ソニー銀行
手続きがとても簡単でした(40代/女性)
oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、80社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に住宅ローン 借り換えを利用した5,524名の方からの回答を得ました。
住宅ローン 借り換えの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
手続きがとても簡単でした(40代/女性)
金利が低い イオンセレクトカードでのお買い物割引特典(50代/女性)
担当者の電話打ち合わせでの対応(40代/男性)
金利が他社と比べて非常に低いこと(30代/男性)
金利など、他店に合わせてもらえた事。(40代/男性)
書類等の記入の際に親切丁寧に教えて貰いながらしてもらった。 審査が早かった。(50代/男性)
繰り上げ返済がスマホで少額からでも出来て手数料も要らないこと。(40代/女性)
金利と手数料が安かったこと 優遇金利を受けられたこと(50代/男性)
ローン借り換えの審査スピード、金利の低さ(30代/男性)
住宅ローンを組む時に説明がわかりやすく、審査結果も速かったので(40代/女性)
金利を下げることができた。(40代/男性)
現在、西日本シテイ銀行で住宅ローンを利用しています、他社より金利が低く良かったです(40代/男性)
問い合わせてすぐ対応頂き、相談→契約ととてもスムーズに出来た。担当者も問い合わせに的確に回答頂きありがたかった(40代/女性)
超固定金利が安かったこと。(20代/男性)
丁寧な説明で助かった。(40代/男性)
親身に対応してもらえること(40代/男性)
今まで変動金利で2.125%だった金利を10年固定で0.9%にしてもらえた。(40代/男性)
持病があっても借りられたこと。(30代/女性)
住宅ローンセンターが土日に開いているので助かった(50代/男性)
借り替えするまでは、しつこい位に連絡などが来ていた。(50代/男性)
融資担当の方がとても親切でスムーズな手続きができました。(40代/女性)
担当者の対応がよかった。(30代/男性)
組み換えの提案があったこと(30代/男性)
いつもすいているところ(40代/女性)
こちらの希望した期日に間に合うように土日も対応してもらえた。(40代/男性)
広島銀行から連絡してくれて住宅ローンの変更が出来た。(40代/女性)
アドバイスが、的確で丁寧です。(40代/男性)
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
回答者総数
5,524人
この住宅ローン 借り換えランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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