店内の雰囲気や清潔さなどにおいて、満足度が高いカーメンテナンスサービスのランキング・口コミ情報です。
79.4点
予約が簡単だった。普段から利用しているので信頼して作業を頼めた。担当者の説明が丁寧だった。店内は古いけれど静かで待ち時間も不満がなかった。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
定期的にお願いしているので安心して頼んでいる。店舗も複数店利用しているがどの店舗の店員さんも丁寧で好感が持てる。（40代／男性）
来店してすぐにスタッフが来て接客が始まり、タイヤ交換の見積もりも素早く短時間で明確な説明がありスムーズに対応してくれた。（50代／女性）
開店以来お世話になってますので他ショップで作業はしてないです。スタッフにはいつも親切丁寧に作業して頂いてます。（60代以上／男性）
平日であったこともあり、予約の空き時間、作業時間などすべてスムーズに行ってくれ、待つことのストレスが無い。（60代以上／男性）
79.3点
初めて利用したが、店内も清潔で店員さんもハキハキと対応してくれ、待ち時間も飲み物や読み物などあり、作業後の説明やメンテナンスのお知らせもありまた行きたいと思った。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
営業トークをされたり、他の物を勧められることなく、必要なタイヤ一本だけを速やかに交換してくれて、良心的な対応だと感じた。（30代／女性）
作業が早くあまり待たずに終わった。待っている間もドリンクのサービスがあったりなど過ごしやすかった。（40代／男性）
10年以上お世話になっている店舗で金額、サービス等については全く問題なく、親切丁寧です。（50代／男性）
以前から利用しており、信頼できる。技術的に安心して任せられる。工賃が安い。（60代以上／男性）
78.4点
右側のワイパーゴムを交換して欲しいと来店したが、整備士に左側とリアのワイパーゴムも破損してあるのを見つけてもらい交換してもらった。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
修理交換にあたり、代車を用意してもらえた。数日かかるかもしれないとのことだったが、1日で直った（朝、入庫して夕方に完了した）。（60代以上／男性）
予約を入れずにいつでも頼むことができる。頼んだことは希望通りに対応してくれる。（50代／男性）
修理の金額、手間がかかる案件を事前に説明、依頼後きちんと仕上げてくれた。（50代／男性）
代車が無料で借りられる。交換個所や料金の説明があらかじめある。（60代以上／男性）
76.9点
タイヤの溝を見て簡易的なタイヤ修理ではなく、タイヤを取り外して内側から補修して少しでも長く使えるように気を遣ってくれた。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
予約から整備までスムーズでイライラすることがない。整備後の車の調子がいいのでいつも宇佐美さんにお願いしている。（60代以上／男性）
ガソリン代など他のサービスが付いておりお得感があった。もっと早くから宇佐美でタイヤ交換をすればよかった。（60代以上／男性）
タイヤなどは他店購入より安く購入する事ができ、パンクのときのアフターサービスが充実している。（50代／男性）
余計なものはすすめないけど、必要なものは丁寧に説明してくれる。聞いたときの回答も分かりやすい。（40代／女性）
76.7点
毎年冬タイヤ、夏タイヤの交換を依頼している、空気圧、締め付けトルクなどの確認を目の前でやってくれる。またゴムの減り具合などのアドバイスもしてくれるのでありがたい。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
店内で待つことができて、自動販売機などもあったのでのんびりと待つことができた。作業も早く終わったので、利用してよかったと感じた。（20代／女性）
すぐに対応してもらえた。説明等が丁寧だった。雨が降っている日で赤ちゃん連れで気遣ってもらえた。（30代／女性）
事前に給油の際に空気圧を点検して下さり、その時に「今が替え時ですよ」とアドバイスを頂きました。（60代以上／女性）
スタッフがどの方も丁寧だったし、説明をわかりやすく納得いくまでしてくれたことが安心出来た。（50代／女性）
76.6点
家から近く、平日に車を持ち込めば待ち時間が短く、交換をしてもらえる。また待ち時間にドリップコーヒーが飲めたり、雑誌も読めたりするので、待つのが苦にならない。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
今の車の前の車からずっとお願いしていますが綺麗で丁寧です。待合室も広くドリンクも飲み放題でWi-Fiも使えてゆっくり待つことが出来ます。（50代／女性）
分かりやすい説明。作業終了後に目の前でオイルゲージを抜いて確認した。フィルター交換を無理強いしなかった。（60代以上／男性）
イオンに併設されているため、作業の待ち時間に買い物ができる。料金が安い。作業員の方が丁寧。（40代／女性）
小ぢんまりしていて親しみやすい。受付の人も車に関する知識が豊富で、頼もしい。信頼している。（60代以上／女性）
76.4点
見積りも解り易く、2パターン作成してくれて、丁寧に説明してくれた。作業もスピーディーで、満足のいく仕上がりだった。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
対応も接客も何も文句なし。いつも親身になって対応してくれてまた頼もうという気になります。（40代／女性）
スタッフが親切で、何かあるといつもこちらでお願いしている。説明がわかりやすく提案も妥当。（50代／女性）
いつも通りの感じで特にストレスなく適切な時間で作業が完了していた。金額も妥当といえる。（40代／男性）
家から近くアクセスも良いし、待っている間にはフリ−のドリンクサ−ビスもあったから。（60代以上／男性）
76.4点
タイヤを見ただけで、普段どんな運転をしているか、どんな環境の道路を走っているかなど分かったみたいで、信頼できた。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
自分の好みのオイルを量り売りで交換作業してもらえる。その際、窒素の充填も無料で行ってもらえる。（50代／男性）
自宅からも近く、スタッドレスタイヤも無料で預かってくれるのでありがたいです。（40代／女性）
商品を決めるための説明、値引き交渉がスマートに進んで、納得して購入出来た。（50代／男性）
いつも利用してるので顔を覚えてくれててお願いしやすく、相談やお願いをしやすい。（50代／女性）
76.3点
突然のパンクだったが、スムーズに対応してもらえた。待つ間、近くにショッピングできる場所があり、そこで時間を潰していると電話をしてくれるので、イライラしたりすることがなかった。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
タイヤ購入する前日に全部でどれくらいかかるかなど色々質問したのですが、丁寧でわかりやすく説明してくださり好印象だったため、次の日購入しに行きました。（30代／女性）
作業を待っている間、飲み物が頂けて待つ場所があるのは良かった。作業に時間がかかる場合は、とても助かる。（60代以上／女性）
待っている場所に無料Wi-Fiがあり、席も個別でソファーが用意されていて、ドリンクサービスも有るのが良い！（60代以上／男性）
交換用のゴムのサイズが間違っていたが、返品にも気軽に応じ、適正なサイズを勧めた後、作業も早かった。（50代／男性）
76.0点
バッテリー切れで、保険屋のサービスを利用してから、車検などでいつも利用しているステーションにいき、在庫切れであったが、市内の業者から取り寄せしてくれた。相談しやすかった。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
メーカーの純正品である必要はなかったが、その旨をあらかじめ社員さんから伝えて頂き、話がスムーズに進んだ。また、作業の合間に他の電気関係を丁寧に調べて頂き感激した。（60代以上／男性）
いつもタイヤ交換の際にお願いしているところですが、他のスタッフさんとの連携がとれていてタイヤ交換時のスピードが早いかつ丁寧な作業なので、安心してお願いできます。（30代／女性）
タイヤの状態を説明していただき買い替えて安心できた。タイヤが入荷して連絡がありすぐ履き替えしていただいた。予約時間にすぐできた。（60代以上／女性）
やや特殊な品番のタイヤだったので他の所では取り寄せだったが、ここでは系列店に在庫があったので速やかに交換できた。（60代以上／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した4,124人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業27社を対象にした「カーメンテナンスサービス」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、見積り対応やアフターサービス、作業依頼内容など様々な切り口から「カーメンテナンスサービス」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
価格だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「カーメンテナンスサービス」選びにお役立てください。
サンプル数
4,124人
このカーメンテナンスサービスランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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