oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、129社を対象に調査を行い、過去3年以内に実際に住宅ローンを利用した6,451名の方からの回答を得ました。

住宅ローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 商品内容 付帯サービス 手続き 金利 手数料・保証料 繰り上げ返済 担当者 サイトのわかりやすさ
地域別 北海道 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
目的別 新規 借り換え
業態別 対面銀行 ネット銀行
商品別 変動金利 当初固定金利 全期間固定・フラット35

住宅ローン 総合ランキング

1位

ソニー銀行

72.13

金利が安いし繰り上げ返済も一万円からできるので助かります。(30代/女性)

2位

イオン銀行

70.81

審査が早い事、利率が低い、サービスが良い(50代/男性)

3位

新生銀行

70.44

会社で取り引きがあるので優遇を受けられた(40代/男性)

4位

住信SBIネット銀行

70.11

金利が下がって支払額が減ったのが何よりです。(50代/男性)

5位

三菱UFJ信託銀行

68.73

ニーサ口座を作ることで金利が優遇されること(30代/男性)

6位

りそな銀行

68.21

店舗での対応が良かった(30代/男性)

7位

みずほ銀行

67.96

会社優遇が有り良かった(50代/女性)

8位

三井住友信託銀行

67.77

優遇金利が受けられ、最大の35年でローンが組めたこと(40代/男性)

9位

福岡銀行

67.70

担当者の相談のしやすさ(30代/男性)

10位

埼玉りそな銀行

67.68

契約はスムーズに出来たので良かったです。 契約後のプレゼントもあり良かったです。(30代/男性)

11位

三井住友銀行

67.63

借り換え相談時にすぐ窓口案内され、説明も丁寧。内容も分かりやすく、借り換えまで 非常にスムーズに進んだ。(50代/男性)

12位

三菱UFJ銀行

67.08

結果的に支払い総額が下がったので、借り換えをして正解でした。土日も相談窓口が開いてるのもよかったです。(40代/男性)

13位

横浜銀行

66.21

審査も早く、柔軟に対応してくれた点。 また、借入日に頭金を増やしたら即座に金利優遇を拡大してくれた点も大きい。(30代/男性)

14位

ARUHI

66.20

私の休みに合わせて融資の説明に来ていただいたこと(40代/男性)

15位

北洋銀行

66.18

住宅ローンの借り替え提案をしていただいたこと。 金利が低く毎月と賞与月の負担が減ったこと。(50代/男性)

16位

常陽銀行

65.92

担当者が一生懸命で、対応が気持ち良かった(40代/男性)

17位

静岡銀行

64.91

スムーズに借り換えできた。(60代以上/男性)

18位

千葉銀行

64.68

担当者は知識もあり柔軟な対応だった(40代/男性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60点以上の企業です。

  • 大垣共立銀行
  • 楽天銀行
  • 第四銀行
  • 北海道銀行
  • 十六銀行
  • 京都銀行
  • 八十二銀行
  • 鹿児島銀行
  • 群馬銀行
  • 足利銀行
  • 七十七銀行
  • 京葉銀行
  • 西日本シティ銀行
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,451

この住宅ローンランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/01/17〜2017/03/29
更新日
2017/08/01
サンプル数
6,451人(調査時サンプル数6,835人)
規定人数
100人以上
調査企業数
129社
定義
住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを希望する個人に対して、自社商品を提供する銀行を対象。
・信用金庫、信用組合、労働金庫、JAバンクなどの協同組合組織は対象外。
・取扱い商品数や商品内容、融資対応エリアは問わない。
調査期間
2017/03/30〜2017/04/17
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去3年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、「融資(借入)を現在受けている人」を対象とする。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向