1位

東京海上日動火災保険

69.13

新居を購入して不安なことがたくさんあったが、その気持ちをとても考えてくれて、質問にも丁寧に答えていただき、とても嬉しかった。(30代/女性)

2位

三井住友海上火災保険

68.78

どの保険にしようか悩んでいたが、三井住友海上火災保険さんが一番保険内容や万が一起きてしまった時の対応を詳しく教えて下さり、決めました。(30代/女性)

3位

あいおいニッセイ同和損害保険

68.41

以前居住していた別のマンションで上階からの水漏れ事故に遭った際、見舞金に相当する金額の支払いに向けて色々と迅速に対応していただけた。(50代/男性)

4位

楽天損害保険

68.22

朝日火災保険で加入して直ぐに楽天火災保険になったので驚いたのですが、楽天火災保険の方が規模が大きくて安心感がある。(60代以上/男性)

5位

AIG損害保険

67.82

購入した住宅の仲介不動産会社が代理店も兼ねていたので、スムーズ且つスピーディに契約ができた(60代以上/男性)

6位

損保ジャパン日本興亜

67.78

相見積もりの中で、質問にちゃんと答えてくれたコールセンター。補償の詳細と、各補償の保険料を見積もった保険会社各社は質問したが、答えられたのはここだけだったから。(30代/女性)

火災保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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利用者が重視した項目

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,877

この火災保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/09/02〜2019/10/09
更新日
2020/01/06
サンプル数
2,877人(調査時サンプル数3,184人)
規定人数
100人以上
調査企業数
12社
定義
火災をはじめ、落雷や破裂・爆発、風災、雪災、盗難などによる、建物や家財の損害を補填する損害保険のこと。
調査期間
2019/10/10〜2019/10/16
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去3年以内に火災保険に加入したことがあり、かつ、火災保険へ加入する際に選定に関与した人※賃貸居住者は除く

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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