調査対象企業30社 実際の利用者831人に調査

プロバイダ 四国の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 加入・開通手続き 通信速度・安定性 料金プラン コストパフォーマンス サポートサービス 付帯サービス セキュリティ対策

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

プロバイダ 四国 総合ランキング

1位

ピカラ(STNet)

67.61

セキュリティソフトや無線LANが無料であること。以前は時々、繋がらないことがあったが、それがない。(60代以上/男性)

2位

愛媛CATV(愛媛CATV)

65.42

設置をしに来てくれた方が、とても詳しく質問に答えてくれて、お得な方法なども含めて教えてくれて、疑問が解消した。(30代/女性)

3位

ドコモnet(NTTドコモ)

63.77

固定電話とスマホもドコモに揃えて加入するとトリプル割引を受けられ、かなりの割引になる。これによりかなりの固定費の見直しが出来、非常に助かっている。(40代/男性)

4位

Yahoo! BB(ソフトバンク)

63.01

わからない時に窓口で聞くとても親切に担当スタッフが教えてくれる。(40代/女性)

5位

BIGLOBE(ビッグローブ)

62.02

引っ越しをしたのですが、その手続きが電話で簡単にできてよかった。3年契約だったので無料でできたのもよかった。(60代以上/女性)

6位

ぷらら(NTTぷらら)

61.79

開通までの日程をメールでいただき、その手順通りに、こちらで考えることなく開通しました。(50代/男性)

7位

OCN(NTTコミュニケーションズ)

61.23

以前利用していたプロバイダーよりは、つながりやすさや速度が良くなった。(50代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • au one net(KDDI)
  • So-net(ソニーネットワークコミュニケーションズ)
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
831

このプロバイダ 四国ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2020/05/07〜2020/07/14
更新日
2020/12/01
サンプル数
831人(全国調査における総サンプル数27,034人)
規定人数
50人以上
調査企業数
30社
定義
プロバイダ事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、四国エリアにある個人向けの光回線/CATVに対応したサービス事業を対象
ランキング表記はブランド名(事業者名)とする
調査期間
2020/07/15〜2020/07/27
2019/08/09〜2019/08/22
2018/08/08〜2018/08/23
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳 地域:四国(徳島県、香川県、愛媛県、高知県) 条件:以下の条件を満たす人を対象とする
(1)過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
(2)自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している
(3)3ヶ月以上継続して利用している
(4)企業選定に関与した人
(5)料金を把握している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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