調査対象企業13社 実際の利用者1,567人に調査

2019年、ハウスクリーニングの顧客満足度ランキングは前回4位だった【ベアーズ】が1位でした。当サービスは7つの評価項目全てで1位を獲得しており、総合的に高い満足度を得ていることが分かります。なかでも「スタッフの接客力」「スタッフの技術力」で高い得点を獲得しており、スタッフの質や作業のクオリティの高さもうかがえる結果となりました。

ハウスクリーニングの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 サイトのわかりやすさ サービスのわかりやすさ サービスの利用のしやすさ スタッフの接客力 スタッフの技術力 サポート体制 コストパフォーマンス
男女別 男性 女性
年代別 30代 40代 50代 60代以上
掃除箇所別 エアコンクリーニング キッチン 換気扇・レンジフード 浴室・バスルーム トイレ
世帯別 子育て世帯

ハウスクリーニング ランキングTOP

1位

ベアーズ

76.55

作業スタッフの丁寧さが良かった。きちんと何をするにしても、一声かけてくれて、丁寧だった。(40代/女性)

2位

ダスキン サービスマスター

75.42

会社にもダスキンの人は来ていて、素晴らしい方たちばかりだと感じていたので申し込んだ。玄関で靴を揃えて脱ぎ、あいさつも素晴らしく、謙虚な姿勢や仕事ぶりには感動しました。(30代/男性)

3位

おそうじ本舗

75.14

初めて利用した時、汚れを目の前にして、頼んで本当に良かったと思いました。結構重労働で自分では絶対にできないのでありがたいです。(40代/女性)

4位

カジタク

74.86

担当者のかたが説明しながら作業を進めてくれるので、きれいになっていく様子がよくわかり、普段の使い方などの参考になった。(50代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • おそうじ革命
  • ヤマトホームコンビニエンス
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
1,567

このハウスクリーニングランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/08/21〜2018/12/28
更新日
2019/05/07
サンプル数
1,567人(調査時サンプル数1,795人)
規定人数
100人以上
調査企業数
13社
定義
エアコンやキッチン、バスルームなど、普段の掃除では汚れを落としきることが難しいところを、専用の道具でクリーニングするサービスを提供している企業が対象。
なお、家事代行サービスは対象外とする。
調査期間
2019/01/04〜2019/01/21
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:過去3年以内にハウスクリーニングを利用したことがあり、かつ、事業者と依頼サービスの選定に関与し、実際に発注をした人で、当日、掃除現場に立ち会った人。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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