GMOとくとくBB(GMOインターネット)
利用開始がスムーズだった事。まだこれからだが、無線LANルータの無料レンタルと3年後にもらえる点は最高である。(50代/男性)
2019年、「広域企業」の総合1位は【GMOとくとくBB(GMOインターネット)】となりました。7つある評価項目のうち、「通信速度・安定性」を含む4項目でも1位を獲得しています。なお、「広域企業」は9地域中5地域以上でサービスを展開している企業が対象です。「広域企業」で総合1位を獲得していても、他のエリアでランクインしていない理由として、各エリアで評価が分散し、当社規定の回答者数に達していなかったことが挙げられます。
プロバイダ 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
利用開始がスムーズだった事。まだこれからだが、無線LANルータの無料レンタルと3年後にもらえる点は最高である。(50代/男性)
窓口で携帯とネット組み合わせた場合の料金プランも色々出して頂き、とても丁寧に対応頂きました。(40代/女性)
キャッシュバックキャンペーンがやっていた。月額料金が他社より安い。(30代/男性)
メールアドレスが多いので、父親である私と同じアドレスでないことを子供たちが喜んでいます。私も女房と同じでないことを喜んでいます。(60代以上/男性)
契約以降しばらくは利用状況について連絡があり、フォロー的なことがあったがあった。サービス体制に感心した。(60代以上/男性)
キャッシュバックキャンペーンが充実している・通信速度が安定しておりストレスを感じないこと。(30代/男性)
電話で問い合わせて申込みをしたので楽だった。全て一、二度の電話で済んだ。キャッシュバックが高額で嬉しかった。(40代/女性)
私自身が数日後には家を空けなければならず、工事日程に多少無理があったが、こちらの希望を調整してくれた。(40代/女性)
分からないことがあり電話で問い合わせたところ、丁寧に素人にもわかりやすく教えてくれた。(60代以上/男性)
ユーザー名がわからなくなり問い合わせをしたが丁寧に分かりやすく説明してもらえた。(50代/女性)
トラブルがあった時は、コールセンターで機器の情報を整理して特定してくれて、具体的に使っている機器のどこをどのように触っていけばよいかを、明確に教えてくれて、トラブルが解決した。(40代/男性)
ネット環境がほしかったので、ソフトバンクの窓口で手続きできて、早く工事が出来た。(60代以上/女性)
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が50.00点以上の企業です。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
サンプル数
23,907人
このプロバイダ 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
商標対象は、回答者数が500人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」と回答した人の割合で算出しています。
商標対象は、回答者数が500人以上の企業です。