14位

北洋銀行(スーパーアルカ)

64.94

借入を、自動的に北洋からの借入に替えてもらい、手続きが、楽だった。(60代以上/男性)

15位

西日本シティ銀行(NCB キャッシュエース)

64.12

少額から借入れられることや、クレジットカードの返済額が足りない場合に自動融資があるので安心です。(20代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • セブン銀行
  • ソニー銀行
  • 横浜銀行(カードローン)
  • 北海道銀行(道銀カードローン)
  • 静岡銀行(セレカ)
  • 埼玉りそな銀行
  • 千葉銀行(ちばぎんカードローン)
  • 三菱UFJ銀行(マイカード プラス)
  • 八十二銀行(かん太くんカード)
  • 北陸銀行(スーパーNOW)

※社名変更のお知らせ
 「PayPay銀行」は、2021年4月5日に「ジャパンネット銀行」から「PayPay銀行」に社名を変更しました。
 調査時は「ジャパンネット銀行」として聴取しております。

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
7,034

この銀行カードローンランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2020/06/12〜2020/08/11
更新日
2021/01/04
サンプル数
7,034人(銀行カードローン/ノンバンクカードローン調査における総サンプル数12,867人)
規定人数
100人以上
調査企業数
184社
定義
銀行が発行するカードを利用して、予め契約した貸出枠の範囲で繰り返し資金を借り入れることができる無担保ローンサービスを取り扱っている企業
調査期間
2020/08/12〜2020/08/17
2019/08/30〜2019/09/11
2018/09/11〜2018/09/18
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜69歳 地域:全国 条件:現在、銀行カードローンを利用して返済中の人、もしくは過去5年以内に返済が完了した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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