利用者が選ぶおすすめのダイレクト型自動車保険、ソニー損保が8年連続1位

　顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは1月6日、「2025年 自動車保険 ダイレクト型ランキング」を発表。【ソニー損害保険】が、8年連続12度目の総合1位を獲得した。続く2位には【三井ダイレクト損害保険】、3位には【イーデザイン損害保険】がランクインとなった。



　「自動車保険 ダイレクト型ランキング」は、2008年の発表から今回で18回目。調査は、自動車保険を扱っているダイレクト型の保険会社9社を対象に、過去4年以内に保険を適用した全国6,156人の回答を元に集計している。

　総合1位となった【ソニー損害保険】は、評価項目別でも「加入・更新手続き」、「商品内容の充実さ」、「保険料」、「事故対応」、「調査・認定結果」、「受取額・支払いスピード」、「ロードサービスの充実さ」の全7項目で1位を獲得。部門別でも、年代別「10代・20代」、「40代」、「50代」、「60代以上」で1位となったほか、商品別「テレマティクス保険（※）」では、2023年の発表開始から3年連続の1位となった。

※テレマティクス保険：自動車などに搭載の通信システムを利用した情報提供サービス「テレマティクス」を活用して、走行距離や運転特性など運転者ごとの運転情報を取得・分析し、その情報を基に保険料算定による割引、もしくはポイントなどの特典を受けられる自動車保険（特約を含む）

　実際の利用者からは、「事故の際、ディーラーとの話し合いをスムーズにしてもらい、対応の早さに満足している。知人がロードサービスを使用した際も、対応が早く丁寧だった（60代以上・女性）」、「補償内容が充実していた。保険料が適正であった。対応者の応対が良かった。サービス内容が分かりやすかった（40代・男性）」、「担当者がスムーズに手続きを進めてくれたので、進捗状況もよく把握出来たのが良かった（20代・女性）」といった声が良い点として寄せられている。

　なお2位の【三井ダイレクト損害保険】は、評価項目別全7項目がTOP3入り。年代別部門「40代」では、【ソニー損害保険】と同点1位を獲得した。3位の【イーデザイン損害保険】は、評価項目別「事故対応」ほか4項目でTOP3入りとなっている。

【2025年 オリコン顧客満足度(R)調査　自動車保険 ダイレクト型ランキング】

1位 ソニー損害保険 77.1点
2位 三井ダイレクト損害保険 76.3点
3位 イーデザイン損害保険 75.7点
4位 SOMPOダイレクト損害保険 おとなの自動車保険（旧：セゾン自動車火災保険） 75.2点
5位 SBI損害保険 74.9点

＊6位以降、評価項目別・部門別の各ランキング、調査概要等は「オリコン顧客満足度(R)」公式サイトをご覧ください。



※オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を情報化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指しています。
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