1位

ソニー損害保険

72.67

補償内容について、よくわからない点があったとき、サポートセンターの担当者がわかりやすく説明してくれて、安心した。(50代/女性)

2位

楽天損害保険

70.58

代理店を通してですが、内容説明のわかりやすさ、申し込みから契約までの早さが良かったです。(30代/男性)

3位

セコム損害保険

70.36

パンフレットを見ながらの説明がわかりやすかった。具体例が何パターンもあった。(60代以上/男性)

4位

AIG損害保険

69.41

加入手続きが簡単で、担当者に会ってから、数日の間ですべてを完了していただきました。(30代/男性)

5位

三井住友海上火災保険

69.13

加入するにあたって、詳しく且つこちらの質問、疑問に対し丁寧に説明してくれた事。(50代/男性)

6位

損保ジャパン日本興亜

69.11

エアコン等電化製品が突然動かなくなった等でも補償されるとか具体的に細かなことも教えて頂いた。(60代以上/女性)

7位

東京海上日動火災保険

69.07

今回は、外務員の訪問により、説明を受けてから、火災保険と地震保険に加入したので、理解して契約できました。(60代以上/男性)

8位

あいおいニッセイ同和損害保険

68.11

代理店を通したので直接やり取りしていないが、従来加入していた所よりも、商品内容が充実している。(50代/男性)

火災保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入手続き 商品内容 保険料 サービス体制
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調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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利用者が重視した項目

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,877

この火災保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/09/02〜2019/10/09
更新日
2020/01/06
サンプル数
2,877人(調査時サンプル数3,184人)
規定人数
100人以上
調査企業数
12社
定義
火災をはじめ、落雷や破裂・爆発、風災、雪災、盗難などによる、建物や家財の損害を補填する損害保険のこと。
調査期間
2019/10/10〜2019/10/16
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去3年以内に火災保険に加入したことがあり、かつ、火災保険へ加入する際に選定に関与した人※賃貸居住者は除く

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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