サポートサービス｜バイク保険のランキング2016年版オリコン顧客満足度

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評価項目別	加入・更新手続き商品内容の充実度保険料事故対応調査・認定結果受取額・支払いスピードサポートサービス
年代別	30代 40代 50代以上

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評価項目別

加入・更新手続き商品内容の充実度保険料事故対応調査・認定結果受取額・支払いスピードサポートサービス

年代別

30代 40代 50代以上

回答者総数
4,487人

このバイク保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査: 2016/06/21～2016/08/17
更新日: 2016/12/01
回答者数: 4,487人（ランキング使用時3,335人）
規定人数: 100人以上
調査企業数: 10社（ランキング使用時10社）
定義: バイクの利用において発生する損害を補償する損害保険のこと。
広義でのバイク保険は「強制保険（自賠責保険）」「任意保険」の2種類あるが、「強制保険（自賠責保険）」は加入が義務付けられており、ユーザーが選べる商品もないため、本ランキングでは「任意保険」をバイク保険と定義する。
また、「自動車保険のバイクの補償に関する特約」はバイク保険には当たらないこととする。

調査期間: 2016/08/18～2016/08/29
2015/08/03～2015/09/03
2014/08/13～2014/09/16
調査対象者: 性別：指定なし年齢：18歳以上地域：全国条件：過去5年以内に自分が運転していてバイク保険を適用したことがあり、かつ、バイク保険へ加入する際に選定に関与した人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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再利用意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点～1点の10段階で評価してもらい、10点～6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。

再利用意向
商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20％以上を占めている企業です。
※再利用意向の％は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。

表：再利用意向

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