調査対象企業30社 実際の利用者6,196人に調査

アップルが5年連続の1位となりました。前回は2位と僅差でしたが、今回は点差が開く結果となっています。2位のオートバックスカーズは、回答者数が規定数に達し2位にランクインとなりました。

車買取会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 売却手続き 担当者の接客力 見積もり・査定 サポートの充実さ
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
車種別 国産車 輸入車

車買取会社 ランキングTOP

1位

アップル

74.90

対応はとても良く、見積もりまで早かったし、後日売却をお願いしてもすぐに手続きをできるようにしていてくれた。(30代/女性)

2位

オートバックスカーズ

74.67

夜遅く寒い季節だったのに、押し付けがましくなく真摯に対応してくれた。(50代/女性)

3位

カーセブン

74.22

担当者が熱意ある方で、他社より高値で買い取ってもらえた点。(50代/男性)

4位

ラビット

73.60

対応が良くとても親切。自宅まで送ってもらいました。(60代以上/男性)

5位

カーチス

73.18

他社の査定員と重なってしまいましたが、じっくりと話をよく聞いてくれ、売り主の意向をとても尊重してくれました。(60代以上/男性)

6位

T-UP

72.65

買取専門会社より査定が良く、スタッフも感じが良く、手続きも迅速だった。(40代/男性)

7位

ユーポス

72.53

売却金額が最高の高値かつ約束の期日より早く振り込んでくれた。又売却先の通知までくれた。(60代以上/男性)

8位

ビッグモーター

71.86

査定方法についての具体説明や、市況説明等、詳細に説明してもらえたので、納得出来た。(40代/男性)

9位

ネクステージ

71.40

買い取り価格がよかった。(30代/女性)

10位

ガリバー

70.53

担当者については若い方でしたが知識もあり、しっかり説明をして頂いた。こちらの希望価格に沿うように努力していた。(50代/男性)

11位

日産Ucars

69.12

買い替えサービスが充実している。(40代/男性)

12位

ティーバイティーガレージ

67.40

全ての質問に的確に相談、返事等、受け答えに丁寧であった。(50代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • ホンダオートテラス
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,196

この車買取会社ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/5/21〜2018/06/24
更新日
2018/10/01
サンプル数
6,196人(調査時サンプル数8,039人)
規定人数
100人以上
調査企業数
30社
定義
・メーカーや車種を問わず、中古車の買取を行っている事業者を対象とする。
・事故車・廃車の買取に関しては対象外とする。
調査期間
2018/06/25〜2018/06/28
2017/06/07〜2017/06/15
2016/07/19〜2016/07/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある人。下取り、事故車・廃車売却者は対象外。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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