oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、159社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にマンションリフォームを利用した18,058名の方からの回答を得ました。

マンションリフォームの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 価格の適切さ 営業担当者の提案力 営業担当者の接客力 工程管理 仕上がり 保証・アフターサービス 施工担当者の対応
地域別 関東 近畿
男女別 男性 女性
施工箇所別 水回り インテリア 窓・ドア

価格の適切さ 満足度ランキング

1位

LIXILビバ

76.18

適したサイズの商材を探して安くしてくれた(40代/男性)

2位

パナソニックリフォーム

76.04

何度も、変更を聞いてもらった。(50代/女性)

3位

LIXILリフォームショップ

75.73

こちらの希望することを忠実に把握して満足のいく仕上がりだった(60代以上/男性)

4位

エディオン

75.39

端的に説明があり、担当者の誠実な姿勢に好感が持てた(50代/女性)

5位

三井のリフォーム

74.54

時間、予算等、希望がかなった。大手ならではの価格。(50代/女性)

6位

住友不動産のリフォーム

74.47

張り替える予定ではなかったクロスを、無料で替えていただきました。(50代/女性)

7位

カインズ リフォーム

73.85

いつも買い物してる店舗なので安心してまかせられた(50代/男性)

8位

ニッカホーム

73.61

壁紙の不具合に対して、全部張り替えを実施した。(50代/男性)

9位

ミサワホームイング

72.92

説明が分かりやすく、施工も丁寧だった。(50代/男性)

10位

リフォームのナカヤマ

70.76

希望の工期に対応してくれた。(50代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
18,058

このマンションリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:建築業
第2階層:総合工事業
第3階層:建築リフォーム工事業
ランキング階層:マンションリフォーム

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2016/03/24〜2016/08/29
更新日
2016/12/01
回答者数
18,058人(ランキング使用時3,385人)
規定人数
50人以上
調査企業数
159社(ランキング使用時104社)
定義
マンション住宅向けにリフォームを受注・施工した事業者を対象とする。
水まわり、窓・ドア、内装のいずれの対応もしている事、当社が定める8地域中4地域以上で対応していることを条件とする。
調査期間
2016/08/30〜2016/09/09
2015/03/20〜2015/03/25
2014/03/06〜2014/03/17
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去5年以内にリフォーム会社を利用したことがあり、かつリフォーム会社の選定に関与したことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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