72.05点
店舗が綺麗で清潔感があり、安心して利用することができます。 プリペイドカードがあり、チャージするといくらか上乗せされて少しお得になる所もいいなと思います。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
自宅に程近くにある、コインランドリーボーテ。店はちょっとしたカフェのような外観で入りやすい。各機器の稼働状態が分かるので、空振りの心配も無い。（40代／男性）
最近のコインランドリーを利用するのはここが初めてでしたが、きれいで内装も温かみがあり、入室して落ち着く。（40代／女性）
キレイで、どの店舗でも同じカードが利用できて無駄がない。店舗が出来始めた頃は、画期的だと思った。（30代／女性）
店内がキレイで、外からもよく見えるので、入りやすい。乾燥機のみよく利用するが、使い勝手もいい。（30代／女性）
67.96点
同じ建物の中にクリーニング店があり、分からない事を聞いたり出来る。漫画本が置いてある。乾いた洗濯物をたためる大きな台があるのは助かりました。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
店内はいつも明るく清潔感があり、また駐車場も広くスーパーが隣接してるのでとても利用しやすいです。（50代／女性）
洗濯、乾燥の機械の大きさがいろいろあり効率的で有難い。シューズ洗濯機と乾燥機が有難い。（40代／男性）
キャンペーンの時のサービスの良さ。プリペイドカードの増額や粗品など。（40代／女性）
66.94点
混雑時、クリーニングの受付の方が乾燥の終わった洗濯物を移して下さるなど、回転のいいように気配りしてくれたこと。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
初めて利用した時、有人の時間帯に行き、分からないことを丁寧に教えてもらえてよかった。（40代／女性）
容量のタイプも色々あり、台数が多いので、「待ち」ということが少ないです。（40代／女性）
洗濯機、乾燥機ともにロックが掛かり、稼動中に別の用事が済ませられる。（40代／男性）
使いやすかった。初めてだったが、使い方がよく分かるようになっていた。（30代／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した2,835人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業19社を対象にした「コインランドリー」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「コインランドリー」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「コインランドリー」選びにお役立てください。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
サンプル数
2,835人
このコインランドリーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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WASH＆FOLD（ウォッシュ＆フォールド） / WASHハウス / コインランドリーjabba（ジャバ） / コインランドリーデポ / コインランドリーパル（パルチェーン） ...
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
