2025年02月04日 13時00分
おすすめのハウスメーカー1位にスウェーデンハウス、11年連続1位に
顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは2月3日、「2025年 ハウスメーカー 注文住宅ランキング」を発表。【スウェーデンハウス】が、2015年の発表開始から11年連続の総合1位を獲得した。2位には【住友林業】、【ヘーベルハウス】が同点ランクインとなった。
「ハウスメーカー 注文住宅ランキング」は、過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住の全国17,567人の回答を元に集計。建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる注文住宅を施工・販売し、支店など複数の営業所を展開するハウスメーカー、ビルダー、工務店52社が対象となっている。
総合1位の【スウェーデンハウス】は今回、総合得点81.0点を獲得し、2021年から5年連続でランクイン企業唯一の80点台を記録。高得点が並ぶラ同ンキングの中でも特に高い満足度を得ている。
また、評価項目別も「モデルハウス」、「営業担当者の対応」、「価格の納得感」、「住居の性能」、「保証内容」など全13項目で1位となり、これで全評価項目1位も5年連続となった。中でも“断熱性や気密性の高さ、耐震性・免震性”などを評価した「住居の性能」は、“住居の気密性の高さ”の高得点もあり、全項目中最高得点の86.3点をマーク。ランクイン企業平均との得点差が最も大きい結果となっている。
また部門別では、地域別「首都圏」、年代別「40代」、工法別「木造住宅」、築年数別「2~6年以内」、「7~10年以内」、価格帯別「3000〜4000万円未満」で1位に。特に工法別「木造住宅」は、総合ランキングと同様、発表開始の2015年から11年連続1位と、こちらも長期間にわたり高い評価を獲得している。
実際の利用者からは、「営業・設計・工事・インテリアのそれぞれの専任担当者がチームを組んで対応してくれた（60代以上・男性）」、「営業担当の方が、とにかく良い方だった。対応、説明内容、信頼感。営業さんが決め手になった（40代・女性）」、「住宅性能が高い。気密性がすごいので、冬は暖かく夏は涼しい（30代・男性）」、「3枚ガラスと木製サッシで断熱性能が高い（50代・男性）」といった声が良い点として寄せられている。
総合2位の【住友林業】は、前回4位からランクアップ。評価項目別では、全13項目のうち9項目がTOP3入りしたほか、12項目の満足度得点が前回より上昇した。部門別では、地域別の全8地域中「東北」、「北関東」、「東海」、「中国・四国（※1）」、「九州・沖縄」の5地域、主要都市別の全11都市中「東京都（※2）」、「愛知県」、「広島県」、「福岡県」の4都市、年代別では「20・30代」、「50代」、「60代以上」の3年代、価格帯別「4000〜5000万円未満」、「5000万円以上」で1位となっている。
同じく2位の【ヘーベルハウス】も、評価項目別の全13項目のうち9項目がTOP3入り。部門別では、地域別「近畿（※3）」、主要都市別「千葉県」、「神奈川県」、「静岡県」、工法別「鉄骨造」、価格帯別「2000〜3000万円未満」で1位となった。特に工法別「鉄骨造」は2016年から10年連続1位と、長期間にわたる高評価で、実際の利用者からも“耐震性”に関する満足の声が多く寄せられた。
なお、総合4位には【積水ハウス】がランクイン。部門別では、地域別「甲信越・北陸」、「近畿（※3）」、「中国・四国（※1）」、世帯別「2世帯住宅」、築年数別「1年以内」の5部門で1位に。特に地域別「近畿（※3）」、「中国・四国（※1）」は2021年から5年連続1位を記録している。総合5位は【一条工務店】で、地域別「北海道」、主要都市別「埼玉県」、「大阪府」で1位となっている。
※1．地域別部門「中国・四国」は【住友林業】と【積水ハウス】が同点1位
※2．主要都市部門「東京都」は【住友林業】と【セキスイハイム】が同点1位
※3．地域別部門「近畿」は【ヘーベルハウス】と【積水ハウス】が同点1位
その他部門別では、今回初発表となった主要都市別「茨城県」の1位を、総合7位の【セキスイハイム】が獲得。【セキスイハイム】は主要都市別「東京都」でも【住友林業】と並び同点1位となっている。また主要都市別「兵庫県」は、総合6位の【パナソニック ホームズ】が前回の3位からランクアップし1位に。価格帯別「2000万円未満」は、総合19位の【アイフルホーム】が1位となっている。
【2025年 おすすめのハウスメーカー 注文住宅ランキング】
（オリコン顧客満足度(R)調査）
1位 スウェーデンハウス 81.0点
2位 住友林業 78.7点
2位 ヘーベルハウス 78.7点
4位 積水ハウス 78.5点
5位 一条工務店 77.5点
※6位以降、評価項目別・部門別の各ランキング、調査概要等は「オリコン顧客満足度(R)」公式サイトをご覧ください。
※オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を情報化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指しています。
■禁無断複写転載
※オリコンランキング（売上枚数のデータ等）の著作権その他の権利はオリコンに帰属していますので、無断で番組でのご使用、Webサイト（PC、スマホ、SNS）や雑誌等で掲載するといった行為は固く禁じております。
「ハウスメーカー 注文住宅ランキング」は、過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住の全国17,567人の回答を元に集計。建物の構造や間取り、設備、内装などを自分の希望どおりにできる注文住宅を施工・販売し、支店など複数の営業所を展開するハウスメーカー、ビルダー、工務店52社が対象となっている。
総合1位の【スウェーデンハウス】は今回、総合得点81.0点を獲得し、2021年から5年連続でランクイン企業唯一の80点台を記録。高得点が並ぶラ同ンキングの中でも特に高い満足度を得ている。
また、評価項目別も「モデルハウス」、「営業担当者の対応」、「価格の納得感」、「住居の性能」、「保証内容」など全13項目で1位となり、これで全評価項目1位も5年連続となった。中でも“断熱性や気密性の高さ、耐震性・免震性”などを評価した「住居の性能」は、“住居の気密性の高さ”の高得点もあり、全項目中最高得点の86.3点をマーク。ランクイン企業平均との得点差が最も大きい結果となっている。
また部門別では、地域別「首都圏」、年代別「40代」、工法別「木造住宅」、築年数別「2~6年以内」、「7~10年以内」、価格帯別「3000〜4000万円未満」で1位に。特に工法別「木造住宅」は、総合ランキングと同様、発表開始の2015年から11年連続1位と、こちらも長期間にわたり高い評価を獲得している。
実際の利用者からは、「営業・設計・工事・インテリアのそれぞれの専任担当者がチームを組んで対応してくれた（60代以上・男性）」、「営業担当の方が、とにかく良い方だった。対応、説明内容、信頼感。営業さんが決め手になった（40代・女性）」、「住宅性能が高い。気密性がすごいので、冬は暖かく夏は涼しい（30代・男性）」、「3枚ガラスと木製サッシで断熱性能が高い（50代・男性）」といった声が良い点として寄せられている。
総合2位の【住友林業】は、前回4位からランクアップ。評価項目別では、全13項目のうち9項目がTOP3入りしたほか、12項目の満足度得点が前回より上昇した。部門別では、地域別の全8地域中「東北」、「北関東」、「東海」、「中国・四国（※1）」、「九州・沖縄」の5地域、主要都市別の全11都市中「東京都（※2）」、「愛知県」、「広島県」、「福岡県」の4都市、年代別では「20・30代」、「50代」、「60代以上」の3年代、価格帯別「4000〜5000万円未満」、「5000万円以上」で1位となっている。
同じく2位の【ヘーベルハウス】も、評価項目別の全13項目のうち9項目がTOP3入り。部門別では、地域別「近畿（※3）」、主要都市別「千葉県」、「神奈川県」、「静岡県」、工法別「鉄骨造」、価格帯別「2000〜3000万円未満」で1位となった。特に工法別「鉄骨造」は2016年から10年連続1位と、長期間にわたる高評価で、実際の利用者からも“耐震性”に関する満足の声が多く寄せられた。
なお、総合4位には【積水ハウス】がランクイン。部門別では、地域別「甲信越・北陸」、「近畿（※3）」、「中国・四国（※1）」、世帯別「2世帯住宅」、築年数別「1年以内」の5部門で1位に。特に地域別「近畿（※3）」、「中国・四国（※1）」は2021年から5年連続1位を記録している。総合5位は【一条工務店】で、地域別「北海道」、主要都市別「埼玉県」、「大阪府」で1位となっている。
※1．地域別部門「中国・四国」は【住友林業】と【積水ハウス】が同点1位
※2．主要都市部門「東京都」は【住友林業】と【セキスイハイム】が同点1位
※3．地域別部門「近畿」は【ヘーベルハウス】と【積水ハウス】が同点1位
その他部門別では、今回初発表となった主要都市別「茨城県」の1位を、総合7位の【セキスイハイム】が獲得。【セキスイハイム】は主要都市別「東京都」でも【住友林業】と並び同点1位となっている。また主要都市別「兵庫県」は、総合6位の【パナソニック ホームズ】が前回の3位からランクアップし1位に。価格帯別「2000万円未満」は、総合19位の【アイフルホーム】が1位となっている。
【2025年 おすすめのハウスメーカー 注文住宅ランキング】
（オリコン顧客満足度(R)調査）
1位 スウェーデンハウス 81.0点
2位 住友林業 78.7点
2位 ヘーベルハウス 78.7点
4位 積水ハウス 78.5点
5位 一条工務店 77.5点
※6位以降、評価項目別・部門別の各ランキング、調査概要等は「オリコン顧客満足度(R)」公式サイトをご覧ください。
※オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を情報化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指しています。
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