oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、23社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に車買取会社を利用した8,187名の方からの回答を得ました。

車買取会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 売却手続き 担当者の接客力 見積もり・査定 アフターサービス
車種別 国産車 輸入車
地域別 北海道・東北 関東 中部・北陸 近畿 九州・沖縄

売却手続き 満足度ランキング

1位

ジャック

79.55

ポロボロの現車を前に、二社の営業が見積額を競るという状況になり、好条件で引き取ってもらえた。(50代/男性)

2位

アップル

79.27

買い取り価格が他社より高かった。(40代/男性)

3位

カーセブン

78.84

まずは査定の高さ 対応も親身でよい(20代/男性)

4位

ラビット

78.65

とにかく対応が早くて買い取り完了までの時間が短くてすんだ。(30代/男性)

5位

ユーポス

77.98

高く買いとりしてもらった(40代/男性)

6位

カーチス

77.59

担当者の対応がよかった(40代/男性)

7位

ガリバー

77.32

担当者がとても親切でした。(40代/男性)

8位

ビッグモーター

77.30

査定額が新車購入時の引き取り価格より高かった(50代/男性)

9位

T-UP

76.21

買い取った車両を大切に扱う姿勢がみてとれたこと(50代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
8,187

この車買取会社ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:卸売業・小売業
第2階層:機械器具・小売業
第3階層:自動車小売業
ランキング階層:車買取会社

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2016/05/13〜2016/07/18
更新日
2016/10/03
回答者数
8,187人(ランキング使用時7,342人)
規定人数
100人以上
調査企業数
23社(ランキング使用時21社)
定義
中古車の買取や販売を行っている事業者を対象とする。
※メーカーの特約小売業者で、新車や中古車を小売するカーディーラーは対象外とする。
調査期間
2016/07/19〜2016/07/22
2015/07/16〜2015/07/23
2014/07/10〜2014/07/14
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売ったことがある人。
※メーカーの特約小売業者で、新車や中古車を小売するカーディーラーは対象外とする。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
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