oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、4社を対象に調査を行い、過去4年以内に実際に携帯キャリアを利用した28,333名の方からの回答を得ました。

携帯キャリア 総合ランキング

1位

docomo

64.23

とにかくつながりやすい。(60代以上/男性)

2位

au

63.69

au同士はつながりやすい。音質はいい。(40代/女性)

3位

SoftBank

61.12

つながりやすく途切れない。(50代/女性)

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法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
28,333

この携帯キャリアランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

更新日
2015/09/01
回答者数
28,333人
規定人数
6210人以上
調査企業数
4社
定義
移動体回線網を自社で保有し、直接自社ブランドで通信サービスを提供する「携帯キャリア」を対象とする。
調査期間
2015/06/29〜2015/07/09
2014/06/13〜2014/06/17
調査対象者
性別:指定なし 年齢:15歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に従来型携帯電話/PHS、スマートフォンを新たに購入(機種変含む)し、今現在保有している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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