カー用品店の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 店の利用のしやすさ 店の雰囲気・清潔さ 商品の充実さ 商品の探しやすさ 店員の接客力 キャンペーンの充実さ 取付・交換作業 アフターサービス 価格の納得感

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

店の利用のしやすさ 満足度ランキング

1位

76.3

たかがワイパーなのに丁寧に説明してくれた。全部取り替えるならアルミだかなんだかに変えた方が良い とかいろいろ教えてくれましたが 高いのを勧めるわけでもなかったので。信頼できました。(40代/女性)

2位

76.0

頼んだ事以外にも車検で引っかかる点を指摘してもらえた。待合室にマッサージ機がある事。会計で予めチャージが必要な電子マネーの不足分を現金で払えた事。(50代/女性)

3位

75.1

バッテリーの交換の際、どの程度消耗しているか、私たちの目の前できちんと測った上だったので、交換時期がきていることを納得でき、作業してもらえたこと。(50代/女性)

推奨意向

おすすめのカー用品店 店の利用のしやすさランキングまとめ

  1. 1位 オートバックス 76.3点
  2. 2位 ジェームス 76.0点
  3. 3位 イエローハット 75.1点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
2,560

このカー用品店ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2021/01/04〜2021/02/17
更新日
2021/06/01
サンプル数
2,560人(調査時サンプル数3,061人)
規定人数
100人以上
調査企業数
3社
定義
以下のすべての条件を満たすカー用品店
1)カー用品全般の商品を販売している
2)店舗で取付・交換作業の対応ができる
3)特定地域のみではなく、チェーン展開をしている
ただし、ディーラーは対象外とする
調査期間
2021/02/18〜2021/03/01
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜79歳 地域:全国 条件:過去1年以内に、カー用品店の店舗で商品を購入し、工賃を伴う取付・交換作業を行ってもらった人
板金塗装、車検・点検作業は除く

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

再利用意向