oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、80社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に住宅ローン 借り換えを利用した5,524名の方からの回答を得ました。

住宅ローン 借り換えの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 融資内容 付帯サービス 手続き 金利 手数料・保証料 繰り上げ返済 担当者 サイトのわかりやすさ
地域別 北海道・東北 関東 中部・北陸 近畿 中国・四国 九州・沖縄

住宅ローン 借り換え ランキングTOP

1位

ソニー銀行

80.22

借り換えでの利用だったが、完済先の銀行に行くのが困難であることを親身に相談にのってくれた。(50代/男性)

2位

イオン銀行

75.42

保証料、繰り上げ返済の手数料。(30代/男性)

3位

新生銀行

73.07

少額からでも返済できること。ATMがコンビニや都市銀でも手数料無料なのが良い。(50代/男性)

4位

三井住友信託銀行

72.18

金利が魅力的であった点(40代/男性)

5位

七十七銀行

71.54

親身になって相談に応じてくれた。(40代/男性)

6位

大垣共立銀行

71.39

とても親切に対応してもらえた(30代/男性)

7位

住信SBIネット銀行

70.96

ネットでほとんど手続できるのでよい(40代/男性)

8位

楽天銀行

70.14

繰り上げ返済時の手数料が無料なのがとてもありがたいです。(40代/女性)

9位

三菱UFJ信託銀行

69.51

担当者の説明や対応力は良かった。(40代/男性)

10位

福岡銀行

69.21

他行に借り換えようと手続きしていたら、金利を下げてもらい、結果的にトータルで支払い金額が下がった。(40代/男性)

11位

みずほ銀行

68.06

金利が安く、営業に強引さがなかった(30代/男性)

12位

西日本シティ銀行

68.03

担当者に相談しやすかった。郵便局のATMが利用できるところ。(50代/男性)

13位

横浜銀行

67.06

金利の下がった良い時期に、良い提案をしてもらった。(50代/女性)

14位

三菱東京UFJ銀行

66.61

金利優遇サービスの充実(40代/男性)

15位

群馬銀行

66.25

飛び込みでローンの案内に来てくれ、 金利が下がってることを教えてくれた(40代/男性)

16位

八十二銀行

66.18

借り替えのはやさが良かった。(40代/男性)

17位

三井住友銀行

66.17

休日にもかかわらず 借り換えの 相談にのってくれた(50代/女性)

18位

常陽銀行

65.59

ローンの借り替えを主人の職場絡みで取引あり、優遇していただけた(30代/女性)

19位

中国銀行

65.20

コンビニATMでの住宅ローンの入金無料優遇(40代/女性)

20位

滋賀銀行

65.10

聞いたことに関して、色々調べて親身になって応えてくれる。(30代/女性)

21位

りそな銀行

65.02

りそな銀行は17時までやっているので、相談に行きやすかった。(30代/女性)

22位

埼玉りそな銀行

64.93

住宅ローンの借り換え、教育ローンの申し込み、手続きが迅速であった。(40代/男性)

23位

第四銀行

64.19

借り換えに際し、詳細に教えて頂いた。(40代/男性)

24位

京都銀行

63.60

金利が安くかった。 審査が早かった。(30代/男性)

25位

静岡銀行

62.50

金利が多少安くなったこと。 ローン借り換えしてメリットはあった。(30代/女性)

26位

広島銀行

62.00

融資担当が、丁寧だった。(50代/男性)

27位

千葉銀行

60.50

住宅ローン借り換えのアドバイスが的確で安心でした。(50代/男性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 北海道銀行
  • 福井銀行
  • 北越銀行
  • 青森銀行
  • 南都銀行
  • 山口銀行
  • 十八銀行
  • 鹿児島銀行
  • 伊予銀行
  • 百五銀行
  • みちのく銀行
  • 岩手銀行
  • 武蔵野銀行
  • 十六銀行
  • 池田泉州銀行
  • 山陰合同銀行
  • 肥後銀行
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
5,524

この住宅ローン 借り換えランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2016/03/02〜2016/05/25
更新日
2016/08/01
回答者数
5,524人
規定人数
40人以上
定義
住宅ローンの借り換えを希望する個人に対して、自社商品を提供する銀行を対象。
・信用金庫、信用組合、労働金庫、JAバンクなどの協同組合組織は対象外。
・モーゲージは対象外。
・取扱い商品数や商品内容、融資対応エリアは問わない。
調査期間
2016/05/26〜2016/06/13
2015/03/18〜2015/03/27
2014/03/31〜2014/04/11
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に住宅ローンの借り換えを行った人で、「融資(借入)を現在受けている人」を対象とする。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング