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バイク保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入・更新手続き 商品内容の充実度 保険料 事故対応 調査・認定結果 受取額・支払いスピード サポートサービス
年代別 30代 40代 50代以上

30代 満足度ランキング

1位

アクサ損害保険（アクサダイレクト）

74.49点

解約するときに、休止を勧めてくれた（30代／女性）

2位

三井ダイレクト損害保険

73.40点

保険請求をするレベルの事故は初めてだったが、丁寧にどうすればよいかを教えてくれてスムーズに手続きができた（30代／男性）

3位

東京海上日動火災保険

72.29点

事故対応が迅速丁寧だった。（30代／女性）

4位

あいおいニッセイ同和損害保険

71.77点

エンストしてバイクが動かなくなり焦っていた時、冷静に丁寧に対応してもらえた（30代／女性）

5位

三井住友海上火災保険

71.28点

電話連絡のたびに体を気遣う言葉がまず最初に出てくる（30代／女性）

6位

損保ジャパン日本興亜

70.92点

わかりやすく説明してくれた（30代／女性）

バイク保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
4,487人

このバイク保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/06/21〜2016/08/17
更新日
2016/12/01
回答者数
4,487人（ランキング使用時3,335人）
規定人数
100人以上
調査企業数
10社（ランキング使用時10社）
定義
バイクの利用において発生する損害を補償する損害保険のこと。
広義でのバイク保険は「強制保険（自賠責保険）」「任意保険」の2種類あるが、「強制保険（自賠責保険）」は加入が義務付けられており、ユーザーが選べる商品もないため、本ランキングでは「任意保険」をバイク保険と定義する。
また、「自動車保険のバイクの補償に関する特約」はバイク保険には当たらないこととする。
調査期間
2016/08/18〜2016/08/29
2015/08/03〜2015/09/03
2014/08/13〜2014/09/16
調査対象者
性別：指定なし 年齢：18歳以上 地域：全国 条件：過去5年以内に自分が運転していてバイク保険を適用したことがあり、かつ、バイク保険へ加入する際に選定に関与した人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

2020年 / 2019年 / 2018年 / 2016年 / 2015年 / 2014-2015年 / 2014年度 / 2013年度 / 2012年度

再利用意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。

商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20％以上を占めている企業です。
※再利用意向の％は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。

表：再利用意向