1位

ソニー損害保険

72.82

補償内容がわかりやすく、保険料も他社に比べ安かった。(50代/男性)

2位

セコム損害保険

70.87

ネットで申し込みをして担当者からすぐに連絡が来て加入手続きまでが早くスムースだったこと。(40代/女性)

3位

三井住友海上火災保険

70.33

電話で保険金を請求したが、対応もよく、後日届いた書類も記入のしかたがわかりやすく、迷わずできた。(30代/女性)

4位

東京海上日動火災保険

70.29

加入手続きは意外に早く終わったこと、パンフレットは比較的わかりやすかった記憶があります。また、会社の信頼性は、非常に高いと思っています。(50代/男性)

5位

損保ジャパン日本興亜

70.28

特約の選択肢が多く、必要のない特約をカットすることで、少しでも保険料を安くすることが出来た。(50代/男性)

6位

AIG損害保険

70.05

台風でガレージの屋根が飛ばされた。手続きが素早く、面倒な手続きもあまりなく、保険金もすぐ降りた。(60代以上/男性)

7位

楽天損害保険

69.51

商品の選択性が高い。(必要なものを必要な額だけ掛けることができる)手続きが比較的簡単だった。(50代/女性)

8位

あいおいニッセイ同和損害保険

69.16

以前居住していた別のマンションで上階からの水漏れ事故に遭った際、見舞金に相当する金額の支払いに向けて色々と迅速に対応していただけた。(50代/男性)

火災保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入手続き 商品内容 保険料 サービス体制
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法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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利用者が重視した項目

オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,877

この火災保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/09/02〜2019/10/09
更新日
2020/01/06
サンプル数
2,877人(調査時サンプル数3,184人)
規定人数
100人以上
調査企業数
12社
定義
火災をはじめ、落雷や破裂・爆発、風災、雪災、盗難などによる、建物や家財の損害を補填する損害保険のこと。
調査期間
2019/10/10〜2019/10/16
調査対象者
性別:指定なし 年齢:25歳以上 地域:全国 条件:過去3年以内に火災保険に加入したことがあり、かつ、火災保険へ加入する際に選定に関与した人※賃貸居住者は除く

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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