69.08点
使いやすかった点がまず上がります。また仕上がりもとてもよく、よく使わせてもらっています。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
家の洗濯機と違ってすごく早い！洗濯する場所と乾燥機が分かれているので乾きも早い！（30代／女性）
コインランドリー自体あまり使ってこなかったけど、広くてきれいで使いやすかった。（30代／女性）
有人の時間があり、洗濯物を見て、洗濯機や乾燥機の使用を勧めてくれる。（40代／男性）
家から近くて利用しやすい。店内が広くて子供を連れても待ちやすい。（30代／女性）
68.53点
前の人が洗濯が終わったのにずっと洗濯物を入れっぱなしの時に隣接するクリーニング店の店員さんが洗濯物を取り出してくれた。その時の対応が親切で丁寧でよかった。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
スーパーに併設されているので駐車場が広く、また待ち時間にゆっくり買い物ができます。機械の台数も多く、面積も広い。スマホに連絡が入るのも便利です。（60代以上／男性）
クリーニング屋が隣接しており有人なので洗濯が終わり長時間入れたままの洗濯物を出してくれたりするのですぐに使えるから助かりました。（40代／女性）
家から近いので行きやすい。前の人の乾燥が終わっているのに中に入っていたら、隣のクリーニング店に言えば出して使わせてくれる。（50代／女性）
とにかく、色々な容量が並んでいます。終了後も、大きなテーブルがあって、折り畳みやすく、帰ってからの余計な手間がありません。（50代／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した2,835人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業19社を対象にした「コインランドリー」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「コインランドリー」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「コインランドリー」選びにお役立てください。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
サンプル数
2,835人
このコインランドリーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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WASH＆FOLD（ウォッシュ＆フォールド） / WASHハウス / コインランドリーjabba（ジャバ） / コインランドリーデポ / コインランドリーパル（パルチェーン） ...
≫ その他の調査企業はこちら
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
