82.0点
ロータスクラブの口コミ・評判
自宅から近い。かしこまっておらず、気軽に立ち寄れる雰囲気。洗車無料サービスがある。(50代/男性)
その他の口コミ・評判
全てにおいて信頼できる。任せられる。引き渡される時には車が綺麗になっている。(60代以上/男性)
車のことをわかっていると感じられる。車の知識が豊富で安心できる。(60代以上/女性)
82.0点
自宅から近い。かしこまっておらず、気軽に立ち寄れる雰囲気。洗車無料サービスがある。(50代/男性)
その他の口コミ・評判
全てにおいて信頼できる。任せられる。引き渡される時には車が綺麗になっている。(60代以上/男性)
車のことをわかっていると感じられる。車の知識が豊富で安心できる。(60代以上/女性)
79.7点
オイル交換が比較的安い。「オイル祭り」というキャンペーンを実施していて、その期間にオイル交換すると割安で交換できた。(50代/男性)
その他の口コミ・評判
オイル交換と一緒にタイヤ館の窒素圧チェック、タイヤの洗浄をしてくれて嬉しい。(50代/男性)
タイヤの交換時に一緒に作業してもらったが、予約していたためか時間が早かった。(50代/男性)
技術がしっかりしていて、安心して任せることができた。(60代以上/男性)
78.1点
作業時間も短時間で、待ち時間が少なくてよかった。(60代以上/男性)
77.9点
いつもガソリンを入れるところで、親切。過度に何か買わせようともしない。アフターも考えてくれるので安心感があり、任せられる。(60代以上/女性)
77.6点
オイル交換すると、次回のオイル1L無料券やガソリン値引きの特典があること。(40代/男性)
その他の口コミ・評判
車のボンネットを上げて、実際にオイルやエンジンを見せて説明してくれた。(60代以上/男性)
77.6点
ガソリンの給油、バッテリー、タイヤ購入、取り付け、オイル交換、車検等すべてお願いしています。(60代以上/男性)
その他の口コミ・評判
給油、車検を含め、車のメンテナンス全般をお願いしています。金額、技術面等全く問題ありません。(60代以上/男性)
待ち時間をゆっくり過ごせる休憩スペースがあり、Wi-Fiも利用でき、退屈しなかった。(50代/男性)
社内マニュアルがしっかりしていると想像できるほど、受付から完了まで丁寧で明瞭な対応です。(60代以上/男性)
77.6点
お得感がある。待ち時間にコーヒーが飲めて、面白い雑誌もあるので、むしろ待ち時間が長い方がよいくらい。予約制ではないことで作業時間に無駄がないので、それはそれでよいと思う。(50代/女性)
その他の口コミ・評判
予約しないで行ったが、待ち時間が少なかった(予約していないので待ち時間がかかりますと言われた)。(30代/女性)
品質や価格でいくつもの選択肢を提示してもらえるので、その都度目的や予算に合った商品を選べること。(50代/女性)
車検のコバックに加盟している実績のある整備工場なので、安心して整備を任せられる。(60代以上/男性)
77.5点
いつも車屋さんに依頼していたが、混んでいるとのことで断られたのでこちらに。依頼してすぐに対応してもらえて良かった。(50代/女性)
その他の口コミ・評判
年末だったが、待たずにエンジンオイル交換をしてもらえた。1ケ月間使えるガソリンの値引きクーポンがもらえた。(60代以上/女性)
抜いたオイルの状態を聞かされ、交換の重要性を把握できた。交換スピードが速くて助かる。(50代/男性)
予約時間に来店した際、飛び込み客がいたが、予約通りに作業してもらえた。(50代/男性)
77.4点
エンジンオイルの量の減り方や汚れ具合などについて説明してくれたこと。また、入れたオイルの量の確認ができたこと。(60代以上/女性)
その他の口コミ・評判
知識が豊富なので、車に無知な私でもわかるように説明してくれる。こちらからお願いしなくても、いろいろ声をかけてくれる。(40代/女性)
他の店舗に比べてリーズナブルで、過去のデータもしっかりと記録してくれているので、必要な物などがすぐにわかる点。(60代以上/男性)
オイル交換をしてもらう時にエアコンも点検してもらい、不具合があったので部品を交換してもらった。(50代/女性)
車検も含め、いつも利用しているので車のことをよく知ってもらっているから。(60代以上/男性)
77.3点
予約から作業までスムーズに対応してくれた。作業待ちでワンドリンクサービスが付くのもプラス。(30代/男性)
その他の口コミ・評判
来店してすぐに予約なしでも対応してもらい、空きがあったのでオイル交換ができたところです。(40代/女性)
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した9,307人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業43社を対象にした「カーメンテナンスサービス」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「カーメンテナンスサービス」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「カーメンテナンスサービス」選びにお役立てください。
サンプル数
9,307人
このカーメンテナンスサービスランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目(小項目)
・利用した感想(良かった点・悪かった点)
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら
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