楽天ブロードバンド(楽天コミュニケーションズ)
メールの削除機能が便利に利用できる。(40代/女性)
oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、52社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にプロバイダ 広域企業を利用した18,404名の方からの回答を得ました。
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
メールの削除機能が便利に利用できる。(40代/女性)
企業の信頼性が高い事と、インターネット通信が安定していて問題が無い事です。(30代/男性)
料金が安いのと最初の数カ月はキャンペーンで無料になるところ。(40代/女性)
割引が利いているからか 低料金であると思う。(50代/男性)
ドコモ光に変えたとき、接続不具合が出たが、コールセンターの丁寧な説明で自分で解決することができた。(30代/女性)
電話も含めてのサービス。(50代/男性)
ホームページでほとんど理解できた。コールセンターに問い合わせたことなし。(60代以上/男性)
のりかえたことで通信速度が安定するようになった。(30代/女性)
メジャーな割には金額が安いと感じた。(50代/男性)
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
サンプル数
18,404人
このプロバイダ 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。