72.46点
ファミリーマートの横にあるので、洗濯中にファミリーマートに寄れて便利。Wi-Fiが入るのでスマホが利用しやすい。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
店舗が綺麗だった。布団などを洗ったらふわふわになって、気持ちよくなった。家から歩いて3分以内で楽だった。（20代／女性）
大きい物を洗うので、洗濯機が大きいのがとても便利でした。（30代／女性）
洗濯機の使い方を解説した説明書きがわかりやすかった。（50代／女性）
支払い方法にTポイントが使えたことに好印象を持った。（30代／男性）
71.17点
支払いの際にnanacoが使えたので、小銭を持ってなくても利用できて良かった。また、初めての利用で戸惑っていたら、清掃の方が丁寧に説明してくれた。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
店内の掃除が行き届いていると思う。夏の夕方に利用したことがあるが、虫の死骸等なくてきれいな店内だったのでまた利用したいと思った。（20代／女性）
操作がいたって簡単でしっかりときれいに洗浄でき、家庭ではできない品物や落ちにくい汚れもとれたりして、満足いく仕上がりでよい。（30代／男性）
手を洗える洗面台があって嬉しい。店内も清潔で、細かな気配りがみられる。一度に沢山洗えるし、時間も早いので時短になる。（40代／女性）
設備はコインランドリーの中でもとても良いと思います。清潔感もあり駅近で大きいものも乾燥できるので、とても便利です。（40代／女性）
70.55点
羽毛布団を洗ったのですが、広げる台が広かったので、布団を広げることができました。また清潔に保たれていて、消毒するものも、備え付けられていました。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
自宅の洗濯機が壊れて急に利用することになったので、自宅から近くにあって、助かった。乾燥機は初めての利用でふわふわな仕上がりに驚いた。（30代／女性）
乾燥させながら、アイロンがかけられたのは便利でした。大物のこたつ布団や毛布などの家では洗えない物が、近所でできる事はありがたいです。（60代以上／女性）
店内がキレイで明るくて、女性でも使いやすい。稼働状況がスマホで見れるので、空いてるかどうか、終わり時間など分かりやすくていい。（30代／女性）
スマホから洗濯機の稼働状況が確認できるので空いている時間に行けるし、洗濯が終わった時間もわかるので時間を有効活用できる。（30代／女性）
70.36点
シーツや毛布など大型の物でも早く乾くので、家の中も濡れた洗濯物で湿気が籠ることもないし、アレルギーの心配も減るので助かっています。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
私は特に早朝利用する事が多いのですが、その時間はお掃除、料金回収をしていて、その方が感じの良い方でした。（50代／女性）
清潔感のある店内で利用のしやすさや洗濯機、乾燥機の使いやすさが気に入っています。（50代／男性）
自宅で洗いにくい大型の洗濯物も気軽に洗濯できて、仕上がりも綺麗でありがたかった。（30代／女性）
スーパーの敷地内にあるので利用しやすい。乾燥機は洗濯物の量によって使い分けられる。（40代／女性）
69.94点
夜中に子供が吐いて布団を汚してしまい途方に暮れたが、コインランドリーを思い出し、24時間なので家で下洗いをしてから持っていききれいにすることができた。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
比較的かさばるシーツやカーテン、毛布類のランドリーにとても便利。ランドリーの容量が大きいので十分利用価値があります。家の洗濯機ではとても無理です。（60代以上／女性）
室内が清潔でコインランドリーの印象が変わった、操作方法も簡単で年寄りにも簡単に洗濯できた。とにかくきれいでびっくりしたのが第一印象だたった。（60代以上／男性）
色々な種類の大きさがあり、量によって台が選べるのでよかった。 台数も多く、待つことが少なそう。駐車場の出入り口が二カ所あるのが便利。（30代／女性）
スタッフさんが在中している時間に利用しているので、お掃除しているのが見れたり、こちらの不都合に対応していただき助かりました。（40代／女性）
69.18点
大物を洗いたくて試しに毛布を洗いに行ったら、洗い上がりがすっきりとふわふわになり満足した。使い方はすぐに分かった。台数も十分で混雑していなかったので待つことはなかった。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
係の人が居て、親切にやってもらって助かった。コインを渡し、時間になったら取りに行って、待つこともなく便利で、また利用しようと思った。（60代以上／男性）
スタッフがこまめに床掃除や、洗濯機内の確認していました。どちらがお得に洗濯できるかなど、説明もあり、使いやすかったです。（30代／女性）
駐車場が広く近くにドラッグストアもあるのでとても立地が良いです。洗濯機や乾燥機も使いやすく店内も清潔だと感じました。（40代／男性）
幹線道路沿いにあって交通の便もよく、駐車場も完備されていて、毛布などの嵩張る洗濯物があっても安心して利用できたこと。（40代／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した2,835人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業19社を対象にした「コインランドリー」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「コインランドリー」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「コインランドリー」選びにお役立てください。
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
サンプル数
2,835人
このコインランドリーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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WASH＆FOLD（ウォッシュ＆フォールド） / WASHハウス / コインランドリーjabba（ジャバ） / コインランドリーデポ / コインランドリーパル（パルチェーン） ...
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調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D：全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
