oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、35社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にプロバイダ 四国を利用した892名の方からの回答を得ました。

プロバイダ 四国の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入・開通手続き 通信速度・安定性 料金プラン コストパフォーマンス サポートサービス 付帯サービス セキュリティ対策

サポートサービス 満足度ランキング

1位

愛媛CATV(愛媛CATV)

62.26

店頭応募で1週間以内に開通したところ。(50代/男性)

2位

ピカラ(STNet)

61.52

回線スピードがかなり速くなった。ADSLだったが金額的にもそんなに変わらない。(50代/男性)

3位

So-net(ソニーネットワークコミュニケーションズ)

60.78

サービス利用時に開通の作業について、担当者の出張サービスが無料でついていた。(20代/女性)

4位

ドコモnet(NTTdocomo)

60.23

申し込みがとてもスムーズに出来た。(40代/女性)

5位

BIGLOBE(ビッグローブ)

59.18

開通までがスムーズだった。(30代/男性)

6位

OCN(NTTコミュニケーションズ)

58.67

スムーズに開通まで進んだ。(40代/男性)

7位

au one net(KDDI)

58.23

申し込みやすくて値段もそれなり。(30代/男性)

8位

Yahoo!BB(ソフトバンク)

57.40

移行手続きは簡単だった。既存の回線を使用できたので、工事もなしでスムーズだった。(40代/女性)

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
892

このプロバイダ 四国ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/07/25〜2017/08/16
更新日
2017/12/01
サンプル数
892人(全国調査における総サンプル数24,968人)
規定人数
40人以上
調査企業数
35社
定義
プロバイダ事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、四国エリアにある個人向けの光回線/CATVに対応したサービス事業を対象とする。
ランキング表記はブランド名(事業者名)とする。
調査期間
2017/08/17〜2017/09/07
2016/09/21〜2016/09/28
2015/08/20〜2015/08/25
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:四国(徳島県、香川県、愛媛県、高知県) 条件:以下の条件を満たす人を対象とする。
(1)過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
(2)自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している人
(3)3ヶ月以上継続して利用している人
(4)企業選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向