67.99点
店員さんがいて、この量だったらこの大きさの洗濯機が良いとか乾燥は何分かとか教えてくれた点が良かった！あと乾燥が終わった後その店員さんが畳んでくれていた。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
現金を忘れてしまったとき、電子マネーで払えたことが良心的で助かりました。また、布団や毛布など、大きいものも十分に洗えたことに満足だった。（20代／女性）
フィルターなど、こまめに交換しているので、清潔感がある。スタッフの方が居る時は、質問にも快く対応してくれるので、安心して使用できる。（40代／女性）
全体的に満足でした。店内はとても清潔だし、待合場所の雑誌の品揃えも良かった。洗濯機や乾燥機も綺麗で、また利用したいと思いました。（40代／女性）
駐車場が広くて行きやすい。近くにファーストフード店があるので、時間も潰しやすい。大物は家の洗濯機では洗えないので、助かっている。（30代／女性）
67.64点
支払いの際にnanacoが使えたので、小銭を持ってなくても利用できて良かった。また、初めての利用で戸惑っていたら、清掃の方が丁寧に説明してくれた。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
店内の掃除が行き届いていると思う。夏の夕方に利用したことがあるが、虫の死骸等なくてきれいな店内だったのでまた利用したいと思った。（20代／女性）
操作がいたって簡単でしっかりときれいに洗浄でき、家庭ではできない品物や落ちにくい汚れもとれたりして、満足いく仕上がりでよい。（30代／男性）
手を洗える洗面台があって嬉しい。店内も清潔で、細かな気配りがみられる。一度に沢山洗えるし、時間も早いので時短になる。（40代／女性）
設備はコインランドリーの中でもとても良いと思います。清潔感もあり駅近で大きいものも乾燥できるので、とても便利です。（40代／女性）
66.74点
布団の丸洗いを今回、初めてしてみたが、これほど綺麗に仕上がるとは思わなかった。利用手順もとても分かりやすく書かれていて、初めて利用する際に何のストレスもなく利用し、仕上げることが出来た。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
夜中に子供が吐いて布団を汚してしまい途方に暮れたが、コインランドリーを思い出し、24時間なので家で下洗いをしてから持っていききれいにすることができた。（40代／女性）
比較的かさばるシーツやカーテン、毛布類のランドリーにとても便利。ランドリーの容量が大きいので十分利用価値があります。家の洗濯機ではとても無理です。（60代以上／女性）
室内が清潔でコインランドリーの印象が変わった、操作方法も簡単で年寄りにも簡単に洗濯できた。とにかくきれいでびっくりしたのが第一印象だたった。（60代以上／男性）
色々な種類の大きさがあり、量によって台が選べるのでよかった。 台数も多く、待つことが少なそう。駐車場の出入り口が二カ所あるのが便利。（30代／女性）
66.72点
初めて使用したが、分かりやすく手順が記載してあって良かった。 一回でどれくらいの量が洗濯・乾燥できるのか、目安量が記載してあって分かりやすかった。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
同じ建物の中にクリーニング店があり、分からない事を聞いたり出来る。漫画本が置いてある。乾いた洗濯物をたためる大きな台があるのは助かりました。（60代以上／女性）
シーツや毛布など大型の物でも早く乾くので、家の中も濡れた洗濯物で湿気が籠ることもないし、アレルギーの心配も減るので助かっています。（50代／女性）
自宅で洗いづらい毛布を洗濯して乾燥機にかけました。とてもふんわりとやわらかく仕上がったので、また利用したいと思いました。（40代／男性）
自宅の洗濯機で洗えないものや、乾燥機もないので、そんな時に、役に立つコインランドリーは、お気に入りです。（50代／女性）
66.32点
大物を洗いたくて試しに毛布を洗いに行ったら、洗い上がりがすっきりとふわふわになり満足した。使い方はすぐに分かった。台数も十分で混雑していなかったので待つことはなかった。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
係の人が居て、親切にやってもらって助かった。コインを渡し、時間になったら取りに行って、待つこともなく便利で、また利用しようと思った。（60代以上／男性）
スタッフがこまめに床掃除や、洗濯機内の確認していました。どちらがお得に洗濯できるかなど、説明もあり、使いやすかったです。（30代／女性）
駐車場が広く近くにドラッグストアもあるのでとても立地が良いです。洗濯機や乾燥機も使いやすく店内も清潔だと感じました。（40代／男性）
幹線道路沿いにあって交通の便もよく、駐車場も完備されていて、毛布などの嵩張る洗濯物があっても安心して利用できたこと。（40代／男性）
66.10点
羽毛布団を洗ったのですが、広げる台が広かったので、布団を広げることができました。また清潔に保たれていて、消毒するものも、備え付けられていました。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
自宅の洗濯機が壊れて急に利用することになったので、自宅から近くにあって、助かった。乾燥機は初めての利用でふわふわな仕上がりに驚いた。（30代／女性）
乾燥させながら、アイロンがかけられたのは便利でした。大物のこたつ布団や毛布などの家では洗えない物が、近所でできる事はありがたいです。（60代以上／女性）
店内がキレイで明るくて、女性でも使いやすい。稼働状況がスマホで見れるので、空いてるかどうか、終わり時間など分かりやすくていい。（30代／女性）
スマホから洗濯機の稼働状況が確認できるので空いている時間に行けるし、洗濯が終わった時間もわかるので時間を有効活用できる。（30代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した2,835人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業19社を対象にした「コインランドリー」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「コインランドリー」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「コインランドリー」選びにお役立てください。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
サンプル数
2,835人
このコインランドリーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら
WASH＆FOLD（ウォッシュ＆フォールド） / WASHハウス / コインランドリーjabba（ジャバ） / コインランドリーデポ / コインランドリーパル（パルチェーン） ...
≫ その他の調査企業はこちら
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
