利用回数が月2回以上のユーザーを対象とする。
77.97点
予約時に、ある程度余裕を持った時間で借りていても、万一早めに返却した場合に、使用した時間だけが加算されるしくみ。これは他の会社にはなく、これがある限りここを利用する。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
レンタカーのような営業時間に縛りがあるわけではなく、いつでも利用できる点が良い。夜間に子供が急病で病院に行かなければならない時に非常に役立った。（50代／男性）
さまざまな用途に対応できる車種と、台数。都心部になればなるほど台数や場所もバラけているので借りやすい。（50代／男性）
沖縄にもたくさん借りれるところがあって返却も楽だから良かった。（20代／女性）
コールセンターの対応がよい。事故の時も対応が的確であった。（40代／女性）
76.91点
ステーションの車両台数が多く、希望の車種が取れないことはあるものの、満車で予約が取れないような事態に遭遇したことが無い点。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
アプリで予約から延長手続きまで、すぐに出来る所がいい。忘れ物をしてコールセンターに問い合わせたらすぐに開錠してくれた。（40代／女性）
会員手続きが簡単で、予約もとりやすかった。サイトやアプリの使い勝手もよく、料金も思ったより手頃だった.（30代／女性）
利用開始15分前より使用できる。又、利用終了時間より10分未満まで同一料金で追加料金なし。（60代以上／男性）
短時間借りたいときに初めて利用したがステーションが他の会社より多く借りるのに便利だった（50代／男性）
75.25点
少し大きめの車に乗りたい時や小さい車で充分な時など車種を変えられる点が良い。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
駅近のステーションがあって、台風などで電車が動かない時にすぐ利用出来たこと.（40代／女性）
全体的に車が奇麗です。また、平日プランがあり。安くて助かってます。（40代／男性）
様々な車種があり、使いたい用途により使い分けることができ、とてもよい（40代／女性）
ステーションがどんどん拡大しており、以前よりも家の近くにできた。（30代／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した1,058人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業10社を対象にした「カーシェアリング」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「カーシェアリング」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「カーシェアリング」選びにお役立てください。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
サンプル数
1,058人
このカーシェアリングランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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アースカー / 駅すぷれす / ecoloca / Anyca / オリックスカーシェア ...
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
