住友林業 ハウスメーカー 注文住宅の評判・口コミ

住友林業

木の魅力を活かした家づくり

 住友林業は、北米、東南アジア、オセアニアなど世界各地を拠点に、現地の企業や製材工場とともに計画的な植林を行ったり、山林の取得を進めたりしながら、強固なグローバルネットワークを構築している日本トップクラスの木材・建材商社。300年以上、木と向き合い、心や体との関係やリラックス効果、木の持つ不思議な力など、木が秘める大きな可能性を独自の視点で研究しています。木と歩んできた自負のもと、高品質な木材の安定的な仕入れを実現し、快適な家づくりのために品質にもこだわり抜いています。

過去12年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー、ビルダー、工務店の選定に関与した16,455人による、ハウスメーカー 注文住宅別 比較・評判の内、住友林業を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。

住友林業について

2023年のオリコン顧客満足度(R)調査において、住友林業はハウスメーカー 注文住宅ランキングで4位を獲得しました。住友林業の総合得点は【78.4】点で、特に「設計担当者の対応」や「デザイン」などで高い評価を受けました。前回のランキングから4位と変わらず、安定した評価を受けています。この調査は、ハウスメーカー53社を実際に利用した16,455人によるアンケート調査を基にしています。

住友林業は、家族の夢をかたちにする自由設計の家づくりを提案しています。家族ごとに異なる想いに耳を傾け、最適な住まいを提案することを目指しています。住み心地、明るさ、風通し、外観デザイン、内観デザインを強みとしています。地震の多い日本において、安心して暮らせる耐震性能、断熱性、耐火性、耐久性を備えた住まいを提供しています。また、建物にかかる障害のコストを考慮し、建てた後も長期にわたってサポートする体制を整えています。(※2023年9月時点)

ユーザーからのコメントによれば、住友林業の住宅は「高級感のあるデザインで間取りも動線が考えられ、断熱性もよく快適に過ごせる」と高く評価されています。また、「設計施工の自由度が高く、部材の選択肢が豊富」という点について評価する声が寄せられています。さらに、「基本的にこちらの意図通りの設計をしてもらい、かつ居住空間の質、間取りなど、プロの仕様もその中に含めてもらい、たいへんよい住居となった」という声もありました。(オリコンCS調査部)

基本情報

運営会社 住友林業株式会社
本社住所 東京都千代田区大手町一丁目3番2号(経団連会館)
設立年 1948年
モデルハウス所在地 北海道、岩手、宮城、山形、福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、新潟、富山、石川、福井、山梨、長野、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島
対応可能工法 木造
主な保証内容 ・初期保証(構造躯体・防水:各30年)
・最長60年間保証

こんな人にオススメ!

  • 木の持つ特長や特性を活かしたい
  • 予算内で最適な設計・建築をお願いしたい
  • 耐震性能にこだわりたい

長所・こだわり

  • 高品質な木を活かしたオリジナル部材「PRIME WOOD」

     世界を網羅する木の調達力と、職人の高い技術力が両立することで可能となる、高品質な木を活かしたオリジナル部材「PRIME WOOD」。家づくりに使用されるすべての木材は、持続可能な森林から伐採されたものだけ。調達先の名称や所在地、伐採の合法性を徹底的に調べ、確認が取れたものしか調達しません。木の家を作り続けてきた自負のもと、あらゆる工程を把握することが責任と考える同社。それだけに安心して選ぶことができるでしょう。

  • 専任チームがサポート!予算に合わせ理想を叶える自由設計

     住友林業は1つひとつの想いに耳を傾け、予算に合わせて最適な住まいを設計・提案し、各家庭の夢をカタチにすることを目指しています。理想を実現するために、オーナーごとに専属のプロジェクトチームを結成。営業担当がまとめ役となり、建築士、インテリアコーディネーター、工事担当、エクステリアプランナーと連携し、理想とする家づくりをサポートします。知識と経験豊富なプロの協力により、安心して取り組めそうです。

  • 独自開発の耐震技術「ビッグフレーム構法」

     同社が独自開発した耐震技術「ビッグフレーム構法(BF構法)」。その構造の基本となるビッグコラム(柱)は、一般的な柱に比べ約5倍の太さがあります。BF構法では、ビッグコラムと梁、基礎を金属と金属によるメタルタッチで接合することで、強靭な構造躯体を構築。巨大地震と強い余震が繰り返し発生することを想定した耐震実験では、震度6弱〜4を224回加振し、構造躯体の耐震性が維持され続けていることが確認されています。

※メーカーに関する情報は、公式ホームページを参考に作成しています。
 なお、情報は2021年11月時点のものです。

ランキング結果

総合得点

78.4
評価項目 順位 得点
A.情報のわかりやすさ 5 74.3
B.モデルハウス 5 80.8
C.ラインナップの充実さ 3位 76.3
D.打ち合わせのしやすさ 4 78.5
E.営業担当者の対応 3位 78.1
F.金額の納得感 8 73.6
G.設計担当者の対応 2位 77.2
H.施工担当者の対応 2位 79.4
I.デザイン 2位 78.1
J.住居の性能 5 82.2
K.設備・内装の質 3位 79.8
L.アフターサービス 4 80.1
M.長期保証 4 78.1
ランクイン企業の平均点との比較
住友林業
ランクイン企業の平均
 得点
他者推奨得点
当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。
78.7

※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。

地域別部門結果

部門項目 部門得点・順位
北海道  ― 
東北 78.8点(第1位)
関東 78.2点(第4位)
甲信越・北陸 77.0点(第4位)
東海 77.7点(第4位)
近畿 78.0点(第5位)
中国・四国 78.1点(第2位)
九州・沖縄 82.5点(第1位)

※地域別部門結果はランキングを地域別に分類したものです。

男女別部門結果

部門項目 部門得点・順位
男性 79.0点(第3位)
女性 77.6点(第4位)

※男女別部門結果はランキングを男女別に分類したものです。

年代別部門結果

部門項目 部門得点・順位
20・30代 78.9点(第2位)
40代 77.9点(第3位)
50代 77.7点(第4位)
60代以上 79.3点(第1位)

※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。

世帯別部門結果

部門項目 部門得点・順位
1世帯 78.6点(第4位)
2世帯 76.9点(第4位)

※世帯別部門結果はランキングを世帯別に分類したものです。

工法別部門結果

部門項目 部門得点・順位
木造 78.5点(第4位)
鉄骨造  ― 

※工法別部門結果はランキングを工法別に分類したものです。

築年数別部門結果

部門項目 部門得点・順位
1年以内 82.4点(第1位)
2〜6年以内 78.9点(第3位)
7〜10年以内 77.0点(第4位)

※築年数別部門結果はランキングを築年数別に分類したものです。

価格帯別部門結果

部門項目 部門得点・順位
2000万円未満  ― 
2000〜3000万円未満 78.6点(第2位)
3000〜4000万円未満 79.0点(第5位)
4000万円以上 79.9点(第3位)

※価格帯別部門結果はランキングを価格帯別に分類したものです。

推奨意向結果

 割合
推奨意向91.0%

※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。

再利用意向結果

 割合
再利用意向87.9%

※当調査における「どの程度その企業に再度依頼したいか」の回答結果から算出した割合です。

継続意向結果

 割合
継続意向96.5%

※当調査における「どの程度その企業で建てた住宅に住み続けたいか」の回答結果から算出した割合です。

利用者の声 コメント総数:29件

※カッコ内には、回答者の(年代/性別/居住地域/世帯数/坪単価/平米数)を記載しています。

良い点

  • 住友林業というブランドがあるので、色んな人に自慢できる。会社がしっかりしてるので、住んでいて一切心配がない。今後、何か不具合が出ても、まず担当者に相談すればいいという安心感がある。(女性/30代/九州・沖縄/1世帯/40万円未満/50〜99m2)
  • 設計担当者、営業担当者、施工担当者の説明、ヒアリング等の対応がよく説明通り正確に完成した事。高級感のあるデザインで間取りも動線が考えられ、断熱性もよく快適に過ごせる事。(女性/40代/北海道/1世帯/わからない/200m2以上)
  • 文字通りゼロからのスタートだったが、プランニングから着工まで様々な選択肢を与えていただいた。こちらの希望も最大限採用していただけたと感じている。(男性/30代/中国・四国/2世帯/わからない/50〜99m2)
  • 外観やインテリアが自分の満足できるもので、使用している材質や、例えばドアの造りなども一つ一つ高級感がある。安っぽさがない。会社の信頼性もある。(女性/30代/東海/1世帯/わからない/50〜99m2)
  • センスが良い。提案力が高い。設計施工の自由度が高い(数センチ単位でずらせる等々)。部材の選択肢が豊富。施工者(大工さんなど)のレベル・質が高い。(男性/50代/甲信越・北陸/1世帯/100万円以上/200m2以上)
  • こちらの希望を全てうまく取り入れたプランの提案や完成後のちょっとした問合せなどにもすぐに対応してくれ、アフターフォローもしっかりしている。(女性/50代/関東/2世帯/80万円〜99万円/200m2以上)
  • 基本的にこちらの意図通りの設計をしてもらい、かつ居住空間の質、間取りなど、プロの仕様もその中に含めてもらい、たいへんよい住居となった。(男性/40代/関東/2世帯/60万円〜79万円/100〜149m2)
  • 家は大きな買い物です。どこで建てても良いと思っていたが、営業担当者の人柄、人間性が建築会社を決める大きな要因になりました。(女性/60代以上/関東/1世帯/わからない/100〜149m2)
  • こちらの要望を的確に把握してくれて、希望通りの家を建てることができた。設計担当者、インテリアコーディネーターが優れていた。(女性/60代以上/関東/1世帯/80万円〜99万円/150〜199m2)
  • 大工さんや担当の監督さんが図面通りつくるんじゃなく細かいとこのここにこれがあったほうが便利じゃないかとか提案してくれた。(女性/30代/東海/1世帯/40万円未満/わからない)
  • 構造の強さなどは素人目にもわかるほどで、安心がある。資材の選択幅が広くまた、任意の部材導入なども柔軟に対応してくれた。(男性/40代/関東/1世帯/60万円〜79万円/150〜199m2)

気になる点

  • 提案工事が必要になった際の料金の跳ね上がり方が大きい。些細な内容でも標準でなくなった場合、かなり価格が変わってくると感じた。(標準がよいものを安くしてくれているためだと思うが…)(女性/30代/九州・沖縄/1世帯/わからない/100〜149m2)
  • 断熱性が低く、夏暑くて冬寒い。維持保全計画書に誤りがあり、なかなか修正に応じてくれなかった。付近を大型の車両が通行すると揺れること。住宅内部の音が漏れていること。(女性/40代/関東/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2)
  • 施工管理が今一つで現場に届いた資材の確認と整理・整頓がいまいちで間違った型式の物が届いているのを見落としていたり、資材にキズを付けたりといったトラブルがあった。(男性/60代以上/関東/1世帯/100万円以上/100〜149m2)
  • 値段が高い。外観や玄関など、保証対象にするには、選択肢が狭くなった。これにしたいというデザイン性のある商品は、すべて防火や保証範囲外のものだった。(女性/30代/東海/1世帯/わからない/わからない)
  • もう少し金額が安かったら嬉しい。打ち合わせが岐阜市の駅前近くにある住友林業の事業所のビルでしたが、車で行くのが結構大変&もっと近いと良かった。(男性/40代/東海/1世帯/わからない/50m2未満)
  • 外観を重視するため?か、窓にシャッターをつけることをあまり勧めなかったが、近年大型台風の発生等を見るともっと積極的に勧めてもいいのでは?(男性/60代以上/関東/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

体験談

  • 手作りのファイル

    (40代/女性/甲信越・北陸/1世帯/60万円〜79万円/100〜149m2)

    引き渡しの時、施工担当の方がそれぞれの設置器具の説明書を、それぞれでまとめてファイリングしてくれていました。説明書の多さにビックリしましたが、すべてきれいにファイルして見やすくしてくれていたのでとても助かりました。

  • 小さいことでも丁寧に対応

    (30代/女性/東海/1世帯/60万円〜79万円/100〜149m2)

    不安に思ってることを相談した時、設計担当の方から即時に不安に対する説明の連絡を電話でもらいました。結構小さいことだし、クレームでもあったのに、丁寧に対応してくれました。

  • 一緒にあいさつ回りをしてくれた

    (30代/女性/東海/1世帯/わからない/わからない)

    工事が始まる前、現場監督さんが一緒に近隣住民にあいさつ周りをしてくれました。あいさつの品も用意してくれて、これから住むところだし工事で迷惑かけるので、一緒に回ってくれて安心しました。

  • 子どもたちの遊び相手をしてくれた

    (20代/女性/甲信越・北陸/1世帯/60万円〜79万円/100〜149m2)

    打ち合わせ時、事務所のベビールームで担当営業の方が子どもたちの遊び相手をしてくれました。「子どもたちと仲良くなることでわかることもある」と、積極的に相手をしてくれ、打ち合わせにも集中できました。

  • 地震があった時の対応にびっくり

    (40代/男性/九州・沖縄/1世帯/わからない/150〜199m2)

    地震の翌日、安否確認と自宅の被害確認の連絡がありました。こちらから連絡するものだと思っていましたが、担当者さんから翌日連絡があり、早さに驚きました。

  • 土台を作っている時

    (30代/女性/東海/1世帯/60万円〜79万円/わからない)

    土台を作っている途中、営業さんが絵の具で柱に手型や文字を書かせてくれました。準備や後片付けもしてくれました。

  • 嬉しい心意気

    (50代/男性/中国・四国/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2)

    引き渡し時、営業マンの方がウィスキーをくれました。私はウィスキーが好きで、床材をウィスキーの樽に使われる材質のものを使っていたので、心意気が嬉しかったです。

  • 担当者の行動力に感動

    (30代/女性/関東/1世帯/100万円以上/50〜99m2)

    工事終了間際、少し気に入らないと思っていた納戸の扉を取り外して、希望の大きさに直してくれました。施工担当者の方に要望を伝えた際に、上の(上司や会社の)方に聞くのではなく、私たち目線ですぐ直してくれたことに感動しました。

  • 知らない間に

    (50代/女性/東海/1世帯/80万円〜99万円/100〜149m2)

    建築に進む頃、営業担当者の方が頼んだZEH(補助金)申請とともに、市の補助申請をしてくれていた。もし申請が通らなかったら…と黙っていたらしいのですが、通ったと教えてくれた時びっくりしました。

  • 建築終盤の無理なお願いにも対応してくれた

    (40代/女性/甲信越・北陸/1世帯/わからない/わからない)

    建設中、施工担当の主任の方が、玄関カーテンのロールスクリーンの取り付けに際して、窓を塞がないよう天井にロールカーテン分の穴を作ってくれた。建築終盤の無理なお願いだったのにもかかわらず、それぐらいなら料金なしで対応します!と、気軽な感じで快く対応してくださいました。

  • すばやい対応に驚いた

    (30代/男性/九州・沖縄/1世帯/60万円〜79万円/100〜149m2)

    初めて住宅展示場に足を運んだ時、担当者の方に「〜の地区に中規模の住宅地があれば…」と話しをしたら、翌日の昼には条件にピッタリ合う土地を見つけてきてくれました。それも、分譲地にまだ1人も土地を押さえた人がいない、新規の分譲地だったので驚きました。

  • いくつもデザインを考えてくれた

    (40代/女性/甲信越・北陸/1世帯/わからない/わからない)

    購入する可能性のある土地が出てくる度に設計担当者の方が日当たり、周辺環境によって設計デザインを考えてくれた。すぐに出来る内容でもないのに、いくつも図面を描いてくれてありがたかったです。

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商品ラインアップ

※メーカーに関する情報は、公式ホームページを参考に作成しています。
 なお、情報は2021年11月時点のものです。

住友林業の商品ラインアップの中から、主な住宅ブランド・商品をご紹介。

主な商品・ブランド一覧 

名前 ※クリックで詳細へタイプ
ikiki(イキキ)2世帯住宅
GRAND LIFE(グランド ライフ)平屋
konoka(コノカ)女性目線の住宅
The Forest BF(ザ・フォレストBF)コンセプト住宅
DUE CLASSO(ドゥーエ・クラッソ)共働き世帯向け住宅
BF GranSQUARE(ビーエフ グランスクエア)邸宅設計
Forest Selection BF(フォレスト・セレクションBF)セレクト型注文住宅
PROUDIO(プラウディオ)3・4階建て/都市型住宅
My Forest BF(マイフォレストBF)2階建て
和楽(ワラク)和風住宅

ikiki(イキキ)

タイプ

2世帯住宅

特長

 住友林業が提案する2世帯住宅。独立タイプ2階建て、独立タイプ3階建て、隣居タイプ2棟建て、独立タイプ平屋の4タイプが用意され、各々のライフスタイルと心地よさに合った住宅が選べます。独立タイプでは、それぞれの暮らしを尊重しながら、気楽に助け合い、触れ合う暮らしを提案。同じ採光や眺めが味わえる左右分離の2棟建ては、プライベート性をより高めつつ、隣に暮らす安心感を与えます。平屋の利点は、バリアフリーなこと。車椅子の利用を想定した設計や手すりの設置等、細やかな工夫も揃います。

GRAND LIFE(グランド ライフ)

タイプ

平屋

特長

 住友林業独自のBF(ビッグフレーム)構法で、平屋ならではの大空間を実現。平屋の「フラットにつながる」魅力を活かし、段差のない、開放感ある安全な住まいを提案しています。また、内と外とつながる一体感のある間取りも提案し、のびやかな高天井や、明るい大開口も実現可能。風を通し、日差しをコントロールする工夫や設計に加え、天然エアコンとなる緑の植栽計画も提案するなど、自然の恵みを受けしながら、経済的で環境に配慮した暮らしにも考慮しています。

商品

GRAND LIFE Terrace Style/GRAND LIFE Stage

konoka(コノカ)

タイプ

女性目線の住宅

特長

 女性の目線で開発された女性のための住宅。その名の通り、木の風合いを活かしたインテリアの提案や、「ワークテラス」、おもてなしやくつろぎなどマルチに使える畳コーナーの「タタミーゼ」、女性の声を活かして開発した「ドレッサー型洗面台」など、女性が“個”の時間を楽しめるプランが多彩に用意されています。花やグリーンを取り入れた暮らしの提案も特徴で、庭づくりもサポート。専門のスタッフが「私らしさを楽しむ家」の実現をフルサポートしてくれます。

The Forest BF(ザ・フォレストBF)

タイプ

コンセプト住宅

特長

 「四季の愉しみと出会える家」をコンセプトにした木の家。古来、人々が季節を知る目安とした七十二候を設計に活かし、細やかな四季のうつろいを感じられることを発想の源に、その土地と家族の夢に合わせた間取りや、木の魅力を最大限に引き出すデザインを提案します。強靭性が自慢のBF(ビッグフレーム)構法で、室内空間を自由に構成できることから、大開口や大空間を実現することはもちろん、構造部分はそのままに、子どもの成長や家族構成、ライフスタイルの変化に応じて、宝来的に間取り変更も容易に行えます。

DUE CLASSO(ドゥーエ・クラッソ)

タイプ

共働き世帯向け住宅

特長

 仕事と家事を両立し、ゆとりある暮らしを提案する共働き家族のための家。特徴の1つは、効率よく家事ができる間取り、動線、収納アイデアを満載していること。また、手伝いがしやすく会話も弾むL型形状のシンクや、動線が重ならないオープンなキッチンが特長のダイニングキッチンなど、家族が家事に積極的に参加しやすくなる工夫も提案しています。眠りの質を高めるベッドルーム設計やエステ感覚のバスルームなど、オフタイムにリラックスできる提案もいっぱい。毎日の生活に笑顔が増えそうです。

BF GranSQUARE(ビーエフ グランスクエア)

タイプ

邸宅設計

特長

 邸宅設計をコンセプトに、豊富な経験と見識を備える建築士が、スクエアな形を基本に、上質で新しいモダンデザインの特別な一邸を設計してくれます。こだわりは、構造的な強さと高い設計力による「構造の美」と、内と外、空間と空間のつながりを絶妙な間合いで設計し、美しく機能的に構成した「空間の形」、五感で心地よく感じる気配を住空間の中に創出する上質な「素材の妙」。ハイクオリティ、ハイセンスを求める人の希望を叶えてくれる商品といえるでしょう。

Forest Selection BF(フォレスト・セレクションBF)

タイプ

セレクト型注文住宅

特長

 住友林業のノウハウとこだわりが詰まった1000を超える間取りからお気に入りを選び、自分だけのこだわりのオーダーを加え、理想の住まいをつくるセレクトスタイル商品。間取りはホームページからチェックすることができ、ある程度絞り込めたら、価格や家の設備・仕様の詳細についてWEBや住宅展示場などで相談。要望や建築地の条件や予算などに合わせて、最適な家づくりを提案してくれます。外観は4つのカラーバリエーションが選べ、床材も、チェリースタイル、ウォルナットスタイルなど、好みでセレクトできます。

PROUDIO(プラウディオ)

タイプ

3・4階建て/都市型住宅

特長

 木質梁勝ちラーメン構造の独自のBF(ビッグフレーム)構法による3・4階建て。柱や壁の位置を各階ごとに自由に配置できるので、大きな窓や広々としたリビング、上下の空間を活用できるキャンティレバーなど、敷地や暮らし方に合わせて高い設計自由度で住まいの夢を叶えてくれます。優れた耐震性能もBF構法の特長。耐火性能も高く、大臣認定の性能で、準防火地域や防火地域にも対応しています。

My Forest BF(マイフォレストBF)

タイプ

2階建て

特長

 木を知り尽くし、木にこだわり、木に寄り添った住友林業が開発したオリジナル部材「PRIME WOOD」を使った木の住宅。自然素材ならではの「木の力」を活かした室内空間を提案してくれます。設備も厳選された木の素材や機能性の高いキッチン仕様など、本物の贅沢さと温もりに合うハイグレードを追求。外観も木の温もりと風格ある佇まいとともに、普遍的な美しさを大切にしています。木質感豊かな木の住まいは、暮らすほどに愛着が深まることでしょう。

和楽(ワラク)

タイプ

和風住宅

特長

 日本の家が本来持つ素晴らしさを現代へ受け継ぎたいという思いから生まれた自由設計の住まい。日本建築の特徴である素材そのものの魅力を活かし、引き算の美学ともいえる華飾を排した美をデザインの根幹に、シンプルに、深く、美しい外観および室内空間をつくりあげます。純和風の「クラシックスタイル」と、和の伝統に現代的なエッセンスを融合させた和モダンの「モダンスタイル」が用意されています。木、土、紙、草といった自然素材を活かした和の住まいは、現代を生きる日本人にも大きな安らぎを与えてくれることでしょう。

ハウスメーカー 注文住宅の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
情報のわかりやすさモデルハウスラインナップの充実さ打ち合わせのしやすさ営業担当者の対応金額の納得感設計担当者の対応施工担当者の対応デザイン住居の性能設備・内装の質アフターサービス長期保証
地域別
ランキング
北海道東北関東甲信越・北陸東海近畿中国・四国九州・沖縄
男女別
ランキング
男性女性
年代別
ランキング
20・30代40代50代60代以上
世帯別
ランキング
1世帯2世帯
工法別
ランキング
木造鉄骨造
築年数別
ランキング
1年以内2〜6年以内7〜10年以内
価格帯別
ランキング
2000万円未満2000〜3000万円未満3000〜4000万円未満4000万円以上

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。