1位

ソニー損害保険

72.71

ネットで申し込んでから保険証券が届くまでとても早く、信頼できる会社だと思いました。(40代/男性)

2位

損保ジャパン日本興亜

71.12

申請をしたときに内容等聞いたことを的確に教えてもらえた。請求の紙を出してからすぐに入金されて助かりました。(30代/女性)

3位

三井住友海上火災保険

70.49

資料をたくさん送ってくれて、わかりやすかったし、オススメの特約も教えてくれた。(20代/女性)

4位

SBI損害保険

70.45

落雷によるインターホン損壊を補償してくれた。(60代以上/男性)

5位

セコム損害保険

70.44

パンフレットを見ながらの説明がわかりやすかった。具体例が何パターンもあった。(60代以上/男性)

6位

AIG損害保険

70.42

被災して直ぐに連絡をしたら数日後に書類が届き、不安な事についても相談しましたけど的確な説明をしてくれた。(60代以上/女性)

7位

東京海上日動火災保険

70.38

加入手続きは意外に早く終わったこと、パンフレットは比較的わかりやすかった記憶があります。また、会社の信頼性は、非常に高いと思っています。(50代/男性)

8位

楽天損害保険

70.12

ネット申し込みだったが、わからない事をメールで質問して的確な返答を頂けたので安心して申し込みできて手続きもスムーズだった。(30代/女性)

9位

あいおいニッセイ同和損害保険

69.33

代理店を通したので直接やり取りしていないが、従来加入していた所よりも、商品内容が充実している。(50代/男性)

10位

日新火災海上保険

67.32

担当者が最適な保険内容を選んでくれる。(40代/男性)

火災保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入手続き 商品内容 保険料 サービス体制
住居別 戸建て マンション
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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利用者が重視した項目

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,877

この火災保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/09/02〜2019/10/09
更新日
2020/01/06
サンプル数
2,877人(調査時サンプル数3,184人)
規定人数
100人以上
調査企業数
12社
定義
火災をはじめ、落雷や破裂・爆発、風災、雪災、盗難などによる、建物や家財の損害を補填する損害保険のこと。
調査期間
2019/10/10〜2019/10/16
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去3年以内に火災保険に加入したことがあり、かつ、火災保険へ加入する際に選定に関与した人※賃貸居住者は除く

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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