oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、159社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に戸建てリフォームを利用した18,058名の方からの回答を得ました。

戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 価格の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
施工箇所別 水回り インテリア エクステリア 窓・ドア

戸建てリフォーム 総合ランキング

1位

旭化成リフォーム

77.00

顧客第一の考えが周知出来ている(60代以上/男性)

2位

Panasonic リフォーム club(リファイン)

76.97

現場監督の人は凄く好い人で、こちらの要望も的確に対応してもらえた。 職人さんのレベル高く仕上がりも納得。(50代/男性)

3位

三井のリフォーム

75.99

営業の担当者が、こちらの希望を十分聞いてくれて、面倒がらずに丁寧に相談にのってくれたので、とても満足している。(60代以上/女性)

4位

エディオン

75.97

見積りも迅速で工事も早く良かった。(50代/男性)

5位

フレッシュハウス

75.52

良い物を安くきれいに注文通り施工してもらえた。(60代以上/男性)

6位

住友林業ホームテック

75.48

節目節目の説明、施工内容等全てにおいて満足している。(60代以上/男性)

7位

ミサワホームイング

75.42

想定範囲内の仕上がりでした。(60代以上/男性)

8位

パナソニックリフォーム

75.38

計画通りの予算、工期遅れで追加サービス。(60代以上/男性)

9位

大和ハウスリフォーム

75.25

価格は高いが、安心感を買った。(60代以上/男性)

10位

LIXILビバ

75.17

予算内で、施工して頂きました。(60代以上/男性)

11位

住友不動産のリフォーム

74.97

お風呂と洗面所が綺麗になり、掃除もしやすくなって良かった。(50代/女性)

11位

積和建設のリフォーム

74.97

営業担当者が親切丁寧に相談にも乗ってくれて安心してお任せできたことが一番うれしいです、仕上がりにもとても満足しています。(60代以上/女性)

13位

LIXILリフォームショップ

74.95

仕上がりが素晴らしかった(50代/男性)

14位

セキスイファミエス

74.73

リクエストを良く聞いてくれた(50代/男性)

15位

ヤマダ・エスバイエルホーム

74.72

希望通りの明るい清潔なトイレに。(60代以上/男性)

16位

コーナン

74.60

手頃な価格帯の提案が多く、価格も分かりやすかった。(40代/女性)

17位

オンテックス

74.14

メンテナンス用の塗料がもらえた事。(40代/男性)

18位

カインズ リフォーム

74.13

きれいな仕上がりで満足(50代/女性)

19位

ニッカホーム

74.11

やり直しを快く何度かしてくれる(50代/女性)

20位

コメリリフォーム

73.90

とにかく安い 予算に合わせたプランニングが出来る(40代/男性)

21位

日本ハウスホールディングス

72.90

営業担当者が生真面目で信頼できた。(60代以上/男性)

22位

リフォームのナカヤマ

70.83

工事費が、納得いくものだった。(60代以上/男性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • Joshinまごころリフォーム
  • 新生ホームサービス
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
18,058

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/03/24〜2016/08/29
更新日
2016/12/01
回答者数
18,058人(ランキング使用時12,451人)
規定人数
50人以上
調査企業数
159社(ランキング使用時151社)
定義
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とする。
水まわり、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事、当社が定める8地域中4地域以上で対応していることを条件とする。
調査期間
2016/08/30〜2016/09/09
2015/03/20〜2015/03/25
2014/03/06〜2014/03/17
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与したことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

再利用意向