1位

ソニー損害保険

72.45

補償内容について、よくわからない点があったとき、サポートセンターの担当者がわかりやすく説明してくれて、安心した。(50代/女性)

2位

損保ジャパン日本興亜

70.26

加入したのは実家(現在住居者無し)でやっとライフプランナーが調べてくれて受け入れる会社が見つかり短期間で希望する契約が完了し、ほっと一安心です。(60代以上/男性)

3位

セコム損害保険

70.24

同じ内容で他社と比較したところセコムが一番安かった。同じ金額出すならセコムでプラスで補償をつけれるところ。(40代/女性)

4位

三井住友海上火災保険

70.11

電話で保険金を請求したが、対応もよく、後日届いた書類も記入のしかたがわかりやすく、迷わずできた。(30代/女性)

5位

東京海上日動火災保険

70.10

新居を購入して不安なことがたくさんあったが、その気持ちをとても考えてくれて、質問にも丁寧に答えていただき、とても嬉しかった。(30代/女性)

6位

AIG損害保険

69.94

5年単位の契約であり、以前の契約更新になるので手続きが、思ったほど難しくなかった。(60代以上/男性)

7位

楽天損害保険

69.68

火災などが起きた際にすぐに一定額の支払いが補償される内容だった。他社は調査などが必要で時間のかかる内容だった。(50代/男性)

8位

あいおいニッセイ同和損害保険

69.12

以前居住していた別のマンションで上階からの水漏れ事故に遭った際、見舞金に相当する金額の支払いに向けて色々と迅速に対応していただけた。(50代/男性)

  • セゾン自動車火災保険
  • SBI損害保険
  • 日新火災海上保険

火災保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入手続き 商品内容 保険料 サービス体制
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調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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利用者が重視した項目

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,877

この火災保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/09/02〜2019/10/09
更新日
2020/01/06
サンプル数
2,877人(調査時サンプル数3,184人)
規定人数
100人以上
調査企業数
12社
定義
火災をはじめ、落雷や破裂・爆発、風災、雪災、盗難などによる、建物や家財の損害を補填する損害保険のこと。
調査期間
2019/10/10〜2019/10/16
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去3年以内に火災保険に加入したことがあり、かつ、火災保険へ加入する際に選定に関与した人※賃貸居住者は除く

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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