70.79点
操作がいたって簡単でしっかりときれいに洗浄でき、家庭ではできない品物や落ちにくい汚れもとれたりして、満足いく仕上がりでよい。（30代／男性）
その他の口コミ・評判
店内に清潔感があり、気分良く洗濯乾燥ができます。特に、乾燥はふんわりと仕上がるのでお気に入りです。（40代／男性）
24時間営業で深夜でも行けるのが良い。家では洗えない羽毛布団を丸洗いできるのが良い。（30代／男性）
大型の機器が設置されているので、布団やカーテン等の大型の洗濯ができるのが嬉しい。（40代／男性）
常勤(？)のスタッフの方が洗濯機の使い方や乾燥時間など優しく教えていただいた。（40代／男性）
70.62点
24時間営業で、店内は明るく、清潔感がある。大きな布団や毛布などの専用の物があるので、使いやすい。（20代／男性）
その他の口コミ・評判
自宅から近く、初めての利用時でも操作に迷う事なく洗濯、乾燥など出来てとても利用しやすかった。（30代／男性）
店内が広い。清潔な感じがした。いろいろな洗濯機があり、自分の用途に合ったものを選べる。（50代／男性）
コインランドリーのなかでも、機械やインテリアがきれいな方だと思います。（40代／男性）
様々なサイズを取り揃えていること。店内が明るく清潔である。（50代／男性）
69.46点
今住んでいるアパートのすぐそばにあり、低料金で使用できる。また、交通の便も非常によく大変お世話になっている。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
幹線道路沿いにあり駐車場が広く大物の洗濯物を車で持っていくのに都合がよく、24時間営業なので使い易い。（60代以上／男性）
併設しているカフェがある為、洗濯物が終わるまで待ってる時間を潰せるから、とても良いと思います。（30代／男性）
立地条件が良く利用しやすい。洗濯・乾燥をした後の仕上がりがふんわりしていて、気持ちが良かった。（30代／男性）
靴が洗えて便利でした。洗い方等詳しく記載されており、わかりやすかったです。（20代／男性）
69.14点
布団の丸洗いを今回、初めてしてみたが、これほど綺麗に仕上がるとは思わなかった。利用手順もとても分かりやすく書かれていて、初めて利用する際に何のストレスもなく利用し、仕上げることが出来た。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
室内が清潔でコインランドリーの印象が変わった、操作方法も簡単で年寄りにも簡単に洗濯できた。とにかくきれいでびっくりしたのが第一印象だたった。（60代以上／男性）
家からも近くて毛布や靴など自宅で洗濯できないものできるし何しろいつ行っても店内は清潔で快適に利用できるから。（30代／男性）
洗濯物がたまった時期があり、一気にやりたい時に便利だった。洗濯機の台数が豊富で待たすにすんだ。（50代／男性）
混雑しているときに、係員が終わった乾燥機から取り出してくれて次の人に順番を空けてくれた。（50代／男性）
69.10点
自宅で洗いづらい毛布を洗濯して乾燥機にかけました。とてもふんわりとやわらかく仕上がったので、また利用したいと思いました。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
洗濯、乾燥の機械の大きさがいろいろあり効率的で有難い。シューズ洗濯機と乾燥機が有難い。（40代／男性）
清潔感のある店内で利用のしやすさや洗濯機、乾燥機の使いやすさが気に入っています。（50代／男性）
大型洗濯機があるので、洗濯物が溜まった時、シーツ等の大きな物の洗濯に便利ですね。（50代／男性）
67.71点
係の人が居て、親切にやってもらって助かった。コインを渡し、時間になったら取りに行って、待つこともなく便利で、また利用しようと思った。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
駐車場が広く近くにドラッグストアもあるのでとても立地が良いです。洗濯機や乾燥機も使いやすく店内も清潔だと感じました。（40代／男性）
幹線道路沿いにあって交通の便もよく、駐車場も完備されていて、毛布などの嵩張る洗濯物があっても安心して利用できたこと。（40代／男性）
たまたま空いてる時間にいったので、年末の大きな洗濯物が一気に片付いた。リラックスして待てるような空間でよかった。（40代／男性）
自宅の隣に立地しており、使い勝手が良い。靴用の洗濯乾燥機はふわふわにしか無いので、使う機会は少ないが嬉しい。（20代／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した2,835人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業19社を対象にした「コインランドリー」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「コインランドリー」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「コインランドリー」選びにお役立てください。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
サンプル数
2,835人
このコインランドリーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら
WASH＆FOLD（ウォッシュ＆フォールド） | WASHハウス | コインランドリーjabba（ジャバ） | コインランドリーデポ | コインランドリーパル（パルチェーン）
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
