oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、159社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に戸建てリフォームを利用した18,058名の方からの回答を得ました。

戸建てリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 価格の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
男女別 男性 女性
施工箇所別 水回り インテリア エクステリア 窓・ドア

戸建てリフォーム ランキングTOP

1位

旭化成リフォーム

77.00

系列会社なので家の図面を持っているので、備品等の確認が容易だった。(50代/男性)

2位

Panasonic リフォーム club(リファイン)

76.97

営業担当者が他社との見積りの差を品質を落とさず解決した。(60代以上/男性)

3位

三井のリフォーム

75.99

打ち合わせに細かく対応してくれた(50代/女性)

4位

エディオン

75.97

風呂やトイレ・洗面所をリフォームした。丁寧な対応と作業でした。(60代以上/男性)

5位

フレッシュハウス

75.52

担当者が良い人だった。(60代以上/男性)

6位

住友林業ホームテック

75.48

もともと住友林業で建てられた家なので、新築時の図面も残っており、施工に無駄がなかった。(50代/男性)

7位

ミサワホームイング

75.42

総合的な判断をしていただけた(50代/男性)

8位

パナソニックリフォーム

75.38

家の施工メーカーであったので、家のお構造特徴をよく理解している上、担当者も知り合いで、とてもやりやすかった。(60代以上/男性)

9位

大和ハウスリフォーム

75.25

営業担当者の対応はよかった。(60代以上/女性)

10位

LIXILビバ

75.17

予算に合わせて見積もりの変更をしてくれた(60代以上/女性)

11位

住友不動産のリフォーム

74.97

工事は確実な腕の大工さんで任せられる安心感があった。(60代以上/女性)

11位

積和建設のリフォーム

74.97

営業担当者の方は誠実で価格も他者と相見積もりをして随分便宜を図ってくれ良かったと思います。(50代/女性)

13位

LIXILリフォームショップ

74.95

予定道理の作業してくれた(60代以上/女性)

14位

セキスイファミエス

74.73

リクエストを良く聞いてくれた(50代/男性)

15位

ヤマダ・エスバイエルホーム

74.72

施工上の不具合を迅速に対応した。(50代/男性)

16位

コーナン

74.60

最後まで安心して任せることができた(30代/男性)

17位

オンテックス

74.14

ペンキをきめるときには、生活スタイルに応じ、様々な種類のペンキを提案してくれた。(40代/女性)

18位

カインズ リフォーム

74.13

はじめてのリフォームなので他社と比較出来ないが、全体としては満足した(50代/男性)

19位

ニッカホーム

74.11

分かりやすい説明で希望のものができた(50代/女性)

20位

コメリリフォーム

73.90

丁寧な対応だったと思う(60代以上/男性)

21位

日本ハウスホールディングス

72.90

もともとこの会社で25年前に注文住宅で建てた家なので資料が残っていた。(60代以上/男性)

22位

リフォームのナカヤマ

70.83

職人が相談にのってくれた。(50代/男性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • Joshinまごころリフォーム
  • 新生ホームサービス
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
18,058

この戸建てリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/03/24〜2016/08/29
更新日
2016/12/01
回答者数
18,058人(ランキング使用時12,451人)
規定人数
50人以上
調査企業数
159社(ランキング使用時151社)
定義
戸建て住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とする。
水まわり、窓・ドア、内装、外装のいずれの対応もしている事、当社が定める8地域中4地域以上で対応していることを条件とする。
調査期間
2016/08/30〜2016/09/09
2015/03/20〜2015/03/25
2014/03/06〜2014/03/17
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与したことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

再利用意向