65.5点
機種変したときのキャンペーンで端末料金がとても安くなったり、キャッシュバックがたくさんあってかなりお得になった。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
のりかえキャンペーンの特典で現金でのキャッシュバックが嬉しかった。10分間かけ放題のプランはありがたい。（40代／女性）
OPPOは知らないブランドだったが、熱心に勧めてくれて、結果とても良いスマホで、たいへん満足しています。（60代以上／男性）
自分に合ったプラン（ライトユーザー）があり、繰り越しも可なので、無駄がない。全体に価格もリーズナブル。（60代以上／男性）
使いたいと思っていた機種があった。何台か機種変をしボタン方式に慣れているので探していました。（60代以上／女性）
65.2点
以前の会社より、使えるギガ数が多くなったが、料金は安いのが良いし、店員さんの説明も分かりやすく丁寧なので信頼感があるから。自分に合うプランを勧めてくれたから。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
auからの切り替えを家電量販店の担当者に依頼してEメール以外はすべて完了でき、GB容量増などの条件が良くなって料金がほぼ同じとコスパが上昇した。（60代以上／男性）
auからスムーズに移行できた。auショップがUQショップを兼ねているところが良い。通信量が発生しない節約モードがある。（60代以上／男性）
乗り換えたのですが、その時のキャンペーンがお得で、安くスマホを買えたのと、基本料が安いのが良い。（40代／女性）
料金が安くなり、ギガも自分に合っている。通信速度も速いと感じる。auの店舗も有るので安心。（60代以上／女性）
63.5点
月額料金が安い。キャンペーンで月額料金の値引き・端末の大幅値引きがある。光回線の同時申込で月額料金が大幅に値引きされる。端末のラインナップが多い。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
通信エリアが広く途切れることが少ないし、速度もそれなりに速い。サポートがしっかりしているので安心。余ったギガを繰り越せること。（40代／女性）
ドコモ回線を使っているのでその前に使っていたのではつながらなかった病院内などで使えるようになり満足している。（60代以上／男性）
基本使用料が安いのに、品質が悪い、気になるということがない。スマホの機種が豊富にラインナップされている。（30代／女性）
通信エリアは大手回線利用なので問題なし。通信量も選べるので問題なし。扱い機種も多い。コスパが良い。（60代以上／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した1,269人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業14社を対象にした「格安スマホ」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「格安スマホ」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「格安スマホ」選びにお役立てください。
サンプル数
1,269人
この格安スマホランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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