調査対象企業16社 実際の利用者3,060人に調査

2020年、『ハウスクリーニング』の顧客満足度ランキング総合1位は、【おそうじ革命】が1位でした。2019年は当社規定の回答者数に達していなかったためランクインではなく高評企業として掲載させて頂きました。7つある評価項目のなかでは、「サービスのわかりやすさ」「スタッフの接客力」「コストパフォーマンス」などを含む6項目で1位を獲得しています。総合2位の【ダスキン サービスマスター】は残る評価項目「スタッフの技術力」で1位となっています。

ハウスクリーニングの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 サイトのわかりやすさ サービスのわかりやすさ サービスの利用のしやすさ スタッフの接客力 スタッフの技術力 コストパフォーマンス サポート体制
男女別 男性 女性
年代別 30代 40代 50代 60代以上
掃除箇所別 エアコンクリーニング キッチン 換気扇・レンジフード 浴室・バスルーム
世帯別 一人暮らし 子育て世帯

ハウスクリーニング ランキングTOP

1位

おそうじ革命

76.67

依頼、問合せから返信の早さが良かった。競合見積りの為、他社にも依頼問合せをしていたが、一番早く返信が来た。作業の流れ、追加料金の有無の説明が適切で良かった。雑談が楽しかった。(30代/女性)

2位

ダスキン サービスマスター

75.82

実家の掃除をお願いした際、地域の水質のせいで水苔がつきやすいことを説明してくれて無料で防汚コートをしてくれた。(50代/女性)

3位

おそうじ本舗

75.56

仕事が丁寧で家での管理の仕方や掃除の仕方なども教えてくれた。2台頼んだが予定時間より早く終わって小さい子がいるのでありがたかった。(30代/女性)

4位

カジタク

75.11

手の届かない所が綺麗になって良かった。年齢が増すと出来なく換気扇の中がすっきり。カバーの部分だけで掃除が簡単になった。(60代以上/女性)

5位

ベアーズ

74.98

2人のスタッフが暑い中がんばって水回りを掃除してくれました。特にトイレの黄ばみがとれて良かったです。(50代/女性)

6位

ヤマトホームコンビニエンス

73.38

棚の裏、下、壁の上部など普段あまり掃除ができない部分まで短い時間で、綺麗に掃除してくれた。(40代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • クリーンクルー
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,060

このハウスクリーニングランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/09/06〜2019/12/20
更新日
2020/05/01
サンプル数
3,060人(調査時サンプル数3,678人)
規定人数
100人以上
調査企業数
16社
定義
エアコンやキッチン、バスルームなど、普段の掃除では汚れを落としきることが難しいところを、専用の道具でクリーニングするサービスを提供している企業が対象。
なお、家事代行サービスと、ハウスクリーニングのマッチングサービスは対象外とする。
調査期間
2019/12/23〜2020/01/24
2019/01/04〜2019/01/21
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内にハウスクリーニングを利用したことがあり、かつ、事業者と依頼サービスの選定に関与し、実際に発注をした人で、当日、掃除現場に立ち会った人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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