oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、80社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に住宅ローン 借り換えを利用した5,524名の方からの回答を得ました。

住宅ローン 借り換えの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 融資内容 付帯サービス 手続き 金利 手数料・保証料 繰り上げ返済 担当者 サイトのわかりやすさ
地域別 北海道・東北 関東 中部・北陸 近畿 中国・四国 九州・沖縄

住宅ローン 借り換え 総合ランキング

1位

ソニー銀行

80.22

金利が安かったのでローン期間が短くなった。 少し余分に融資できたので、資金ぐりができた。(40代/男性)

2位

イオン銀行

75.42

イオンのゴールドカードが作れ、食費やお買い物などのクレジット払いも5%の割引になったりと、優遇がいい!(30代/女性)

3位

新生銀行

73.07

詳細な説明を丁寧にしてくれた。(50代/男性)

4位

三井住友信託銀行

72.18

丁寧な説明と迅速な対応など、非常に満足しています。(40代/男性)

5位

七十七銀行

71.54

繰上げ返済を勧めてくれた。(50代/男性)

6位

大垣共立銀行

71.39

カード手数料がかからない(40代/男性)

7位

住信SBIネット銀行

70.96

フラット35なので、金利が変わらずに安心(30代/女性)

8位

楽天銀行

70.14

審査のスピードと手続きが簡略化されていて便利だった(40代/男性)

9位

三菱UFJ信託銀行

69.51

ホームバンキングの手数料(40代/男性)

10位

福岡銀行

69.21

銀行としての信用度は高いです(50代/女性)

11位

みずほ銀行

68.06

金利が安く、営業に強引さがなかった(30代/男性)

12位

西日本シティ銀行

68.03

金利優遇 担当者の分かりやすい説明(40代/男性)

13位

横浜銀行

67.06

担当者の説明がわかりやすい。(40代/女性)

14位

三菱東京UFJ銀行

66.61

契約時の担当者の説明は分かりやすく、信頼が置ける人だった。 最近では出産後1年間の金利優遇がありがたかった。(30代/女性)

15位

群馬銀行

66.25

担当者が良い方でした。 前回の銀行より丁寧で、色々な補償もしっかりしていました。(30代/女性)

16位

八十二銀行

66.18

他の金融機関より金利が安かった。但しネットバンクよりは高い。(40代/男性)

17位

三井住友銀行

66.17

担当者が大変親切でよかった(50代/男性)

18位

常陽銀行

65.59

金利の引き下げをしてくれた(40代/男性)

19位

中国銀行

65.20

全体的に良かったが、窓口対応が親切丁寧で非常に良かったです。(40代/男性)

20位

滋賀銀行

65.10

借り換えの内容が良く分かりやすく丁寧に説明してくれた(40代/女性)

21位

りそな銀行

65.02

融資担当の方がとても親切でスムーズな手続きができました。(40代/女性)

22位

埼玉りそな銀行

64.93

住宅ローンの借り換え、教育ローンの申し込み、手続きが迅速であった。(40代/男性)

23位

第四銀行

64.19

私の勤務時間の後で手続き対応できたことが良かった点です。(50代/男性)

24位

京都銀行

63.60

窓口の対応良し ローン借り換えの際の対応良し(40代/女性)

25位

静岡銀行

62.50

こちらの希望した期日に間に合うように土日も対応してもらえた。(40代/男性)

26位

広島銀行

62.00

地元企業でもあり、信頼感は高いです。(40代/男性)

27位

千葉銀行

60.50

担当者が親身になって対応してくれた。(40代/女性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 北海道銀行
  • 福井銀行
  • 北越銀行
  • 青森銀行
  • 南都銀行
  • 山口銀行
  • 十八銀行
  • 鹿児島銀行
  • 伊予銀行
  • 百五銀行
  • みちのく銀行
  • 岩手銀行
  • 武蔵野銀行
  • 十六銀行
  • 池田泉州銀行
  • 山陰合同銀行
  • 肥後銀行
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
5,524

この住宅ローン 借り換えランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/03/02〜2016/05/25
更新日
2016/08/01
回答者数
5,524人
規定人数
40人以上
定義
住宅ローンの借り換えを希望する個人に対して、自社商品を提供する銀行を対象。
・信用金庫、信用組合、労働金庫、JAバンクなどの協同組合組織は対象外。
・モーゲージは対象外。
・取扱い商品数や商品内容、融資対応エリアは問わない。
調査期間
2016/05/26〜2016/06/13
2015/03/18〜2015/03/27
2014/03/31〜2014/04/11
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に住宅ローンの借り換えを行った人で、「融資(借入)を現在受けている人」を対象とする。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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