【2021年】おすすめのプロバイダ 関東ランキング・比較

プロバイダ 関東 総合ランキング

1位

So-net(ソニーネットワークコミュニケーションズ)

65.3

以前より通信が安定したし繋がりやすくなったと私自身は思います。(家族は変わらず接続が良くないと感じるようなので機器との相性なのか…)キャラクターのポストペットが懐かしくて可愛い。(30代/女性)

2位

ドコモnet(NTTドコモ)

64.8

問合せするときにドコモの無料の電話のところからできるし携帯情報と連動しているので携帯電話からも容易に問合せができた。(30代/女性)

3位

OCN(NTTコミュニケーションズ)

64.4

トラブルがあった時に、電話での対応が丁寧で明るい感じでよかったです。すぐに窓口に繋がったのも助かりました。(60代以上/女性)

4位

au one net(KDDI)

63.7

工事が必要な分通信速度や繋がりやすさは十分だと思った。電話とネットのセット割はよく電話する人にとっては魅力的である。(30代/男性)

5位

BIGLOBE(ビッグローブ)

61.7

キャンペーンの内容が良かった。キャッシュバックキャンペーンが他と比べて内容が良かった。自分が使っている携帯会社との割引サービスもありお得だった。(60代以上/女性)

6位

J:COM NET(JCOM)

61.6

無線Wi-Fiなので家の中どこででも利用できて便利。スマホも家の中ならギガの心配なく、自由に使えて、ドコモ料金も安く(ギガライト)、とても良かったです。(60代以上/女性)

7位

Yahoo! BB(ソフトバンク)

60.6

スマホの会社と共通なので割引がきいた。通信も安定している。開通まではモバイルWi-Fiを貸し出してくれた。(30代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.0点以上の企業です。

  • 楽天ブロードバンド(楽天モバイル)
  • GMOとくとくBB(GMOインターネット)
  • @nifty(ニフティ)
  • ぷらら(NTTぷらら)
  • iTSCOM(イッツ・コミュニケーションズ)
  • SpinNet(ソフトバンク)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した6,370人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業62社を対象にした「プロバイダ 関東」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「プロバイダ 関東」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「プロバイダ 関東」選びにお役立てください。

プロバイダ 関東の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
加入・開通手続き通信速度・安定性料金プランコストパフォーマンスサポートサービス付帯サービスセキュリティ対策

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

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オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
6,370

このプロバイダ 関東ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

事前調査
2021/04/19〜2021/07/01
更新日
2021/12/01
サンプル数
6,370人(全国調査における総サンプル数27,450人)
規定人数
300人以上
調査企業数
62社
定義
プロバイダ事業者が提供するインターネット接続サービスのうち関東エリアにある個人向けの光回線/CATVに対応したサービス事業
調査期間
2021/07/02〜2021/07/29
2020/07/15〜2020/07/27
2019/08/09〜2019/08/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳 地域:関東(茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県) 条件:以下の条件を満たす人を対象とする
(1)過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
(2)自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している
(3)3ヶ月以上継続して利用している
(4)企業選定に関与した人
(5)料金を把握している人
ただし、マンションで一括契約している人は除く

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

継続意向

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
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