ピカラ(STNet)
窓口対応してくれたスタッフは対応良く、スムーズに手続きできた。キャンペーンの案内も的確で分かりやすかった。(40代/女性)
oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、158社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にプロバイダ 中国・四国を利用した19,035名の方からの回答を得ました。
プロバイダ 中国・四国の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
窓口対応してくれたスタッフは対応良く、スムーズに手続きできた。キャンペーンの案内も的確で分かりやすかった。(40代/女性)
手続きから開通までのスムーズさ(50代/男性)
実に安定した動きを示す。(60代以上/男性)
セキュリティのオプションはマルウェアの感染があれば遮断するなど優秀。(30代/男性)
他のサービスと一緒に出来た(50代/男性)
キャンペーンで料金がリーズナブルだった。(40代/男性)
コールセンターの方の対応の丁寧さ(40代/男性)
モデムの手配を引っ越し先に間に合うよう配慮して頂けた。(担当者のあっぱれ)(60代以上/男性)
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
回答者総数
19,035人
このプロバイダ 中国・四国ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。