調査対象企業38社 実際の利用者1,001人に調査

2018年プロバイダの四国エリア1位は、ピカラ(STNet)となりました。プロバイダはケーブルテレビなど地域展開する企業も多いことから、9つの地域に加え、広域展開する企業群をまとめた広域企業を合わせ、10ランキングを発表しています。1位のピカラ(STNet)、2位の愛媛CATVも四国地方を中心とした展開をしており、四国においては地元密着のサービスが評価されています。

プロバイダ 四国の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 加入・開通手続き 通信速度・安定性 料金プラン コストパフォーマンス サポートサービス 付帯サービス セキュリティ対策

プロバイダ 四国 ランキングTOP

1位

ピカラ(STNet)

65.52

キャンペーン中でお得に加入できた。受付がスムーズだった。(20代/女性)

2位

愛媛CATV(愛媛CATV)

65.31

電話サポートは迅速丁寧ですぐ繋がった。(30代/男性)

3位

ドコモnet(NTTドコモ)

63.24

セット割出来るようになった事。(60代以上/男性)

4位

au one net(KDDI)

62.61

加入手続き後、すぐに開通し利用できた。(30代/男性)

5位

So-net(ソニーネットワークコミュニケーションズ)

61.54

加入手続きや開通までのスムーズさはよかったと思う。(60代以上/女性)

6位

OCN(NTTコミュニケーションズ)

61.21

電話で問い合わせをした際、丁寧に分かりやすく納得できるように話され、好印象でした。(50代/女性)

7位

BIGLOBE(ビッグローブ)

60.65

7カ月が過ぎたが、回線が切れたことがない。(50代/女性)

8位

Yahoo!BB(ソフトバンク)

60.42

携帯電話との連携割引がある。(50代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 楽天ブロードバンド(楽天コミュニケーションズ)
  • @nifty(ニフティ)
  • ぷらら(NTTぷらら)
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,001

このプロバイダ 四国ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/06/06〜2018/08/07
更新日
2018/12/03
サンプル数
1,001人(全国調査における総サンプル数29,179人)
規定人数
40人以上
調査企業数
38社
定義
プロバイダ事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、四国エリアにある個人向けの光回線/CATVに対応したサービス事業を対象とする。
調査期間
2018/08/08〜2018/08/23
2017/08/17〜2017/09/07
2016/09/21〜2016/09/28
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:四国(徳島県、香川県、愛媛県、高知県) 条件:以下の条件を満たす人を対象とする。
(1)過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
(2)自宅で光回線/CATV回線でインターネットを利用している
(3)3ヶ月以上継続して利用している
(4)企業選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
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推奨意向

継続意向