70.35点
フィルターなど、こまめに交換しているので、清潔感がある。スタッフの方が居る時は、質問にも快く対応してくれるので、安心して使用できる。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
全体的に満足でした。店内はとても清潔だし、待合場所の雑誌の品揃えも良かった。洗濯機や乾燥機も綺麗で、また利用したいと思いました。（40代／女性）
今住んでいるアパートのすぐそばにあり、低料金で使用できる。また、交通の便も非常によく大変お世話になっている。（40代／男性）
朝に利用することが多いのですが、清掃の方が丁寧に掃除している姿をいつも拝見します。（40代／女性）
70.00点
手を洗える洗面台があって嬉しい。店内も清潔で、細かな気配りがみられる。一度に沢山洗えるし、時間も早いので時短になる。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
設備はコインランドリーの中でもとても良いと思います。清潔感もあり駅近で大きいものも乾燥できるので、とても便利です。（40代／女性）
布団も洗える大きな洗濯乾燥機があって、自動的に洗剤も投入してくれるし、乾燥もふっくらとしたのでとても便利でした。（40代／女性）
家からとても近く、徒歩でも行ける。色んな支払い方法があり、椅子もたくさんある。乾燥機の乾くスピードが早かった。（40代／女性）
Wi-Fiが繋がりやすい。動画で説明が流れている。手書きで、布団の洗濯の仕方や、洗濯時間の表示をしてあった。（40代／女性）
69.84点
布団の丸洗いを今回、初めてしてみたが、これほど綺麗に仕上がるとは思わなかった。利用手順もとても分かりやすく書かれていて、初めて利用する際に何のストレスもなく利用し、仕上げることが出来た。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
夜中に子供が吐いて布団を汚してしまい途方に暮れたが、コインランドリーを思い出し、24時間なので家で下洗いをしてから持っていききれいにすることができた。（40代／女性）
スタッフさんが在中している時間に利用しているので、お掃除しているのが見れたり、こちらの不都合に対応していただき助かりました。（40代／女性）
24時間営業してて防犯カメラが設置されててセンターで管理、警備して頂いているので女性でも夜中に利用出来て有り難いです。（40代／女性）
コインランドリーの利用が初めてでしたが、従業員の方が使用方法を丁寧に教えて下さったので、また利用したいと思った。（40代／女性）
69.81点
駐車場が広く近くにドラッグストアもあるのでとても立地が良いです。洗濯機や乾燥機も使いやすく店内も清潔だと感じました。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
幹線道路沿いにあって交通の便もよく、駐車場も完備されていて、毛布などの嵩張る洗濯物があっても安心して利用できたこと。（40代／男性）
たまたま空いてる時間にいったので、年末の大きな洗濯物が一気に片付いた。リラックスして待てるような空間でよかった。（40代／男性）
ドラムが大きく、乾かしやすかった。朝、もう少し早く営業してもらえると、混雑時に行かないで済むので嬉しい。（40代／女性）
買物に行く途中にコインランドリーがあるので気軽に立ち寄れて、買物して帰る頃には終わっているので良いと思う。（40代／女性）
67.99点
自宅で洗いづらい毛布を洗濯して乾燥機にかけました。とてもふんわりとやわらかく仕上がったので、また利用したいと思いました。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
洗濯、乾燥の機械の大きさがいろいろあり効率的で有難い。シューズ洗濯機と乾燥機が有難い。（40代／男性）
店内の清掃も行き届いていて、洗濯機・乾燥機もきれいなので、いつも安心して利用している。（40代／女性）
スーパーの敷地内にあるので利用しやすい。乾燥機は洗濯物の量によって使い分けられる。（40代／女性）
キャンペーンの時のサービスの良さ。プリペイドカードの増額や粗品など。（40代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した2,835人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業19社を対象にした「コインランドリー」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「コインランドリー」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「コインランドリー」選びにお役立てください。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
サンプル数
2,835人
このコインランドリーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら
WASH＆FOLD（ウォッシュ＆フォールド） / WASHハウス / コインランドリーjabba（ジャバ） / コインランドリーデポ / コインランドリーパル（パルチェーン） ...
≫ その他の調査企業はこちら
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
