1位

ソニー損害保険

72.67

補償内容の割に保険料が安い。名前の通った保険会社。(60代以上/女性)

2位

楽天損害保険

70.58

比較した保険会社より、補償内容の対する金額が安かった。プラン表が見やすく、わかりやすかった。(40代/女性)

3位

セコム損害保険

70.36

電話対応の担当者もわかりやすく、メールでスムーズなやり取りをしてくれた。(40代/男性)

4位

AIG損害保険

69.41

被災して直ぐに連絡をしたら数日後に書類が届き、不安な事についても相談しましたけど的確な説明をしてくれた。(60代以上/女性)

5位

三井住友海上火災保険

69.13

昨今の台風等の大風大雨で屋根やベランダなど破損したところが有り担当者に連絡を取ったところかなり早く見てくれて後は段取りよく直してくれました本当にありがたく思いました。(60代以上/男性)

6位

損保ジャパン日本興亜

69.11

中古マンション購入時の不動産会社との提携会社なので、契約はスムーズであり、内容もきちんと説明があった。(60代以上/女性)

7位

東京海上日動火災保険

69.07

前以て、どういった保険内容にするか決めていた事も有るが、パソコンを利用してスムーズに手続きが出来て良かった。(50代/男性)

8位

あいおいニッセイ同和損害保険

68.11

家財も対応してくれるとのことであり、利用を検討したところ、丁寧に対応してくれた。(20代/女性)

火災保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入手続き 商品内容 保険料 サービス体制
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調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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利用者が重視した項目

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,877

この火災保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/09/02〜2019/10/09
更新日
2020/01/06
サンプル数
2,877人(調査時サンプル数3,184人)
規定人数
100人以上
調査企業数
12社
定義
火災をはじめ、落雷や破裂・爆発、風災、雪災、盗難などによる、建物や家財の損害を補填する損害保険のこと。
調査期間
2019/10/10〜2019/10/16
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去3年以内に火災保険に加入したことがあり、かつ、火災保険へ加入する際に選定に関与した人※賃貸居住者は除く

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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