ベアーズ
作業員の方のマナーや清潔感がよかった。作業の仕方もスマートで手際が良かった。(30代/女性)
2019年、ハウスクリーニングの顧客満足度ランキングは前回4位だった【ベアーズ】が1位でした。当サービスは7つの評価項目全てで1位を獲得しており、総合的に高い満足度を得ていることが分かります。なかでも「スタッフの接客力」「スタッフの技術力」で高い得点を獲得しており、スタッフの質や作業のクオリティの高さもうかがえる結果となりました。
ハウスクリーニングの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
作業員の方のマナーや清潔感がよかった。作業の仕方もスマートで手際が良かった。(30代/女性)
きちんと風呂場が綺麗に仕上がっており、カビ取りや汚れ落としも入念になされており満足しました。また普段は開けない部分も清掃くださり助かりました。(40代/男性)
掃除を始める前に丁寧に説明してくれたし、掃除した後の汚れを見せてくれたりと信頼できる方だった。受け答えも丁寧で感じが良かった。(40代/女性)
浴室の壁に、どうしても水垢のようなものがついてしまっている。これは、水道水に含まれているカルシウムの影響だ、という説明がとてもわかりやすかったです。(50代/女性)
規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
サンプル数
1,567人
このハウスクリーニングランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について10点〜1点の10段階で評価してもらい、10点〜6点のいずれかを回答した人の割合を算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上で、10点または9点とした回答者が20%以上を占めている企業です。
※再利用意向の%は、各選択肢の回答者数を用いて算出しています。