AIG損害保険、おすすめの「代理店型自動車保険ランキング」4年連続1位に

　顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは1月6日、「2025年 自動車保険 代理店型ランキング」を発表。【AIG損害保険】が、「代理店型（※1）」としては4年連続6度目（※2）の総合1位を獲得した。また、2位には【日新火災海上保険】、3位には【東京海上日動火災保険】がランクインとなった。



※1．2023年以前は「自動車保険ランキング」の業態別「代理店型」部門として発表
※獲得年は2016年、2018年、2022〜2025年。2016年は【AIU損害保険】として1位獲得

　「自動車保険 代理店型ランキング」は、自動車保険を扱っている代理店型の保険会社8社を対象に、過去4年以内に保険を適用した全国7,859人の回答を元に集計している。

　総合1位の【AIG損害保険】は、評価項目別でも「加入・更新手続き」、「商品内容の充実さ」、「保険料」、「事故対応」、「調査・認定結果」、「受取額・支払いスピード」、「ロードサービスの充実さ」の全7項目で1位に。部門別でも、年代別の「40代」、「50代」で1位となっている。

　実際の利用者からは、「対応や確認、処理が早くその場での説明や手続きが短時間で済んだ（50代・男性）」、「事故最初のコールセンターの対応は非常に良かった（50代・男性）」、「担当の方の迅速な対応で、精神的な救いになりました。保険金の支払いも早く、修理がすぐに出来ました（60代以上・女性」といった声が良い点として寄せられている。

　なお2位の【日新火災海上保険】は、評価項目別「商品内容の充実さ」、「保険料」での2位をはじめ全項目でTOP3入りしており、年代別部門「60代以上」では1位に。3位の【東京海上日動火災保険】は、評価項目別「商品内容の充実さ」、「事故対応」をはじめ5項目がTOP3入り。年代別部門の「10・20代」、「30代」では1位となっている。

【2025年 オリコン顧客満足度(R)調査　自動車保険 代理店型ランキング】

1位 AIG損害保険 76.0点
2位 日新火災海上保険 75.0点
3位 東京海上日動火災保険 74.8点
4位 三井住友海上火災保険 74.4点
5位 あいおいニッセイ同和損害保険 74.1点
5位 共栄火災海上保険 74.1点

＊7位以降、評価項目別・部門別の各ランキング、調査概要等は「オリコン顧客満足度(R)」公式サイトをご覧ください。



※オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を情報化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指しています。
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