住友林業
住友林業は、北米、東南アジア、オセアニアなど世界各地を拠点に、現地の企業や製材工場とともに計画的な植林を行ったり、山林の取得を進めたりしながら、強固なグローバルネットワークを構築している日本トップクラスの木材・建材商社。300年以上、木と向き合い、心や体との関係やリラックス効果、木の持つ不思議な力など、木が秘める大きな可能性を独自の視点で研究しています。木と歩んできた自負のもと、高品質な木材の安定的な仕入れを実現し、快適な家づくりのために品質にもこだわり抜いています。
過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー、ビルダー、工務店の選定に関与した16,455人による、ハウスメーカー 注文住宅別 比較・評判の内、住友林業を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
2023年のオリコン顧客満足度(R)調査において、住友林業はハウスメーカー 注文住宅ランキングで4位を獲得しました。住友林業の総合得点は【78.4】点で、特に「設計担当者の対応」や「デザイン」などで高い評価を受けました。前回のランキングから4位と変わらず、安定した評価を受けています。この調査は、ハウスメーカー53社を実際に利用した16,455人によるアンケート調査を基にしています。
住友林業は、家族の夢をかたちにする自由設計の家づくりを提案しています。家族ごとに異なる想いに耳を傾け、最適な住まいを提案することを目指しています。住み心地、明るさ、風通し、外観デザイン、内観デザインを強みとしています。地震の多い日本において、安心して暮らせる耐震性能、断熱性、耐火性、耐久性を備えた住まいを提供しています。また、建物にかかる障害のコストを考慮し、建てた後も長期にわたってサポートする体制を整えています。（※2023年9月時点）
ユーザーからのコメントによれば、住友林業の住宅は「高級感のあるデザインで間取りも動線が考えられ、断熱性もよく快適に過ごせる」と高く評価されています。また、「設計施工の自由度が高く、部材の選択肢が豊富」という点について評価する声が寄せられています。さらに、「基本的にこちらの意図通りの設計をしてもらい、かつ居住空間の質、間取りなど、プロの仕様もその中に含めてもらい、たいへんよい住居となった」という声もありました。（オリコンCS調査部）
| 運営会社 | 住友林業株式会社 |
|---|---|
| 本社住所 | 東京都千代田区大手町一丁目3番2号（経団連会館） |
| 設立年 | 1948年 |
| モデルハウス所在地 | 北海道、岩手、宮城、山形、福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、新潟、富山、石川、福井、山梨、長野、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島 |
|---|---|
| 対応可能工法 | 木造 |
| 主な保証内容 | ・初期保証（構造躯体・防水：各30年） ・最長60年間保証 |
世界を網羅する木の調達力と、職人の高い技術力が両立することで可能となる、高品質な木を活かしたオリジナル部材「PRIME WOOD」。家づくりに使用されるすべての木材は、持続可能な森林から伐採されたものだけ。調達先の名称や所在地、伐採の合法性を徹底的に調べ、確認が取れたものしか調達しません。木の家を作り続けてきた自負のもと、あらゆる工程を把握することが責任と考える同社。それだけに安心して選ぶことができるでしょう。
住友林業は1つひとつの想いに耳を傾け、予算に合わせて最適な住まいを設計・提案し、各家庭の夢をカタチにすることを目指しています。理想を実現するために、オーナーごとに専属のプロジェクトチームを結成。営業担当がまとめ役となり、建築士、インテリアコーディネーター、工事担当、エクステリアプランナーと連携し、理想とする家づくりをサポートします。知識と経験豊富なプロの協力により、安心して取り組めそうです。
同社が独自開発した耐震技術「ビッグフレーム構法（BF構法）」。その構造の基本となるビッグコラム（柱）は、一般的な柱に比べ約5倍の太さがあります。BF構法では、ビッグコラムと梁、基礎を金属と金属によるメタルタッチで接合することで、強靭な構造躯体を構築。巨大地震と強い余震が繰り返し発生することを想定した耐震実験では、震度6弱〜4を224回加振し、構造躯体の耐震性が維持され続けていることが確認されています。
※メーカーに関する情報は、公式ホームページを参考に作成しています。
なお、情報は2021年11月時点のものです。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.情報のわかりやすさ | 5位 | 74.3点 |
| B.モデルハウス | 5位 | 80.8点 |
| C.ラインナップの充実さ |  |
76.3点 |
| D.打ち合わせのしやすさ | 4位 | 78.5点 |
| E.営業担当者の対応 | |
78.1点 |
| F.金額の納得感 | 8位 | 73.6点 |
| G.設計担当者の対応 |  |
77.2点 |
| H.施工担当者の対応 | |
79.4点 |
| I.デザイン | |
78.1点 |
| J.住居の性能 | 5位 | 82.2点 |
| K.設備・内装の質 | |
79.8点 |
| L.アフターサービス | 4位 | 80.1点 |
| M.長期保証 | 4位 | 78.1点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 78.7点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 北海道 | ― | |
| 東北 | 78.8点（第1位） | |
| 関東 | 78.2点（第4位） | |
| 甲信越・北陸 | 77.0点（第4位） | |
| 東海 | 77.7点（第4位） | |
| 近畿 | 78.0点（第5位） | |
| 中国・四国 | 78.1点（第2位） | |
| 九州・沖縄 | 82.5点（第1位） | |
※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 男性 | 79.0点（第3位） | |
| 女性 | 77.6点（第4位） | |
※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 20・30代 | 78.9点（第2位） | |
| 40代 | 77.9点（第3位） | |
| 50代 | 77.7点（第4位） | |
| 60代以上 | 79.3点（第1位） | |
※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 1世帯 | 78.6点（第4位） | |
| 2世帯 | 76.9点（第4位） | |
※世帯別部門結果はランキングを世帯別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 木造 | 78.5点（第4位） | |
| 鉄骨造 | ― | |
※工法別部門結果はランキングを工法別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 1年以内 | 82.4点（第1位） | |
| 2〜6年以内 | 78.9点（第3位） | |
| 7〜10年以内 | 77.0点（第4位） | |
※築年数別部門結果はランキングを築年数別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 2000万円未満 | ― | |
| 2000〜3000万円未満 | 78.6点（第2位） | |
| 3000〜4000万円未満 | 79.0点（第5位） | |
| 4000万円以上 | 79.9点（第3位） | |
※価格帯別部門結果はランキングを価格帯別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 91.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 87.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業に再度依頼したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 96.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業で建てた住宅に住み続けたいか」の回答結果から算出した割合です。
※カッコ内には、回答者の（年代／性別／居住地域／世帯数／坪単価／平米数）を記載しています。
（40代／女性／甲信越・北陸／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
引き渡しの時、施工担当の方がそれぞれの設置器具の説明書を、それぞれでまとめてファイリングしてくれていました。説明書の多さにビックリしましたが、すべてきれいにファイルして見やすくしてくれていたのでとても助かりました。
（30代／女性／東海／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
不安に思ってることを相談した時、設計担当の方から即時に不安に対する説明の連絡を電話でもらいました。結構小さいことだし、クレームでもあったのに、丁寧に対応してくれました。
（30代／女性／東海／1世帯／わからない／わからない）
工事が始まる前、現場監督さんが一緒に近隣住民にあいさつ周りをしてくれました。あいさつの品も用意してくれて、これから住むところだし工事で迷惑かけるので、一緒に回ってくれて安心しました。
（20代／女性／甲信越・北陸／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
打ち合わせ時、事務所のベビールームで担当営業の方が子どもたちの遊び相手をしてくれました。「子どもたちと仲良くなることでわかることもある」と、積極的に相手をしてくれ、打ち合わせにも集中できました。
（40代／男性／九州・沖縄／1世帯／わからない／150〜199m2）
地震の翌日、安否確認と自宅の被害確認の連絡がありました。こちらから連絡するものだと思っていましたが、担当者さんから翌日連絡があり、早さに驚きました。
（30代／女性／東海／1世帯／60万円〜79万円／わからない）
土台を作っている途中、営業さんが絵の具で柱に手型や文字を書かせてくれました。準備や後片付けもしてくれました。
（50代／男性／中国・四国／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
引き渡し時、営業マンの方がウィスキーをくれました。私はウィスキーが好きで、床材をウィスキーの樽に使われる材質のものを使っていたので、心意気が嬉しかったです。
（30代／女性／関東／1世帯／100万円以上／50〜99m2）
工事終了間際、少し気に入らないと思っていた納戸の扉を取り外して、希望の大きさに直してくれました。施工担当者の方に要望を伝えた際に、上の（上司や会社の）方に聞くのではなく、私たち目線ですぐ直してくれたことに感動しました。
（50代／女性／東海／1世帯／80万円〜99万円／100〜149m2）
建築に進む頃、営業担当者の方が頼んだZEH（補助金）申請とともに、市の補助申請をしてくれていた。もし申請が通らなかったら…と黙っていたらしいのですが、通ったと教えてくれた時びっくりしました。
（40代／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
建設中、施工担当の主任の方が、玄関カーテンのロールスクリーンの取り付けに際して、窓を塞がないよう天井にロールカーテン分の穴を作ってくれた。建築終盤の無理なお願いだったのにもかかわらず、それぐらいなら料金なしで対応します！と、気軽な感じで快く対応してくださいました。
（30代／男性／九州・沖縄／1世帯／60万円〜79万円／100〜149m2）
初めて住宅展示場に足を運んだ時、担当者の方に「〜の地区に中規模の住宅地があれば…」と話しをしたら、翌日の昼には条件にピッタリ合う土地を見つけてきてくれました。それも、分譲地にまだ1人も土地を押さえた人がいない、新規の分譲地だったので驚きました。
（40代／女性／甲信越・北陸／1世帯／わからない／わからない）
購入する可能性のある土地が出てくる度に設計担当者の方が日当たり、周辺環境によって設計デザインを考えてくれた。すぐに出来る内容でもないのに、いくつも図面を描いてくれてありがたかったです。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
※メーカーに関する情報は、公式ホームページを参考に作成しています。
なお、情報は2021年11月時点のものです。
住友林業の商品ラインアップの中から、主な住宅ブランド・商品をご紹介。
| 名前 ※クリックで詳細へ | タイプ |
|---|---|
| ikiki（イキキ） | 2世帯住宅 |
| GRAND LIFE（グランド ライフ） | 平屋 |
| konoka（コノカ） | 女性目線の住宅 |
| The Forest BF（ザ・フォレストBF） | コンセプト住宅 |
| DUE CLASSO（ドゥーエ・クラッソ） | 共働き世帯向け住宅 |
| BF GranSQUARE（ビーエフ グランスクエア） | 邸宅設計 |
| Forest Selection BF（フォレスト・セレクションBF） | セレクト型注文住宅 |
| PROUDIO（プラウディオ） | 3・4階建て／都市型住宅 |
| My Forest BF（マイフォレストBF） | 2階建て |
| 和楽（ワラク） | 和風住宅 |
2世帯住宅
住友林業が提案する2世帯住宅。独立タイプ2階建て、独立タイプ3階建て、隣居タイプ2棟建て、独立タイプ平屋の4タイプが用意され、各々のライフスタイルと心地よさに合った住宅が選べます。独立タイプでは、それぞれの暮らしを尊重しながら、気楽に助け合い、触れ合う暮らしを提案。同じ採光や眺めが味わえる左右分離の2棟建ては、プライベート性をより高めつつ、隣に暮らす安心感を与えます。平屋の利点は、バリアフリーなこと。車椅子の利用を想定した設計や手すりの設置等、細やかな工夫も揃います。
平屋
住友林業独自のBF（ビッグフレーム）構法で、平屋ならではの大空間を実現。平屋の「フラットにつながる」魅力を活かし、段差のない、開放感ある安全な住まいを提案しています。また、内と外とつながる一体感のある間取りも提案し、のびやかな高天井や、明るい大開口も実現可能。風を通し、日差しをコントロールする工夫や設計に加え、天然エアコンとなる緑の植栽計画も提案するなど、自然の恵みを受けしながら、経済的で環境に配慮した暮らしにも考慮しています。
GRAND LIFE Terrace Style／GRAND LIFE Stage
女性目線の住宅
女性の目線で開発された女性のための住宅。その名の通り、木の風合いを活かしたインテリアの提案や、「ワークテラス」、おもてなしやくつろぎなどマルチに使える畳コーナーの「タタミーゼ」、女性の声を活かして開発した「ドレッサー型洗面台」など、女性が“個”の時間を楽しめるプランが多彩に用意されています。花やグリーンを取り入れた暮らしの提案も特徴で、庭づくりもサポート。専門のスタッフが「私らしさを楽しむ家」の実現をフルサポートしてくれます。
コンセプト住宅
「四季の愉しみと出会える家」をコンセプトにした木の家。古来、人々が季節を知る目安とした七十二候を設計に活かし、細やかな四季のうつろいを感じられることを発想の源に、その土地と家族の夢に合わせた間取りや、木の魅力を最大限に引き出すデザインを提案します。強靭性が自慢のBF（ビッグフレーム）構法で、室内空間を自由に構成できることから、大開口や大空間を実現することはもちろん、構造部分はそのままに、子どもの成長や家族構成、ライフスタイルの変化に応じて、宝来的に間取り変更も容易に行えます。
共働き世帯向け住宅
仕事と家事を両立し、ゆとりある暮らしを提案する共働き家族のための家。特徴の1つは、効率よく家事ができる間取り、動線、収納アイデアを満載していること。また、手伝いがしやすく会話も弾むL型形状のシンクや、動線が重ならないオープンなキッチンが特長のダイニングキッチンなど、家族が家事に積極的に参加しやすくなる工夫も提案しています。眠りの質を高めるベッドルーム設計やエステ感覚のバスルームなど、オフタイムにリラックスできる提案もいっぱい。毎日の生活に笑顔が増えそうです。
邸宅設計
邸宅設計をコンセプトに、豊富な経験と見識を備える建築士が、スクエアな形を基本に、上質で新しいモダンデザインの特別な一邸を設計してくれます。こだわりは、構造的な強さと高い設計力による「構造の美」と、内と外、空間と空間のつながりを絶妙な間合いで設計し、美しく機能的に構成した「空間の形」、五感で心地よく感じる気配を住空間の中に創出する上質な「素材の妙」。ハイクオリティ、ハイセンスを求める人の希望を叶えてくれる商品といえるでしょう。
セレクト型注文住宅
住友林業のノウハウとこだわりが詰まった1000を超える間取りからお気に入りを選び、自分だけのこだわりのオーダーを加え、理想の住まいをつくるセレクトスタイル商品。間取りはホームページからチェックすることができ、ある程度絞り込めたら、価格や家の設備・仕様の詳細についてWEBや住宅展示場などで相談。要望や建築地の条件や予算などに合わせて、最適な家づくりを提案してくれます。外観は4つのカラーバリエーションが選べ、床材も、チェリースタイル、ウォルナットスタイルなど、好みでセレクトできます。
3・4階建て／都市型住宅
木質梁勝ちラーメン構造の独自のBF（ビッグフレーム）構法による3・4階建て。柱や壁の位置を各階ごとに自由に配置できるので、大きな窓や広々としたリビング、上下の空間を活用できるキャンティレバーなど、敷地や暮らし方に合わせて高い設計自由度で住まいの夢を叶えてくれます。優れた耐震性能もBF構法の特長。耐火性能も高く、大臣認定の性能で、準防火地域や防火地域にも対応しています。
2階建て
木を知り尽くし、木にこだわり、木に寄り添った住友林業が開発したオリジナル部材「PRIME WOOD」を使った木の住宅。自然素材ならではの「木の力」を活かした室内空間を提案してくれます。設備も厳選された木の素材や機能性の高いキッチン仕様など、本物の贅沢さと温もりに合うハイグレードを追求。外観も木の温もりと風格ある佇まいとともに、普遍的な美しさを大切にしています。木質感豊かな木の住まいは、暮らすほどに愛着が深まることでしょう。
和風住宅
日本の家が本来持つ素晴らしさを現代へ受け継ぎたいという思いから生まれた自由設計の住まい。日本建築の特徴である素材そのものの魅力を活かし、引き算の美学ともいえる華飾を排した美をデザインの根幹に、シンプルに、深く、美しい外観および室内空間をつくりあげます。純和風の「クラシックスタイル」と、和の伝統に現代的なエッセンスを融合させた和モダンの「モダンスタイル」が用意されています。木、土、紙、草といった自然素材を活かした和の住まいは、現代を生きる日本人にも大きな安らぎを与えてくれることでしょう。
良い点