71.82点
他社のカーシェアリングは利用有無に問わず月基本料金がとられるが、こちらは基本料金無料のプランがあるのでとりあえず登録してたが、非常に助かった。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
以前はガソリン給油時の割引は、電話をしないと行けなかったが、アプリからできるようになるなど、アプリの使い勝手がどんどんあがっている。（40代／男性）
予約画面の見易さと車両の新しさが良い。家族3人で利用、ほとんどが近県の千葉で、墓参りで利用。交通費を考えると便利で安く感じる。（60代以上／男性）
ステーションの車両台数が多く、希望の車種が取れないことはあるものの、満車で予約が取れないような事態に遭遇したことが無い点。（40代／男性）
アプリで予約から延長手続きまで、すぐに出来る所がいい。忘れ物をしてコールセンターに問い合わせたらすぐに開錠してくれた。（40代／女性）
71.10点
指定した日時で出発ステーションが満車だったとき、近くのステーションの空き状況を案内してくれる。予約したステーションの場所が分かりにくかったとき、コールセンターの方が、丁寧に案内してくれた。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
2~3時間借りるにはガソリン代もかからず最適だと思います。旅行先でも借りられるし、ステーションの多さに満足してます。不要な説明もなく誰とも会わずに借りられる点が良いと思います。（50代／男性）
予約時に、ある程度余裕を持った時間で借りていても、万一早めに返却した場合に、使用した時間だけが加算されるしくみ。これは他の会社にはなく、これがある限りここを利用する。（50代／女性）
会員になった頃は自宅マンションのすぐ隣にステーションが有り駅迄徒歩15分位の所を往復15分で往来できまた料金が200円程度でタクシーより便利な事に感動した。（60代以上／男性）
レンタカーのような営業時間に縛りがあるわけではなく、いつでも利用できる点が良い。夜間に子供が急病で病院に行かなければならない時に非常に役立った。（50代／男性）
71.06点
カーシェアとはいえ、清潔かつ車内が広々したものだった。また、ほかのカーシェアと比較して、アプリ上で解錠手続が出来たのがよかった（他社はスマホをタッチする形もうまく反応しないことが多い）。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
加入して1年間は月額料金が不要のキャンペーンを行っていた為、試しやすかった。カード発行などが不要で加入してから利用出来るまで他の会社より早いと思う。料金も良心的だと思う。（30代／女性）
その時最適な料金プランを適用してくれたこと。車が乗りたかった試乗してみたかった車があること。車の種類が豊富でカーシェアとは思えない車種があること。（30代／女性）
緊急の送迎のときなど、平日はまず空いているので使い勝手がいい。６時間以内の利用なら実際に使った分だけの請求になるので、お得感がある。（40代／男性）
申し込みから一日で利用できて簡単だった。車が新しくて快適に乗れる。予定時間より早く返すと使った分だけの請求で済む。（50代／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した1,058人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業10社を対象にした「カーシェアリング」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「カーシェアリング」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「カーシェアリング」選びにお役立てください。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
サンプル数
1,058人
このカーシェアリングランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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アースカー / 駅すぷれす / ecoloca / Anyca / オリックスカーシェア ...
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
