オートバックスカーズ
なぜこの様な下取り金額になるのかを丁寧に説明してくれた。(40代/男性)
2019年、「車買取会社」の顧客満足度ランキングは【オートバックスカーズ】が1位となりました。同社は現在、加盟店の見直しを行っているなかで、過去8回の調査で初めての1位獲得でした。過去、2017年は当社の規定回答者数に満たなかったためランキングには入らず、2018年は規定回答者数を満たして2位という推移でした。車買取会社の顧客満足度調査においては、「売却手続き」という評価項目が総合満足度に最も影響を及ぼしていますが、こちらは総合2位の【アップル】が1位を獲得しています。
車買取会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
なぜこの様な下取り金額になるのかを丁寧に説明してくれた。(40代/男性)
他者では、5千円か査定0であったが、まぁまぁの金額で査定してくれた。また、後日、売却した車の思い出の写真を送付してくれた。(50代/女性)
買取がしてもらえるか不安な状態でしたが、思っていたよりも良い買取価格だった。(40代/女性)
想定していたよりだいぶ高く売れたこと。代車を1ヶ月以上無料で借りられたこと。(30代/女性)
メンテナンスの程度について、自分の評価と同じくらいの評価をしてくれたこと。(50代/男性)
最初から、出来るだけの提案を、しっかり出した。(50代/男性)
他社と比較して全てにおいて満足のいく対応だった。(40代/男性)
査定額が思った以上だった事。(40代/女性)
他社よりも買取り額が高く、引き渡し時期の調整や代車サービスが良かった。(50代/男性)
店舗内で手続きについて丁寧に説明、対応してもらった。(30代/男性)
一括見積りサイトで査定をした所、年式が古かった為値段がつかない店もあった中真摯に対応してくれた。(30代/女性)
愛想が良くて、丁寧でした。(50代/男性)
買い取り価格の高さ。申込みから査定に来るまでの早さ。(30代/女性)
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
サンプル数
6,564人
この車買取会社ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D:全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。