調査対象企業26社 実際の利用者6,564人に調査

2019年、「車買取会社」の顧客満足度ランキングは【オートバックスカーズ】が1位となりました。同社は現在、加盟店の見直しを行っているなかで、過去8回の調査で初めての1位獲得でした。過去、2017年は当社の規定回答者数に満たなかったためランキングには入らず、2018年は規定回答者数を満たして2位という推移でした。車買取会社の顧客満足度調査においては、「売却手続き」という評価項目が総合満足度に最も影響を及ぼしていますが、こちらは総合2位の【アップル】が1位を獲得しています。

車買取会社の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 売却手続き 担当者の接客力 見積もり・査定 売却サポート
地域別 北海道 東北 関東 甲信越・北陸 東海 近畿 中国・四国 九州・沖縄
車種別 国産車 輸入車

車買取会社 ランキングTOP

1位

オートバックスカーズ

75.63

非常に良い条件で買い取ってもらえました。(40代/男性)

2位

アップル

75.22

税金面とか複雑な手続きを全く任せられる上に、他社では説明されなかったような留意点についても親切におしえてくれた。(50代/男性)

3位

カーセブン

74.48

担当者の対応が明るく親切で分かりやすく、買取価格も良かった。(50代/女性)

4位

ラビット

73.85

他の買い取り店は査定にならなかったが、ラビットはなんとか査定してくれた。(40代/男性)

5位

ユーポス

73.30

希望金額には届かなかったが、それに近い金額で下取りしてくれたのと、その場で下取りに出したので自宅まで送り届けてくれたのが良かった。(40代/男性)

6位

カーチス

73.03

最終的にネットで調べた相場で買い取ってもらえたこと。(30代/男性)

7位

T-UP

72.30

査定が、早い段階からプラス評価が出ていたため。(40代/男性)

8位

ホンダオートテラス

72.03

プロフェッショナルな感じで、買い取り金額も予想より高かった。(50代/男性)

9位

ビッグモーター

71.47

買取価格を他社より高くしてくれ、売る際には他県にいたがよく対応してくれました。電話や手紙で説明もちゃんとしてくれたので、わからないことはほぼなかったです。(30代/女性)

10位

ネクステージ

71.37

新車購入時のディーラー査定より高額で売却できた。(50代/男性)

11位

ガリバー

70.63

売却するのが初めてだったのですが、わかりやすく説明してもらって、売却当日、不用品も一緒に引き取ってもらえてありがたかった。(30代/女性)

12位

日産Ucars

70.40

12年落ちの軽自動車を売却するとき、思ったより高値で買い取ってくれた。(40代/女性)

13位

ティーバイティーガレージ

67.43

他店より高い金額を出してくれた。(50代/男性)

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,564

この車買取会社ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/03/18〜2019/06/11
更新日
2019/10/01
サンプル数
6,564人(調査時サンプル数8,145人)
規定人数
100人以上
調査企業数
26社
定義
・メーカーや車種を問わず、中古車の買取を行っている事業者を対象とする。
・メーカー系ディーラーも対象とする。
調査期間
2019/06/12〜2019/06/21
2018/06/25〜2018/06/28
2017/06/07〜2017/06/15
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある人。
※下取り、事故車・廃車売却者は対象外。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

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再利用意向