調査対象企業4社 実際の利用者2,688人に調査

2019年、スーツショップの顧客満足度ランキングは、2018年から2年連続の【SUIT SELECT】が1位となりました。11ある評価項目を見てみると、「商品の質」「店員の接客力」「コーディネート力」など9項目で1位を獲得、また地域別、男女別、目的別として発表している7部門において全て1位となるなど、総合的に高い評価となりました。総合2位は【ORIHICA】で、「商品の豊富さ」「特典・キャンペーン」で1位を獲得しています。 なお、スーツショップの定義は、「紳士服専門店が別ブランドとして展開する、自社ブランドの既製スーツ販売をメインとしている店舗」としています。

スーツショップの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 商品の質 商品の豊富さ 店員の接客力 コーディネート力 試着室の使いやすさ 店の雰囲気・清潔さ 商品の探しやすさ 利用のしやすさ お直しサービス 特典・キャンペーン コストパフォーマンス
地域別 関東 近畿
男女別 メンズスーツ レディーススーツ
目的別 ビジネススーツ クールビズ フォーマル

スーツショップ ランキングTOP

1位

SUIT SELECT

73.32

探してるイメージを伝えたら、いくつか提案していただき、自分では探せなかった一つを最終的に気に入って購入しました。(20代/女性)

2位

ORIHICA

72.74

長年お世話になっているスタッフの方は、いつも丁寧で知識が豊富です。その時々のトレンドは勿論、スーツ毎のデザインの特徴を踏まえて私の希望に合わせたものを的確に勧めてくれます。(40代/女性)

3位

THE SUIT COMPANY

72.24

店舗で購入した商品のサイズ変更を希望した際の対応がとても良かった。急ぎなら先にすぐにでも交換品を届けることを提案してくれた。急ぎではなかったので現品交換させてもらった。(30代/女性)

4位

P.S.FA

71.77

スーツを選ぶとき、種類の選択からサイズ選びまで相談にのってくれた。(20代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,688

このスーツショップランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/01/08〜2019/04/16
更新日
2019/09/02
サンプル数
2,688人(紳士服専門店/スーツショップ調査における総サンプル数9,149人)
規定人数
100人以上
調査企業数
4社
定義
以下の条件を満たすスーツショップを対象とする。
(1)男性用メーカー既製品スーツをメインに販売する大手スーツ量販店が別ブランドとして展開するスーツショップ
(2)自社ブランドの既製スーツ販売をメインとしているスーツショップ
※ワイシャツやカジュアル衣料など、スーツ以外の商品が主力のブランドは対象外
調査期間
2019/04/17〜2019/04/22
2018/05/31〜2018/06/18
2017/05/25〜2017/05/30
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去3年以内に、スーツショップで自分用のスーツや礼服を購入、または商品選定に関与し、家族などに購入してもらったことがある人が対象。
ただし、オーダーメイドスーツ購入者は対象外とする。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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