oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、9社を対象に調査を行い、過去3年以内に実際にハウスクリーニングを利用した1,192名の方からの回答を得ました。

ハウスクリーニングの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 サイトのわかりやすさ サービスのわかりやすさ サービスの利用のしやすさ スタッフの対応 サポート コストパフォーマンス
男女別 男性 女性
年代別 30代 40代 50代 60代以上
掃除箇所別 エアコン キッチン 換気扇 浴室・バスルーム

ハウスクリーニング ランキングTOP

1位

おそうじ本舗

73.76

申し込む前に、問い合わせ対応した所、迅速な対応、分かり易い回答を頂き、実際に、クリーニング頂いた際も、素早い対応に、満足した。(50代/女性)

2位

カジタク

73.38

換気扇掃除をお願いしたのですが、家の型は初めてらしく悪戦苦闘をしながらも時間をかけて丁寧に仕上げてくれた。(50代/女性)

3位

ダスキン サービスマスター

73.34

今回の担当者は、とても丁寧なおじさんだった。エアコンのカバーを洗うために使った風呂場は、床の水を隅々まで拭き取ってくれていたことに感動した。エアコン自体の掃除は普通。(30代/女性)

4位

ベアーズ

72.36

言葉遣いや説明が丁寧でした。又、綺麗に保つアドバイスもいただけて助かりました。(40代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,192

このハウスクリーニングランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/10/18〜2018/02/09
更新日
2018/05/01
サンプル数
1,192人(調査時サンプル数1,493人)
規定人数
100人以上
調査企業数
9社
定義
エアコンやキッチン、バスルームなど、普段の掃除では汚れを落としきることが難しいところを、専用の道具でクリーニングするサービスを提供している企業が対象。
なお、家事代行サービスは対象外とする。
調査期間
2018/02/13〜2018/03/01
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去3年以内にハウスクリーニングを利用したことがあり、かつ、事業者と依頼サービスの選定に関与し、実際に発注をした人で、当日、掃除現場に立ち会った人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向