調査対象企業30社 実際の利用者6,196人に調査

アップルが5年連続の1位となりました。前回は2位と僅差でしたが、今回は点差が開く結果となっています。2位のオートバックスカーズは、回答者数が規定数に達し2位にランクインとなりました。

車買取会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 売却手続き 担当者の接客力 見積もり・査定 サポートの充実さ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
車種別 国産車 輸入車

車買取会社 ランキングTOP

1位

アップル

74.90

オプション取り外しを忘れていたが、サービスで取り外してくれた。説明等もわかりやすかった。(40代/男性)

2位

オートバックスカーズ

74.67

他社より高く買い取ってくれた。(30代/女性)

3位

カーセブン

74.22

複数店に査定してもらったが1番高額であった。(60代以上/男性)

4位

ラビット

73.60

電話した時から言葉が丁寧で分かりやすく迅速に対応してくれた。(40代/男性)

5位

カーチス

73.18

素早い出張査定で、他店よりも高額査定だったこと。また、自宅に居ながら、車の引き取りまで、全ての取引が完了できたこと。(50代/男性)

6位

T-UP

72.65

トヨタの社員の方が担当したのだが、新人さんだったので、一生懸命。(40代/女性)

7位

ユーポス

72.53

査定金額も納得する金額でお話もよくわかり、振込金額もスピーディーでした。(50代/女性)

8位

ビッグモーター

71.86

もう少し査定を高くしてほしかったのは本音だが、対応もよかったし、最後まで丁寧にやってくれた。(30代/女性)

9位

ネクステージ

71.40

車の状態確認方法が見られて勉強になった。(40代/男性)

10位

ガリバー

70.53

ネットで簡単に手続きができ、年式のいった物件でもそれなりの買取りをしてくれた。(60代以上/男性)

11位

日産Ucars

69.12

予想以上の買取価格だった。(40代/女性)

12位

ティーバイティーガレージ

67.40

多少の破損等があったのにも関わらず他社よりも高く買い取ってくれた。(30代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • ホンダオートテラス
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,196

この車買取会社ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/5/21〜2018/06/24
更新日
2018/10/01
サンプル数
6,196人(調査時サンプル数8,039人)
規定人数
100人以上
調査企業数
30社
定義
・メーカーや車種を問わず、中古車の買取を行っている事業者を対象とする。
・事故車・廃車の買取に関しては対象外とする。
調査期間
2018/06/25〜2018/06/28
2017/06/07〜2017/06/15
2016/07/19〜2016/07/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある人。下取り、事故車・廃車売却者は対象外。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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