バイク保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入・更新手続き 商品内容の充実度 保険料 事故対応 調査・認定結果 受取額・支払いスピード ロードサービス
年代別 30代 40代 50代 60代以上

バイク保険 ランキングTOP

1位

チューリッヒ保険

74.50

事故対応の早さ。ロードサービスの充実。掛け金が安い。(50代/男性)

2位

三井住友海上火災保険

73.92

出先での故障でロードサービスを利用したが、電話オペレーターの対応が早く、的確で使いやすかった。(40代/男性)

3位

AIG損害保険

73.89

加入のしやすさ。手続きのしやすさ。(40代/男性)

4位

東京海上日動火災保険

73.05

とにかく物腰が柔らかいので、気持ち的に安心する。知識も豊富で相手さまとの交渉も私の意志を引き継いで頑張ってくださった。(40代/女性)

5位

損保ジャパン

72.92

担当者からの説明が分かりやすく、アフターケアも良かった。(50代/男性)

6位

あいおいニッセイ同和損害保険

72.82

QRコードから接続すると、故障した場所を特定してロードサービスに来てくれるのは助かります。(40代/女性)

7位

アクサ損害保険(アクサダイレクト)

72.74

トラブル発生時に直ぐ対応してもらった。(60代以上/男性)

8位

三井ダイレクト損害保険

72.63

対応が丁寧。保証内容も満足しています。(60代以上/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 日新火災海上保険

調査対象企業10社 実際の利用者3,648人に調査

2020年、バイク保険の顧客満足度ランキング総合1位は、2018年から3年連続で【チューリッヒ保険】でした。前年は7つの評価項目全てで1位でしたが、今回は5項目での1位獲得となりました。さらに評価項目別にみると、総合2位の【三井住友海上火災保険】が「受取額・支払いスピード」で、総合3位の【AIG損害保険】が「調査・認定結果」で1位という結果となっています。なお、本調査の回答は保険適用者から得ています。

バイク保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 加入・更新手続き 商品内容の充実度 保険料 事故対応 調査・認定結果 受取額・支払いスピード ロードサービス
年代別 30代 40代 50代 60代以上
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,648

このバイク保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/06/03〜2019/08/30
更新日
2020/01/06
サンプル数
3,648人(調査時サンプル数4,185人)
規定人数
100人以上
調査企業数
10社
定義
バイクの利用において発生する損害を補償する損害保険のこと。広義でのバイク保険は「強制保険(自賠責保険)」「任意保険」の2種類あるが、
「強制保険(自賠責保険)」は加入が義務付けられておりユーザーが選べる保険商品もないため、本ランキングでは「任意保険」をバイク保険と定義する。
また、「自動車保険のバイクの補償に関する特約」はバイク保険には当たらないこととする。
調査期間
2019/09/02〜2019/09/26
2018/09/07〜2018/09/18
2017/08/09〜2017/08/24
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に自分が運転していてバイク保険を適用したことがあり、かつ、バイク保険へ加入する際に選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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