oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、159社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に戸建てリフォームを利用した18,058名の方からの回答を得ました。

戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 価格の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
施工箇所別 水回り インテリア エクステリア 窓・ドア

戸建てリフォーム ランキングTOP

1位

旭化成リフォーム

77.00

家の設計が分かっているので楽。(50代/男性)

2位

Panasonic リフォーム club(リファイン)

76.97

予定通り施工いただいた。施工箇所以外の不具合も指摘してくれた。(50代/男性)

3位

三井のリフォーム

75.99

外目には判断できない2Fベランダの崩落寸前を指摘され、全部やり直せた。(60代以上/女性)

4位

エディオン

75.97

希望通りの仕上がりだった(50代/男性)

5位

フレッシュハウス

75.52

急ぎの工事でも、快く引き受けてくれた。(50代/男性)

6位

住友林業ホームテック

75.48

リフォーム内容の希望をほぼ全部受けいれてくれて、完成後の品質は満足できるものであった(60代以上/女性)

7位

ミサワホームイング

75.42

営業担当の説明の分かりやすさ(60代以上/男性)

8位

パナソニックリフォーム

75.38

思い描いていた通りで出来上がった。(60代以上/男性)

9位

大和ハウスリフォーム

75.25

説明が分かりやすく営業・作業者のマナーもgood。(60代以上/男性)

10位

LIXILビバ

75.17

説明が分かりやすかった(50代/女性)

11位

住友不動産のリフォーム

74.97

カーポート取り外し時に劣化でだめになっていたところも保険で対応(無償)してくれた。(50代/男性)

11位

積和建設のリフォーム

74.97

仕上がりも良く作業態度も良く営業者の対応も大変良かった。(50代/男性)

13位

LIXILリフォームショップ

74.95

以前の工法より明るくなって使いやすくなった。(60代以上/女性)

14位

セキスイファミエス

74.73

リクエストを良く聞いてくれた(50代/男性)

15位

ヤマダ・エスバイエルホーム

74.72

こっちの望み通りにしてくれた(60代以上/男性)

16位

コーナン

74.60

ある程度予算内におさまった点(50代/男性)

17位

オンテックス

74.14

アフターサービスもしっかりしている(60代以上/男性)

18位

カインズ リフォーム

74.13

昨年もお願いして、満足であったので今回も依頼。店内に実物が展示されており商品が分かりやすくリーズナブルと感じています。(60代以上/女性)

19位

ニッカホーム

74.11

希望する企画書の作成、価格の妥当な説明。(60代以上/男性)

20位

コメリリフォーム

73.90

工事自体の仕上がりは良かった。(50代/男性)

21位

日本ハウスホールディングス

72.90

担当の人は親しみやすいし建てた時頃からの付き合いを今もしてくれて心地良い(50代/女性)

22位

リフォームのナカヤマ

70.83

簡単なリフォームなのにメンテナンスがしっかりしていた。(50代/男性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • Joshinまごころリフォーム
  • 新生ホームサービス
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
18,058

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/03/24〜2016/08/29
更新日
2016/12/01
回答者数
18,058人(ランキング使用時12,451人)
規定人数
50人以上
調査企業数
159社(ランキング使用時151社)
定義
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とする。
水まわり、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事、当社が定める8地域中4地域以上で対応していることを条件とする。
調査期間
2016/08/30〜2016/09/09
2015/03/20〜2015/03/25
2014/03/06〜2014/03/17
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与したことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

再利用意向